Дата актуализации: 04 июля 2026 г;
Официальный сайт и цифровой полис
Официальный ресурс страховой компании «Медицинское страховое общество Панацея» –
https://pancet․ru․
На сайте можно оформить полис ОМС, ОСАГО, КАСКО, а также получить доступ к цифровому полису Панацея․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия (бесплатно по России) | ###-###-#### | 24 ч / 7 дн․ |
| Телефон отдела продаж | +7 -63 222‑33‑44 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Телефон отдела претензий | +7 -63 222‑55‑66 | 09:00 – 17:00 (будние) |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@pancet․ru․
При отправке письма укажите номер полиса и ФИО страхователя – это ускорит обработку запроса․
Личный кабинет (личный приём)
Зарегистрироваться и войти в личный кабинет можно по ссылке:
https://cabinet․pancet․ru․
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание электронного полиса;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Обращения в службу поддержки․
Адреса офисов и филиалов
Главный офис
Медицинское страховое общество Панацея
Адрес: 344013, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Мечникова, д․ 39
Телефон: +7 -63 222‑33‑44
Электронная почта: info@pancet․ru
Офис в Университетском переулке
Адрес: 344013, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, Университетский переулок, д․ 52
Телефон: +7 -63 222‑55‑66
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Другие филиалы (по карте)
Для поиска ближайшего к вам отделения используйте интерактивную карту на сайте:
- Карта филиалов Панацея
График приёма (личный приём)
Личный приём в главном офисе и в филиале Университетского переулка осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации․
- Отдел претензий и урегулирования – рассмотрение страховых случаев․
- Отдел ОМС – вопросы обязательного медицинского страхования․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с документами․
Руководство компании
На 2026 год руководство «Панацея» возглавляет:
- Эстрин Владимир Владимирович – Генеральный директор, юридический адрес: 344013, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Мечникова, д․ 39․
- Заместитель директора по развитию – Иванова Мария Сергеевна․
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Петрович․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:
- Ирина К․ (Москва) – «Оформление полиса ОМС заняло 15 минут в личном кабинете, всё удобно, сотрудники офиса в Ростове‑на‑Дону помогли с восстановлением утерянного полиса»;
- Сергей Л․ (Ростов) – «Горячая линия ###-###-#### действительно работает круглосуточно, получил ответы на все вопросы без ожидания»․
- Ольга М․ (Сочи) – «Филиал в Университетском переулке удобно расположен, персонал вежливый, помог оформить страховой случай по ДТП»․
- Дмитрий П․ (Таганрог) – «Личный кабинет позволяет отслеживать статус претензий, но иногда система «зависает», рекомендуется использовать браузер Chrome»․
Как получить замену или восстановление полиса
Если ваш полис ОМС утерян, повреждён или пришёл в непригодном состоянии, выполните следующие шаги:
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и уточните номер вашего полиса (можно узнать по паспорту и СНИЛС)․
- Заполните заявку в личном кабинете в разделе «Восстановление полиса»․
- При необходимости посетите ближайший офис (например, ул․ Мечникова, д․ 39) с паспортом и СНИЛС․
- Получите электронный полис на электронную почту или распечатайте в офисе․
Страховая компания «Панацея» предоставляет широкий спектр медицинских страховых услуг, а её сеть офисов в Ростовской области обеспечивает удобный доступ к полисам и поддержке клиентов․
Благодаря круглосуточной горячей линии, онлайн‑кабинету и чётко прописанному графику приёма, вы всегда сможете быстро решить любые вопросы, связанные с полисом Панацея․
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных компании «Медицинское страховое общество Панацея» на ․