Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России и широко представлена в Брянске. На в городе функционирует несколько офисов продаж, агентских центров и Дирекции филиала по Брянской области. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений: от единого номера горячей линии до адресов для личного приема.

Описание и общая информация

В Брянске «Росгосстрах» ведет деятельность через Дирекцию филиала по Брянской области, РЦУУ (Региональный центр управления убытками) и сеть агентских центров/офисов продаж. Компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников, а также страхование от клещей и НС (несчастные случаи).

Важно: По отзывам клиентов, для решения сложных вопросов по страховым случаям или изменения данных в полисе часто рекомендуется обращаться лично в офис РЦУУ или Дирекцию, так как по телефону горячей линии операторы могут ограничиваться советом прийти на место.

Официальный сайт

• Главный портал: rgs.ru — онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Региональный раздел: На сайте доступен выбор региона «Брянская область» для актуальных тарифов и новостей филиала.

Горячая линия (Единый контактный центр)

Бесплатные номера для звонков по России (с мобильных и городских телефонов):

• ###-###-####, общая горячая линия Росгосстрах (информация, консультации, продажа).
• ###-###-#### — единый номер для сообщения о страховых случаях (ДТП, НС, имущество) и консультаций по убыткам.
• 0530 — короткий номер для сообщения о страховом случае (звонок бесплатный для абонентов крупных операторов).

Режим работы контакт-центра: обычно круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультативная поддержка — в рабочее время (МСК).

Номера телефонов офисов в Брянске (справочно)

Ниже приведены контакты основных структурных подразделений. Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед визитом через сайт или 8-800.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Брянской области / РЦУУ в г. Брянск / Агентский центр «Центральный»

Адрес: 241050, Брянская обл., г. Брянск, проспект Ленина, д. 99.

• Телефон справочника/приемной: +7 (4832) -7-24-25 (также встречается в формате 7 4832 772425)
• Дополнительные линии: +7 (4832) -6-13-17, +7 (4832) -1-56-72

Офис продаж (проспект Ленина, 99) — данные 2ГИС/Фламп

• Телефон: +7 (4832) -7-24-25 (общий для дома 99)
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.
• Статус на : «Закрыто, откроется в 09:00» (актуально для рабочих дней).

Офис по адресу: ул. Пушкина, 49а

• Телефон: Уточняйте по ###-###-#### или на карте сервисов (Финуслуги, 2ГИС).

Офис по адресу: ул. Красноармейская, д. 156

• Телефон: Уточняйте по справочным службам (bip.ru, 2ГИС).

Офис по адресу: ул. 3 Июля, д. 27

• Телефон: Уточняйте по справочным службам (bip.ru).

Офис по адресу: ул. Брянской Пролетарской Дивизии, д. 3а

• Телефон: Уточняйте по справочным службам.

Электронный адрес (E-mail)

Единый почтовый ящик для обращений в центральный офис и филиалы (часто используется для претензий и официальных писем):

• client@rgs.ru (или через форму обратной связи на сайте rgs.ru)

Примечание: В открытых источниках для Брянского филиала отдельный e-mail не публикуется, все корреспонденцию рекомендуется направлять через федеральный контакт или сдавать лично в офисе проспекта Ленина, 99 под заказное письмо с уведомлением.

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса убытков и изменения данных:

• Адрес: lk.rgs.ru
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности: просмотр активных договоров, скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество), калькуляторы, сообщение о страховом случае, история выплат.

Личный прием граждан (Руководство и специалисты)

Прием граждан осуществляется в Дирекции филиала по адресу: пр. Ленина, д. 99.

• Для личного приема к руководителю филиала (Директору) или заместителям необходимо заранее записаться по телефону приемной: +7 (4832) -7-24-25.
• Прием претензий и официальных обращений ведется в канцелярии/отделе работы с обращениями граждан в том же здании.
• Рекомендуется иметь при себе паспорт, полис (копию), документы на страховой случай и заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

График приема посетителей (Офисы продаж и РЦУУ)

Стандартный график большинства офисов продаж в Брянске (пр. Ленина, 99; ул. Пушкина, 49а и др.):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

РЦУУ (Региональный центр управления убытками) по адресу пр. Ленина, 99: график приема заявителей по страховым случаям может отличаться (часто Пн-Пт 09:00–17:00 без перерыва или с перерывом). Обязательно звоните заранее: +7 (4832) -7-24-25.

Отделы и структурные подразделения (Брянский филиал)

В здании по адресу пр. Ленина, 99 размещены ключевые отделы для работы с клиентами и партнерами:

• РЦУУ (Региональный центр управления убытками) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС; выплата возмещений.
• Отдел корпоративных продаж / Ключевых клиентов — страхование бизнеса, флот, ответственность, имущество юрлиц.
• Отдел розничных продаж (Агентский центр «Центральный») — оформление полисов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, квартира, жизнь, ВЗР, клещи).
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионный) — прием письменных претензий, жалоб, судебных исков.
• Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — представительство интересов компании в судах.
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный отдел — внутренние вопросы.

Руководство

Официальное лицо филиала в Брянской области:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Брянской области: ФИО руководителя актуализируется на сайте rgs.ru в разделе «О компании» -> «Филиалы» -> «Брянская область» или на информационном стенде в офисе пр. Ленина, 99.
• Заместители директора курируют направления: розничное бизнес, корпоративные продажи, управление убытками (РЦУУ), финансы, безопасность.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп) и агрегаторах (Финуслуги, Banki.ru) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (пр. Ленина, 99 — центр города, хорошая транспортная доступность).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО/Клещи быстро в офисе продаж или онлайн через сайт/приложение.
• Работа личного кабинета, удобно продлевать полисы, скачивать электронные копии.
• Бесплатная горячая линия 8-800 доступна для первичной консультации.

Отрицательные моменты (на что жалуются чаще всего):

• Сложности с урегулированием убытков: частая жалоба — «полис оформили быстро, а выплату получить почти невозможно». Клиенты сообщают о необходимости многократных визитов в РЦУУ, запросах дополнительных документов, завышенных износах по КАСКО.
• Низкая доступность телефонов филиала: по номеру +7 (4832) -7-24-25 часто занято или никто не берет трубку; горячая линия 8-800 часто переводит на автоматический ответчик или советует «обратиться в офис».
• Очереди и перерыв на обед: в часы пик (утро, после 14:00) в офисе пр. Ленина, 99 может быть ожидание 30-60 минут.
• Проблемы с изменением данных в полисе (замена владельца, ТС, адреса) — часто требуют личного визита, не делают удаленно.

Советы по работе с компанией в Брянске:

1. Для страховых случаев: сразу фиксируйте все фото/видео, вызывайте ГИБДД/полицию, звоните по ###-###-#### или 0530 в течение рабочего дня (лучше утром).
2. Претензии пишите в двух экземплярах, сдавайте лично в офисе пр. Ленина, 99 (отдел претензий/канцелярия) под роспись или по Почте России — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
3. Используйте Личный кабинет (lk.rgs.ru) для контроля статуса убытка и истории полисов.
4. Перед визитом в офис обязательно звоните по телефону +7 (4832) -7-24-25 для уточнения графика и необходимых документов.

---

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса и режим работы офисов могут изменяться. Рекомендуется двойная проверка через официальный сайт rgs.ru или единую горячую линию ###-###-#### перед визитом.