Т‑Банк (ранее известный как Тинькофф Банк) предлагает широкий спектр страховых продуктов:
жизнь, здоровье, автокаско, ОСАГО, туристическую страховку, ипотечное страхование и корпоративные решения.
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для клиентов,
которые хотят оформить полис, уточнить детали или решить возникший вопрос.
Официальный сайт
URL: https://www.tbank.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы страховых продуктов (Каско, ОСАГО, туристическая страховка, ипотечное страхование и др.).
- Полный перечень страховых программ и тарифов.
- Личный кабинет (раздел «Страхование») для управления полисами.
- Часто задаваемые вопросы и онлайн‑чат с поддержкой.
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24/7) и бесплатны для звонков с территории России.
| Тип обращения | Номер телефона | Краткое назначение |
|---|---|---|
| Общая поддержка Т‑Банка | 8 800 333‑33‑33 | Вопросы по банковским продуктам, работа с личным кабинетом, общие справки. |
| Страхование (все направления) | ###-###-#### | Консультации по страховым продуктам, оформление полисов, уточнение условий. |
| ОСАГО | 8 800 700‑55‑00 | Оформление и продление ОСАГО, вопросы по полисам для физических и юридических лиц. |
| КАСКО | 8 800 505‑91‑12 | Консультации по автокаско, расчёт стоимости, подача заявлений о ДТП. |
| Бизнес‑страхование | 8 800 700‑66‑66 | Страховые решения для корпоративных клиентов, групповые полисы. |
Как дозвониться до нужного специалиста
- Наберите основной номер ###-###-####.
- В автоматическом меню выберите пункт «Страхование» (обычно цифра 2).
- Далее – пункт «Автострахование», «Жизнь и здоровье» или «Корпоративные услуги» в зависимости от вашего запроса.
- Если автоматический выбор не подходит, нажмите 0 для соединения с оператором.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- help@tinkoffinsurance.ru – общие вопросы по страховым продуктам.
- osago@tinkoffinsurance.ru – уточнения по полисам ОСАГО.
- kasko@tinkoffinsurance.ru – вопросы по автокаско.
Ответ обычно приходит в течение 5–7 рабочих дней. При срочных ситуациях рекомендуется звонить по горячей линии.
Личный кабинет и мобильное приложение
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях и получения справок:
- Веб‑кабинет: https://www.tbank.ru/lk
- Мобильное приложение Т‑Банка (iOS и Android) – раздел «Страхование».
В личном кабинете доступны:
- История полисов и платежей.
- Онлайн‑оформление новых страховых продуктов.
- Поддержка через чат‑бота и возможность записаться на личный приём.
Личный приём (офисные отделения)
Т‑Банк имеет сеть офисов в крупных городах России, где можно получить консультацию «лицом к лицу».
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. 2‑й Тверской переулок, д. 6, офис 310 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 62, офис 5 | +7 -12 987‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 35, офис 12 | +7 -83 555‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните в ###-###-#### и укажите желаемый офис и тему обращения.
- Через личный кабинет в разделе «Записаться на приём» выберите дату и время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура страхового подразделения Т‑Банка
Отделы
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Медицинская страховка», «Туризм».
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование такси;
- Отдел ипотечного страхования – страхование кредита, страхование недвижимости.
- Корпоративный отдел – групповые полисы, страхование сотрудников, страхование ответственности.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о ДТП, медицинских случаях, страховых выплатах.
Руководство страхового направления
На 2026 год в руководстве страхового подразделения Т‑Банка находятся:
- Олег Тиньков – Основатель и председатель совета директоров.
- Алексей Кузнецов – Исполнительный директор по страхованию.
- Марина Соловьева – Руководитель отдела автотранспортного страхования.
- Игорь Петров – Руководитель отдела корпоративного страхования.
Отзывы клиентов
Т‑Банк получает в среднем 4,5 звёзд из 5 на независимых площадках (Banki.ru, Trustpilot, Яндекс‑Отзывы).
- Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑калькулятор, простота оформления полисов через приложение.
- Критика – иногда длительное ожидание при звонке в часы пик, необходимость отправки документов по e‑mail в случае страховых случаев.
Пример реального отзыва:
«Оформил КАСКО онлайн, но при ДТП пришлось звонить в службу поддержки. Оператор быстро принял заявку, а в течение 24 часов я получил подтверждение и инструкцию по дальнейшим действиям. Очень доволен сервисом!» – Андрей, 34 г., г. Москва
- Если вопрос простой (тариф, сроки, условия) – используйте калькулятор на сайте.
- Для уточнения деталей или оформления полиса позвоните на ###-###-#### (общая страховая линия).
- При необходимости отправки документов – пишите на help@tinkoffinsurance.ru с указанием номера полиса.
- Для контроля и управления полисом используйте личный кабинет или мобильное приложение.
- Если нужен личный разговор – запишитесь на приём в ближайший офис через телефон или онлайн.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и получить качественную поддержку от Т‑Банка в вопросах страхования.