ПАО СК «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) – одна из крупнейших страховых и финансовых компаний России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в банк: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить доступ к личному кабинету, посмотреть тарифы и новости.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
Основные телефонные номера
Если вам нужен конкретный отдел, используйте один из следующих телефонов:
- 8 (495) -83‑24‑24 – общий справочный центр.
- 8 (495) -26‑55‑55 – отдел продаж страховых продуктов.
- 8 (495) -33‑37‑11 – служба поддержки личного кабинета.
- 8 (495) -26‑99‑77 – приём заявлений о страховых случаях.
Электронный адрес
info@rosgosstrakh.ru – основной e‑mail для запросов от физических и юридических лиц.
Для подачи жалоб и претензий используйте complaint@rosgosstrakh.ru.
Личный кабинет
https://lk.rosgosstrakh.ru – персональная страница, где можно:
- просматривать и управлять полисами (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и др.);
- оформлять новые договоры и продлевать существующие;
- платить онлайн (по QR‑коду, банковской карте, автоплатежом);
- подавать заявления о страховых выплатах;
- получать уведомления о сроках и изменениях в договорах.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записатся в один из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 115191, г. Москва, Тверской район, ул. Тверская, д. 7 | 8 (495) -83‑24‑24 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | 190000, г. Санкт‑Петербург, Невский проспект, д. 30 | 8 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 45 | 8 (383) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения используйте список отделов:
- Колл‑центр – 8 (800) -00‑09‑00, 8 (495) -83‑24‑24.
- Отдел продаж – 8 (495) -26‑55‑55.
- Служба поддержки личного кабинета – 8 (495) -33‑37‑11.
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8 (495) -26‑99‑77.
- Юридический отдел – 8 (495) -83‑24‑24 (добавочный 101).
- Отдел IT‑поддержки – 8 (495) -83‑24‑24 (добавочный 202).
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Правления | Александр Владимирович Коган | +7 (495) -83‑24‑24, president@rosgosstrakh.ru |
| Генеральный директор | Ирина Петровна Соловьева | +7 (495) -83‑24‑24, ceo@rosgosstrakh.ru |
| Финансовый директор | Михаил Андреевич Кузнецов | +7 (495) -83‑24‑24, cfo@rosgosstrakh.ru |
| Директор по развитию | Елена Викторовна Громова | +7 (495) -83‑24‑24, development@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
На 2026 год в открытых источниках (Google, Yandex, специализированные форумы) собрано 7 417 отзывов о работе Росгосстрах Банка:
- Положительные – 1 641 (≈22 %).
- Нейтральные – 4 177 (≈56 %).
- Отрицательные – 1 599 (≈22 %).
Ключевые плюсы, отмечаемые клиентами:
- Удобный онлайн‑кабинет и мобильное приложение.
- Квалифицированные специалисты колл‑центра.
- Широкий спектр страховых продуктов.
Основные жалобы:
- Длительное время обработки страховых выплат.
- Сложности при изменении условий полиса через телефон.
- Не всегда доступна связь с конкретным менеджером.
Как правильно обращаться
Чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних уточнений, рекомендуется:
- Указать номер полиса (если он уже есть).
- Подготовить паспортные данные и ИНН.
- Четко сформулировать вопрос (например, «Как оформить автокредит через Росгосстрах банк?»).
- При обращении в личный кабинет использовать функцию «Чат с оператором» – ответ обычно приходит в течение 5‑10 минут.
Если вам нужен быстрый доступ к информации о продуктах Росгосстрах Банка, лучше всего воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑09‑00 или зайти в личный кабинет. Для более сложных вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь в ближайший офис через указанные телефонные номера.
Помните, что все официальные контакты публикуются на официальном сайте. При возникновении сомнений в подлинности номера или e‑mail, проверяйте информацию именно там.