Страховая компания ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ранее известная как «Ренессанс Иншоре») является одним из крупнейших универсальных страховщиков на российском рынке. Компания работает с 1997 года и предлагает широкий спектр продуктов: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности бизнеса; Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для клиентов в городе Оренбург.

Описание и общие сведения

Филиал в Оренбурге представляет собой офис обслуживания клиентов, где можно оформить полис, внести изменения в договор, получить консультацию по страховому случаю или подать претензию. Компания соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств (действующему с 1 сентября 2024 года) и предлагает продукты для физических лиц, самозанятых, ИП и юрлиц.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
• Организационно-правовая форма: ПАО / ООО (филиал)
• Основные виды деятельности: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, путешественников, финансовых рисков.
• Лицензия: Действует на основании лицензии ЦБ РФ (подробности на официальном сайте).

Адреса офисов в Оренбурге

На текущий момент в открытых источниках указывается два адреса размещения офисов компании. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по телефону горячей линии, так как сеть отделений может оптимизироваться.

Основной офис (Филиал / Офис обслуживания)

Дополнительное отделение (по данным 2ГИС)

Примечание: Адрес на ул. Салмышская, 47 может относиться к партнерской точке продаж или агенту. Для урегулирования сложных страховых случаев лучше обращаться по адресу Ленинская, 3/1.

Контакты для обращений: телефоны и электронная почта

Горячая линия и справочная служба (Единый номер)

Для звонков из Оренбурга и региона используется федеральная единая линия. Звонки по России бесплатны.

• ###-###-####, Единая горячая линия ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (круглосуточно/без выходных для уведомления о ДТП).
• +7 (495) -81-09-81, Федеральная справочная служба (для звонков из мобильных/городских с оплатой по тарифу оператора).

Локальные телефоны Оренбургского офиса

Согласно справочникам (Финуслуги, 2ГИС), для прямой связи с оренбургским офисом можно использовать:

• +7 (3532) -25-10-50, Основной телефон офиса (справочная, запись на прием).
• +7 (3532) -67-35-35, Факс / Дополнительная линия.

Важно: Номер +7 (3532) -4-19-13 в некоторых источниках относится к Ренессанс Банку (РенКредит), который является отдельной юрлицом. Для страховых вопросов используйте номера выше или 8-800.

Электронные адреса (E-mail)

• client@renins.ru — Центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, общие вопросы).
• claims@renins.ru, Отдел урегулирования убытков (страховые случаи).
• partner@renins.ru, Для партнеров и агентов.

В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Личный кабинет клиента: lk.renins.ru

Через Личный кабинет (и мобильное приложение «Ренессанс Страхование») доступно:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Квартира и др.) без визита в офис.
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
3. Сообщение о страховом случае (в т.ч. через Европротокол/OSAGO Assistant).
4. Отслеживание статуса урегулирования и выплат;
5. Внесение изменений в данные полиса (замена ТС, добавление водителей).
6. Оплата рассрочкой/кредитом и получение налоговых вычетов (для ДМС/Жизнь).

Личный прием посетителей: график и правила

Офис на ул. Ленинская, 3/1 работает в стандартном режиме для страховых компаний. График может меняться в праздничные периоды (Новый год, майские, ноябрьские каникулы), поэтому обязательно звоните заранее: +7 (3532) -25-10-50.

Что можно сделать в офисе (Личный прием):

• Оформление полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь «под ключ» с помощью менеджера.
• Внесение изменений в действующий договор (замена владельца, ТС, адреса).
• Подача документов под страховой случай (оригиналы справок ГИБДД, чеков, медицинских заключений).
• Получение консультации по выплатам и расчету франшизы.
• Распечатка полиса на бланке строгой отчетности (если нужна бумажная копия).

Структура отделов в Оренбургском филиале

Офис на Ленинской, 3/1 функционально разделен на зоны/отделы. При входе у администратора или на терминале электронной очереди выберите нужное направление:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник, НСЖ. Консультация по тарифам и франшизам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Кассы выплат): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь). Контроль сроков выплат. Важно: для КАСКО и сложных ДТП часто требуется предварительная запись через 8-800.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
• Отдел качества обслуживания / Претензионная работа: Прием письменных претензий, жалоб на действия сотрудников/агентов, спорные вопросы по выплатам.

Руководство и реквизиты

Оренбургское отделение возглавляет Начальник филиала (Директор по региону). ФИО действующего руководителя не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности, но при личном приеме можно запросить контакты руководителя для решения конфликтных ситуаций.

Юридические реквизиты головной организации (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»):

• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1
• ОГРН: 1027739058328
• ИНН/КПП: 7736037370 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни; № 3345 — Страхование, кроме жизни.
• Свидетельство о вхождении в РЕА ОСАГО: № 0001 (РСА).

Отзывы клиентов об Оренбургском офисе

На популярных картах и отзовиках (2ГИС, Яндекс Карты, Финуслуги) рейтинг офиса формируется на небольшом количестве оценок.

Совет: как оставить отзыв или жалобу

1. На официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь / Жалобы».
2. Через Личный кабинет (раздел «Помощь» / «Написать нам»).
3. На портале Банк России» (cbr.ru) — для официальных жалоб на нарушение прав потребителей финансовых услуг.
4. В приложениях 2ГИС / Яндекс Карты — для публичной оценки сервиса конкретного отделения.

Краткая шпаргалка: важнейшие контакты Оренбурга

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и наличие свободных специалистов по телефону +7 (3532) -25-10-50 или через единую линию ###-###-####.