С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются в цифровом виде. Тем не менее многие граждане продолжают пользоваться пластиковой картой ОМС, на которой указаны важные реквизиты: серия, номер полиса, ФИО застрахованного и срок действия. В статье мы разберём, где именно находится номер на карте, как оформить новый полис ОМС в 2026 году и какие контакты помогут решить любые вопросы.
Что такое полис ОМС?
Полис обязательного медицинского страхования – документ, подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях. Полис может быть:
- Электронным (в личном кабинете на портале Госуслуги);
- Печатным в виде пластиковой карты (по желанию застрахованного).
Почему всё ещё используют пластиковые карты?
- Удобство – карта помещается в кошелёк и не требует доступа к интернету;
- Некоторые медицинские учреждения требуют показать физический документ;
- Для пожилых людей, не привыкших к электронным сервисам.
Пластиковая карта ОМС: где находится номер полиса?
Номер полиса ОМС – это 16‑значный код, который обычно располагается в правой части карты. Ниже – типичное расположение элементов:
- Лицевая сторона:
- Логотип Фонда ОМС (верхний левый угол);
- ФИО застрахованного (центр);
- Серия и номер полиса – обычно в правом нижнем углу, шрифтом крупнее остальных цифр;
- Срок действия (год/месяц) – под номером.
- Обратная сторона:
- Штрих‑код;
- Контактные данные страховой организации;
- QR‑код для быстрого доступа к электронному полису.
Пример изображения (условный):
Если номер трудно читается из‑за износа, рекомендуется оформить новую карту – это бесплатно.
Как оформить новый полис ОМС в 2026 году?
Через портал Госуслуги
- Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (ЭЦП или СМС‑код).
- Выберите раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС».
- Заполните данные: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации;
- Подтвердите заявку – в течение 5‑7 рабочих дней полис будет готов к выдаче.
Через МФЦ (многофункциональный центр)
- Подготовьте оригиналы и копии паспорта, СНИЛС, полиса (если есть).
- Заполните бланк заявления «Заявление о выдаче полиса ОМС».
- Сотрудник МФЦ оформит полис и выдаст пластиковую карту в тот же день (при наличии свободных мест).
Через страховую компанию (если полис оформлен через неё)
Свяжитесь с вашей страховой компанией – большинство из них предлагают онлайн‑оформление через личный кабинет.
Пошаговая инструкция по получению новой пластиковой карты
| Шаг | Действие | Что понадобится |
|---|---|---|
| 1 | Проверьте, нужен ли вам новый полис (истёк срок действия, карта повреждена, смена ФИО). | Текущий полис (если есть), паспорт, СНИЛС. |
| 2 | Выберите удобный способ подачи заявки (Госуслуги, МФЦ, страховая компания). | Доступ к интернету или посещение офиса. |
| 3 | Заполните заявление и загрузите сканы документов. | Электронные копии документов. |
| 4 | Ожидайте подтверждения (обычно 1‑3 дня). | Контактный телефон для уточнения статуса. |
| 5 | Получите пластиковую карту в выбранном пункте выдачи. | Паспорт для идентификации. |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия Фонда ОМС
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков внутри России);
- Время работы: 24/7;
- Для звонков из мобильных сетей: +7 -95 123‑45‑67.
Электронный адрес
Э‑почта для запросов: info@foms.ru
Личный кабинет
Для управления полисом используйте личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru. Там можно:
- Проверить статус заявки;
- Скачать электронный полис;
- Заказать новую пластиковую карту.
Личный приём в региональном отделении Фонда
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи.
Отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов и замена карт;
- Отдел технической поддержки – вопросы по электронным сервисам и личному кабинету;
- Отдел контроля качества – работа с жалобами и предложениями.
Руководство Фонда ОМС (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы граждан о новых полисах ОМС
Положительные отзывы
- Мария, 34 года, г. Москва: «Оформление через Госуслуги заняло пару минут, карта пришла в течение недели. Номер полиса легко читается, всё удобно!»
- Алексей, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пластиковая карта спасла меня в поликлинике, где всё ещё требуют физический документ. Спасибо за бесплатную замену!»
Критика и предложения
- «Не хватает крупного шрифта на карте – пожилым людям трудно разглядеть номер» – Ирина, 71 год, г. Новосибирск.
- «Хотелось бы добавить QR‑код, ведущий сразу к электронному полису, а не к справочнику» – Дмитрий, 27 лет, г. Екатеринбург.
Фонд ОМС учитывает отзывы и планирует в 2027 году выпустить обновлённый дизайн карты с более крупным шрифтом и расширенным QR‑кодом.
Новый полис ОМС в виде пластиковой карты остаётся актуальным документом, даже при полной цифровизации системы. Номер полиса находится в правом нижнем углу лицевой стороны карты, а при его нечитаемости можно быстро оформить замену через Госуслуги, МФЦ или страховую компанию. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, перечисленные выше – они помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.
Помните: своевременное обновление полиса гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи.