Новый страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ‚ подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь. Номер полиса является уникальным 16‑значным идентификатором‚ который нужен при обращении в поликлинику‚ при получении экстренной помощи и при проверке статуса полиса в онлайн‑сервисах.
Где находится номер полиса?
- Электронный полис (карточка в личном кабинете) – номер отображается в шапке карточки или в поле «Номер полиса». Если номер не виден‚ проверьте привязку полиса к вашему профилю‚ обновите страницу или обратитесь в службу поддержки.
- Бумажный полис (формат А4) – на лицевой стороне в центральной части находятся два набора цифр: первая группа – серия (11 цифр)‚ вторая – номер полиса (16 цифр). На оборотной стороне указана серия + номер бланка.
- Пластиковая карточка (до ) – 16‑значный номер размещён на лицевой стороне карточки.
- QR‑код – в новых цифровых полисах вместо бумажных копий используется QR‑код‚ содержащий тот же 16‑значный номер‚ который можно увидеть после сканирования в мобильном приложении «Мой полис».
Как проверить номер полиса?
- Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг и откройте раздел «Мой полис ОМС».
- Перейдите на сайт ТФОМС – в разделе «Проверка полиса» введите ФИО и 16‑значный номер.
- Позвоните в горячую линию вашего регионального фонда ОМС и уточните статус по номеру.
- Если номер утерян‚ обратитесь в отделение ФОМС с паспортом – вам помогут восстановить полис по ФИО и СНИЛС.
Что делать‚ если номер полиса утерян?
Проверьте электронный кабинет – возможно‚ полис привязан к вашему профилю и номер отображается онлайн.
Обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале Госуслуг или ТФОМС.
Посетите отделение ФОМС с документом‚ удостоверяющим личность‚ и запросите выписку о полисе.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.tfsom.ru
Горячая линия
Единый номер по России: 8‑800‑100‑01‑02 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Для остальных регионов – смотрите на сайте в разделе «Контакты»;
Электронный адрес
support@tfsom.ru
Личный кабинет
Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг → «Мой полис ОМС».
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультации по номеру полиса можно записаться на личный приём в региональном отделении ФОМС.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел проверки подлинности документов
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство
Генеральный директор ФОМС – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Владимировна
Отзывы граждан
Алексей‚ г. Москва – «Сервис онлайн‑проверки номера полиса работает быстро‚ но иногда требуется обновление данных в личном кабинете».
Елена‚ г. Санкт‑Петербург – «Обратилась в горячую линию‚ оператор помог восстановить номер полиса за 5 минут. Спасибо!»
Дмитрий‚ г. Новосибирск – «На сайте ТФОМС удобно искать полис по ФИО‚ но хотелось бы добавить возможность поиска по СНИЛС»;
Краткая памятка
- Новый полис ОМС имеет 16‑значный номер‚ который отображается в электронном кабинете и в QR‑коде.
- Бумажные полисы больше не выпускаются (с )‚ но старые образцы могут ещё встречаться.
- Для проверки подлинности используйте официальные ресурсы: портал Госуслуг‚ сайт ТФОМС‚ горячую линию.
- При утере номера – сначала проверьте электронный кабинет‚ затем звоните в горячую линию или посетите отделение ФОМС.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте указанные выше контакты. Оперативная поддержка поможет быстро восстановить доступ к вашему полису и уточнить все детали.