Номер платежного документа (иногда называют номером платежного поручения, квитанции или чека) – это уникальный идентификатор, который присваивается каждому финансовому документу, подтверждающему факт оплаты страховой премии. Этот номер необходим как страхователю, так и страховщику для:

• подтверждения факта оплаты;
• идентификации платежа в бухгалтерии страховщика;
• оформления возврата, отказа от страховки или подачи претензий;
• ведения личного кабинета и получения выписок.

Законодательная база

Согласно статье 954 ГК РФ, страховщик обязан уведомлять страхователя о просрочке уплаты страховых взносов и предоставлять подтверждающие документы. Номер платежного документа является обязательным реквизитом, указание которого регулируется нормативными актами ФНС (письмо КЧ‑4‑8/13355) и приказами Федеральной налоговой службы.

Где искать номер платежного документа?

Номер может быть указан в разных типах документов, в зависимости от способа оплаты:

1. Квитанция/чек банка – печатный документ, получаемый в отделении банка или в онлайн‑банке после проведения операции.
2. Платежное поручение (ПП‑8) – в поле 108 указывается номер документа. С в этом поле указывается либо номер требования налогового органа (ТРxxxx), либо номер решения (ПРxxxx), если речь идет о налоговых платежах;
3. Электронный документ в личном кабинете страховщика – в разделе «История платежей» отображается номер транзакции.
4. СМС‑уведомление или e‑mail от банка/страховой компании – в тексте сообщения часто указывается номер платежа.

Как правильно указать номер в заявлении или в поле «Номер платежного документа»?

При заполнении заявлений (например, о возврате страховой премии, отказе от страховки или изменении условий) необходимо точно скопировать номер из оригинального документа. Ошибки в цифрах могут привести к задержке обработки заявки.

Пошаговая инструкция

• Шаг 1. Найдите оригинальный документ (квитанцию, чек, ПП‑8, электронную выписку).
• Шаг 2. Определите поле, где указан номер:
  • Для бумажных чеков – обычно в правом верхнем углу, рядом со словом «Номер».
  • Для ПП‑8 – поле 108.
  • Для онлайн‑выписок – в заголовке «Номер платежного документа».
• Шаг 3. Скопируйте номер без пробелов и лишних символов (например, 20260307-001234).
• Шаг 4. Введите номер в соответствующее поле заявления или в форму онлайн‑запроса.
• Шаг 5. Прикрепите скан‑копию или фото оригинального документа (если требуется).

Типичные ошибки и как их избежать

Пример заполнения поля «Номер платежного документа» в разных ситуациях

Возврат страховой премии (страховая компания «АльфаСтрахование – Жизнь»)

В заявлении указывается номер, указанный в полученной при оплате квитанции, например: ALFA‑20260307‑001122.

Платеж по дополнительным страховым взносам в ПФР (на примере города Сургут)

В поле 108 ПП‑8 пишется номер требования ФНС: ТР0000001234567. Если это решение ФНС – ПР0000007654321.

Онлайн‑оплата через личный кабинет страховой компании

Номер отображается в разделе «История платежей», например: PAY‑20260307‑987654. Его копируют в заявление о смене условий страхования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли использовать номер банковского перевода вместо номера платежного документа?

Ответ: Нет. Номер банковского перевода – это номер операции в банке, а номер платежного документа – официальное обозначение, требуемое страховщиком.

Вопрос: Где найти номер, если оплата была произведена через мобильное приложение банка?

Ответ: В мобильном приложении откройте историю операций, выберите нужный платёж и нажмите «Подробности». Там будет указан номер платежного поручения (поле 108).

Вопрос: Что делать, если квитанцию утеряна?

Ответ: Обратитесь в отделение банка за выпиской по операции или в страховую компанию за копией подтверждающего документа (обычно в течение 30 дней).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по номеру платежного документа, его поиску или заполнению заявлений, используйте нижеуказанные контакты.

• Официальный сайт страховой компании: www.example-insurance.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Москва, отдел по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
  • Региональные офисы – см. на сайте в разделе «Контакты»
• Электронный адрес: support@example-insurance.ru
• Личный кабинет: cabinet.example-insurance.ru (вход по логину и паролю)
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат
  • Отдел клиентского сервиса
  • Отдел бухгалтерии и расчётов
  • Юридический отдел
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Финансовый директор – Петров П.П.
  • Директор по работе с клиентами – Сидорова А;А.
• Отзывы клиентов: Смотреть отзывы (раздел «Отзывы» на официальном сайте)

Дата актуализации:  г.