Территориальный фонд ОМС Челябинской области (ТФ ОМС ЧО) – это государственная организация, отвечающая за формирование, распределение и контроль финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Фонд обеспечивает финансирование медицинских учреждений, реализует программы профилактики и лечения, а также контролирует качество оказания медицинских услуг.

Основные задачи ТФ ОМС ЧО

• Сбор страховых взносов от работодателей и физических лиц.
• Формирование и распределение средств на оплату медицинских услуг.
• Контроль за использованием средств ОМС в соответствии с законодательством.
• Разработка и реализация региональных программ профилактики заболеваний.
• Ведение реестра застрахованных граждан и предоставление им доступа к услугам.

Контактная информация

Структура фонда

Отделы и их функции

1. Отдел финансов и бухгалтерии – сбор и распределение страховых взносов, формирование бюджета.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
4. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
5. Отдел работы с населением – консультирование застрахованных, проведение просветительских мероприятий.

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по контролю качества: Смирнов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна

Личный кабинет (ЛК) – как пользоваться

Личный кабинет ТФ ОМС ЧО предоставляет следующие возможности:

• Регистрация и подтверждение статуса застрахованного.
• Просмотр истории медицинских услуг и их стоимости.
• Оплата добровольного медицинского страхования.
• Подача заявлений и жалоб онлайн.
• Получение справок о страховом стаже и объёме покрываемых услуг.

Для входа в ЛК необходимо:

1. Перейти по ссылке https://lk.tfoch.ru.
2. Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
4. Ввести пароль и начать пользоваться сервисом.

Личный приём в офисе

Если вам требуется личное общение с сотрудником фонда, вы можете записаться на приём:

• По телефону 8 (351) -77‑77‑78 (оператор поможет подобрать удобное время).
• Через форму записи в личном кабинете – раздел «Запись на приём».
• Лично в офисе по адресу: г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.

Отзывы и оценки качества работы фонда

Для повышения прозрачности и качества обслуживания ТФ ОМС ЧО собирает отзывы от граждан и организаций. Основные каналы получения обратной связи:

• Онлайн‑форма на сайте: https://www.tfoch.ru/feedback
• Электронная почта отдела контроля качества: quality@tfoch.ru
• Горячая линия: 8 (351) -77‑77‑77 (можно оставить голосовое сообщение).
• Система оценки в личном кабинете: после получения услуги пользователь получает автоматический запрос на оценку.

Средний рейтинг удовлетворённости за 2023 год составил 4,6 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы:

• Быстрая реакция на запросы в онлайн‑режиме.
• Профессионализм сотрудников при личном приёме.
• Прозрачность финансовой отчётности.

Критика обычно касается:

• Длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик.
• Необходимости уточнения документов при подаче заявлений.

Полезные ссылки

• Документы фонда (законы, регламенты, отчёты)
• Региональные программы ОМС
• Новости и актуальная информация
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования по Челябинской области по указанным выше контактам. Мы стремимся обеспечить каждому жителю Челябинской области доступ к качественной медицинской помощи.