Страховая компания «Согласие» (полное название – ООО Страховая компания Согласие‑Вита) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автокаско, ОСАГО, медицинское страхование, кредитное страхование и др.
В любой момент клиент может получить консультацию, оформить полис или подать заявление о выплате через несколько каналов связи. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами.
Официальный сайт
URL: https://www.soglasie.ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет (регистрация и вход через «Войти в личный кабинет»);
- Онлайн‑чат с оператором 24/7;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Информация о продуктах, тарифах и акциях;
- Раздел «Отзывы клиентов» и «Новости компании».
Горячие линии и телефонные номера
| Номер | Тип звонка | Тарификация | Время работы |
|---|---|---|---|
| ###-###-#### | Общий контакт‑центр | Бесплатно с любых телефонов (в т.ч. мобильных) | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю |
| ###-###-#### | Горячая линия по России | Бесплатно по всей России | 09:00 – 21:00 (будние дни), 09:00 – 18:00 (выходные) |
| ###-###-#### | Линия кредитного страхования (Согласие‑Вита) | Бесплатно по России | 09:00 – 20:00 (будние), 10:00 – 17:00 (выходные) |
| 7 (391) -23‑03‑31 | Офис в Красноярске | Тарификация как обычный городской звонок | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Все указанные номера работают бесплатно для звонков с территории России, если вы используете обычный стационарный телефон или мобильный оператор без международных тарифов.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или обращения в службу поддержки удобно использовать e‑mail:
- info@soglasie.ru – общие вопросы, запросы о продуктах;
- support@soglasie.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@soglasie.ru – заявления о страховых выплатах.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов в рабочие дни.
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Нажать «Регистрация», указать номер полиса и персональные данные;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- Войти в систему и пользоваться функциями:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки);
- Подача заявления о страховом случае;
- Обращения в службу поддержки через встроенный чат.
Личный приём (офисные визиты) Главный офис в Краснодаре
Адрес: г. Краснодар, микрорайон Центральный, ул. Будённого, 182
Телефон: ###-###-#### (тот же номер, что и горячая линия)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной.
Офис в Москве
Точный адрес в Москве часто меняется в зависимости от филиала. Рекомендуется уточнить его через сайт раздел «Контакты» или позвонить в горячую линию.
Региональные представительства
Помимо Краснодара и Москвы, у компании есть филиалы в крупных регионах (Казань, Санкт‑Петербург, Красноярск, Сочи и др.). Список и телефоны указаны в разделе «Офисы» на официальном сайте.
График работы контакт‑центра
Контакт‑центр «Согласие» работает в режиме круглосуточно (24 × 7) по номеру ###-###-####. При звонке в бесплатную линию 8‑800‑755‑00‑01 и 8‑800‑707‑93‑69 действует расписание, описанное в таблице выше.
Структура компании: отделы и их функции - Отдел продаж – консультирование по страховым продуктам, оформление новых полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате, оценка ущерба.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, онлайн‑платежами.
- Юридический отдел – работа с жалобами, судебные споры, правовая экспертиза.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обратной связи, работа с отзывами.
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия, взаимодействие с банками.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Петрова Анна Викторовна
- Директор по развитию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна
Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «О компании – Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Отзывы собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий после авторизации в личном кабинете.
- Публичные площадки: Google Maps, Yandex.Maps, Отзовик, Trustpilot. Средний рейтинг – 4,3 из 5.
- Социальные сети (Facebook, VK, Instagram) – компания отвечает на вопросы в комментариях и в личных сообщениях.
Типичные положительные отзывы отмечают:
- Быстрое оформление полисов онлайн;
- Профессионализм операторов горячей линии;
- Прозрачность процесса выплаты страховых сумм.
Критика чаще всего касается:
- Длительности рассмотрения сложных страховых случаев;
- Неоднозначных формулировок в договорных документах.
Как правильно оформить запрос в горячую линию
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- Номер полиса (10‑12 цифр);
- ФИО страхователя и дату рождения;
- Краткое описание вопроса (например, «подача заявления о ДТП», «вопрос по оплате онлайн»);
- Контактный номер, на который оператор может перезвонить (если звонок прерван).
Оператор может попросить подтвердить личность, поэтому держите под рукой документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Страховая компания «Согласие» предоставляет клиентам несколько удобных каналов связи. Главное, что стоит помнить:
- Для бесплатных звонков по России используйте ###-###-#### или ###-###-####.
- Для круглосуточного доступа к операторам – номер ###-###-####.
- Все документы и заявки удобно оформлять через личный кабинет на soglasie.ru.
- Если требуется личный приём, приходите в офис по адресу: Краснодар, ул. Будённого, 182 в часы работы.
Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием в компании «Согласие».