Нижегородский областной фонд обязательного медицинского страхования (далее – НОБФОМС) – это региональная организация, осуществляющая
распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) между медицинскими учреждениями Нижегородской области,
контроль за качеством оказания медицинских услуг, а также информирование населения о своих правах и возможностях в системе ОМС․

Основные функции фонда

• Формирование и распределение территориального фонда ОМС․
• Контроль за использованием средств ОМС и соблюдением нормативов․
• Ведение реестров застрахованных граждан и медицинских организаций․
• Организация и проведение профилактических программ, профилактических осмотров и скринингов․
• Осуществление приёмов граждан, рассмотрение обращений и жалоб․
• Подготовка аналитических и статистических отчетов для органов исполнительной власти․

Контактная информация

График работы приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

Личный приём руководства

Для записи на личный приём к руководителю фонда необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или по телефону +7 (831) -22‑33‑44․ Приём проводится по предварительной записи, в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявки․

Структура фонда и основные отделы

1. Отдел финансов и бюджетного планирования – формирование бюджета, распределение средств между медицинскими организациями․
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества, проведение аудитов․
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․
4. Отдел работы с застрахованными гражданами – приём обращений, разъяснительная работа․
5. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с жалобами․
6. Отдел профилактики и скрининга – организация профилактических программ․
7. Отдел кадров и обучения – кадровый резерв, повышение квалификации сотрудников․

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

• Председатель фонда – Оксана Викторовна Петрова, кандидат медицинских наук․
• Первый заместитель – Алексей Иванович Смирнов, доктор экономических наук․
• Второй заместитель – Марина Сергеевна Кузнецова, юрист;
• Главный бухгалтер – Дмитрий Петрович Лебедев․
• Начальник отдела контроля качества – Елена Михайловна Сидорова․

Отзывы граждан и оценка работы фонда

Согласно результатам ежегодного опроса «Оценка качества государственных услуг», проведенного в 2025 году, НОБФОМС получил следующие оценки:

• Общая удовлетворённость услугами – 78 % (рост +4 % по сравнению с 2024 годом)․
• Скорость ответа на запросы в личном кабинете – в среднем 12 минут․
• Качество работы горячей линии – 4,6/5 по шкале удовлетворённости․
• Самые частые положительные отзывы:
  • «Профессиональный и вежливый персонал»;
  • «Удобный личный кабинет, всё понятно»;
  • «Быстрое решение вопросов по страховым выплатам»․
• Основные замечания граждан:
  • Необходимость увеличения количества окон в приёмной в часы пик;
  • Более подробные разъяснения по правилам выбора врача по ОМС;
  • Увеличение количества онлайн‑вебинаров по правам застрахованных․

Как подать обращение или жалобу

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Отправить письмо на электронный адрес priem@nobfoms․ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы․
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 и оставить голосовое сообщение․
4. Лично посетить приёмную в будние дни в указанные часы․
5. Через личный кабинет – раздел «Обращения и жалобы»․

Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней․ При необходимости – в течение 30 дней может быть проведено более детальное расследование․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы фонда (положения, регламенты)
• Новости и актуальная информация
• Статистические отчёты и аналитика

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии или через личный кабинет․ Фонд стремится к открытости и постоянному улучшению качества предоставляемых услуг․