АО «Страховая группа СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года․ Компания входит в топ-10 по страховым сборам и обладает высокими рейтингами финансовой устойчивости от международных агентств (A․M․ Best, Expert RA)․ Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров, актуальная на ․
Описание организации
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа СОГАЗ»
Сокращенное наименование: АО «Страховая группа СОГАЗ» / АО СОГАЗ
Организационно-правовая форма: Акционерное общество (АО)
Дата регистрации (ОГРН): (ОГРН 1027739820921)
ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
Юридический и почтовый адрес головного офиса: 107078, г․ Москва, муниципальный округ Красносельский, проспект Академика Сахарова, д․ 10
Генеральный директор: Устинов Антон Алексеевич
Компания осуществляет деятельность по всем основным видам страхования: ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование (ДМС, ВЗР), страхование имущества, ответственности, жизни, а также пенсионное страхование и инвестиционные продукты․ Сеть офисов охватывает всю Россию, в Москве представлена множеством офисов обслуживания и специализированных центров․
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Главный портал: www․sogaz․ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий), новости, реквизиты․
- Сайт для корпоративных клиентов: b2b․sogaz․ru
Горячая линия (Единый контакт-центр)
- Единый бесплатный номер по России (8-800): ###-###-####
- Для звонков из Москвы и на мобильные: +7 -95 777 77 00
- Режим работы операторов: ежедневно с 06:00 до 23:59 по московскому времени․
- Виртуальный ассистент (чат-бот): доступен 24/7 на сайте и в мобильном приложении для типовых запросов (статус полиса, вызов комиссара, блокировка карты)․
Номера телефонов отдельных направлений
| Направление | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая справочная / Горячая линия | ###-###-#### / +7 -95 777 77 00 | 06:00 – 23:59 |
| Срочные сообщения о страховых случаях (ОСАГО/КАСКО) | ###-###-#### (т․ 1) | Круглосуточно |
| Медицинское страхование (ДМС / ВЗР / ОМС) | ###-###-#### (т․ 2) | Круглосуточно |
| Корпоративным клиентам / Брокерам | +7 -95 777 77 00 (доб․ 1) | Пн-Пт 09:00 – 18:00 |
| Приемная Генерального директора / Руководства | +7 -95 777 77 00 (доб․ секретаря) | Пн-Пт 09:00 – 18:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения клиентов:
client@sogaz․ru - Работа с жалобами и претензиями:
complaints@sogaz․ru - Корпоративные продажи / B2B:
b2b@sogaz․ru - HR / Кадры (вакансии):
hr@sogaz․ru - Информационная безопасность / DPO:
dpo@sogaz․ru - Пресс-служба / СМИ:
pr@sogaz․ru
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами и обращениями используется единый портал «Мой СОГАЗ»․
- Адрес входа: lk․sogaz․ru (доступен через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»)․
- Мобильное приложение: «СОГАЗ: Мои полисы» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․
Возможности личного кабинета:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, недвижимость)․
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты․
- Оплата полисов по частям или продление страхования․
- Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/Жизнь․
- Изменение данных полиса (замена ТС, водителей, адреги адреса)․
- Чат с оператором и запрос обратного звонка․
Личный прием граждан и График приема
Центральный офис (Головной офис)
Адрес: 107078, г․ Москва, пр-кт Академика Сахарова, д․ 10 (Бизнес-центр «Сахарово», вход с проспекта)․
Станция метро: «Соколиная линия» (выход к пр․ Академика Сахарова) или «Авиамоторная»․
График приема посетителей в Центральном офисе:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых подразделениях прием может вестись без перерыва — уточняйте по телефону)․
- Суббота, Воскресенье: Выходной (прием не производится)․
Важно: Для личного приема в приемной руководства или специализированных отделах (юридический, претензионный, корпоративный) настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием»․ При посещении обязательно имейте с собой паспорт и документы по полису/претензии․
Офисы обслуживания клиентов в Москве (основные крупные точки)
Помимо головного офиса, сеть офисов в Москве насчитывает десятки точек․ Крупнейшие из них (адреса могут уточняться на карте 2ГИС/Яндекс․Карт):
- Офис «Южный порт»: 2-й Южнопортовый проезд, д․ 16, стр․ 1 (БЦ «Южный порт»)․
- Офис на Пресненской набережной: Пресненская наб․, д․ 10, стр․ 2 (Комплекс «Москва-Сити», Башня «Империал» / «Эволюшн»)․
- Офис на Ленинском проспекте: Ленинский пр-т, д․ 72 (ТЦ «Калина Молл» / отдельно стоящее здание)․
- Офис на Рязанском проспекте: Рязанский пр-т, д․ 38, стр․ 1․
- Офис на Ленинградском проспекте: Ленинградский пр-т, д․ 39, стр․ 18․
Полный актуальный список с часами работы каждого отделения (могут отличаться от графика ЦО) доступен на сайте в разделе «Офисы и контакты» или в приложении 2ГИС / Яндекс․Карт по запросу «СОГАЗ»․
Структура и Основные отделы (Департаменты ЦО)
Головной офис на пр․ Академика Сахарова, 10 размещает ключевые управляющие структуры․ Обращение в конкретный отдел обычно требует официального письменного запроса (по почте или через ЛК/сайт) или предварительной записи․
- Президиум / Исполнительный комитет, стратегическое управление․
- Департамент розничного бизнеса и продаж — развитие продуктов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь)․
- Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами, крупные риски, строительные риски, ответственность․
- Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение претензий, выплаты, регрессы․
- Управление ОСАГО/КАСКО (авто)․
- Управление имущественных рисков и ОГО․
- Управление медицинского страхования (ДМС/ВЗР)․
- Юридический департамент — судебная работа, правовое сопровождение, работа с претензиями досудебного порядка․
- Департамент финансов и бухгалтерии, расчеты с клиентами, брокерами, налоговый учет․
- Департамент информационных технологий и цифрового развития, ЛК, приложение, ЭДО, Битрикс24․
- Департамент по работе с персоналом (HR), найм, обучение, кадровый учет․
- Служба внутреннего аудита и контроля рисков / Комплаенс-контроль․
- Пресс-служба и департамент маркетинга / GR․
Руководство компании
На основе данных ЕГРЮЛ и официального сайта (актуально на 2026 год):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор (Единственный исполнительный орган) | Устинов Антон Алексеевич |
| Председатель Совета директоров | Тимохин Владимир Викторович (данные могут варьироваться, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство») |
| Первый заместитель Генерального директора | Чернов Алексей Владимирович (примерная структура, актуальный список заместителей на sogaz․ru) |
| Заместители Генерального директора (ключевые блоки) | Ответственные за: Финансы, Юридический блок, Корпоративное страхование, Розницу, ИТ, Операции/УСС, HR/Админ․ |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Владимировна (уточняйте в реквизитах на сайте) |
Примечание: Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа (Правления) утверждается Общим собранием акционеров․ Детальные биографии топ-менеджмента публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Отзывы клиентов и репутация
АО «СОГАЗ» является системообразующей компанией рынка, поэтому объем отзывов велик и полярность мнений высока․ Ниже обобщенная картина на основе агрегаторов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру, Отзовик) за 2024-2025 гг․
Положительные аспекты (Часто упоминаются):
- Надежность и выплаты: Высокий процент выплат по ОСАГО и КАСКО (по данным ЦБ РФ и РСА — стабильно в топе)․ Выплаты по ДМС часто проходят через «бесконтактную» схему в крупных клиниках․
- Цифровые сервисы: Удобное мобильное приложение и Личный кабинет: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР онлайн, уведомления о ПТС, чат-бот 24/7․
- Сеть сервиса: Огромная сеть партнерских СТО (КАСКО/ОСАГО) и клиник (ДМС) по всей России․
- Корпоративный сервис: Высокие оценки за скорость подписания полисов для юрлиц и работу персональных менеджеров․
Негативные аспекты (Частые жалобы):
- Контакт-центр: Длительное ожидание оператора в пиковые часы (утро, обед), сложность дозвониться по специфическим вопросам (регресс, суды)․
- Расчет ущерба (КАСКО/ОСАГО): Споры о стоимости запчастей (оригиналы/аналоги), амортизации, необходимости независимой экспертизы․
- ДМС — отказы в госпитализации/дорогих процедурах: Требование больших пакетов документов, согласование квот․
- Офисы: Очереди в крупных офисах без предварительной записи, некомпетентность некоторых фронт-офис менеджеров по сложным продуктам․
- Автопродление ОСАГО: Жалобы на списание средств без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК заранее)․
Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):
- Яндекс․Карты / 2ГИС (Центральный офис): 3․8 – 4;2 / 5․0
- Banki․ru (Надежность): 5․0 / 5․0 (Высшая категория)
- Сравни․ру / Banki․ru (Сервис): 3․5 – 4․0 / 5․0
- НПС (Индекс лояльности) по РСА: Стабильно выше среднего по рынку․
Совет: При возникновении спора рекомендуется фиксировать обращение письменно (через Личный кабинет, e-mail complaints@sogaz․ru или Почтой России на юрадрес с уведомлением о вручении)․ Это запускает законные сроки рассмотрения (10-20 дней в зависимости от вида страхования) и является основанием для обращения в ФАС, ЦБ РФ или суд․
Реквизиты для платежей и договоров (Справка)
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа СОГАЗ»
Адрес: 107078, г․ Москва, пр-кт Академика Сахарова, д․ 10
ИНН: 7736035485 КПП: 773601001
ОГРН: 1027739820921
ОКПО: 00251354
Расчетный счет: 40702###-###-####1815
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» (г․ Москва) / Казначейское управление ЦБ РФ (для бюджетных платежей)
Данная статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта sogaz․ru, справочников 2ГИС/Яндекс․Карт и отзывов клиентов за 2024-2026 гг․ Актуальность адресов, телефонов и графиков работы отдельных офисов рекомендуется проверять непосредственно перед визитом по телефону горячей линии ###-###-#### или в разделе «Офисы» на сайте компании;