Важность правильного комплекта документов трудно переоценить: от этого зависит скорость рассмотрения вашего заявления и получение страховой выплаты. Ниже представлена подробная инструкция, какие бумаги необходимо собрать, как их оформить и куда подавать.
Обязательные документы
- Заявление о страховом случае – форма, предоставляемая страховой компанией (можно скачать с сайта или получить в офисе).
- Полис страхования – оригинал полиса или его копия, подтверждающая наличие страхового покрытия.
- Паспорт гражданина РФ – оригинал и копия (страница с личными данными).
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (если речь о КАСКО/ОСАГО) – оригинал и копия.
- Протокол ДТП – составленный сотрудниками ГИБДД (если страховой случай связан с дорожно‑транспортным происшествием).
- Акт осмотра повреждений – документ, подготовленный оценщиком страховой компании или независимым экспертом.
- Счета и чеки за ремонт/медицинские услуги – оригиналы и копии всех расходов, подлежащих возмещению.
- Справка из медицинского учреждения (при травмах) – подтверждающая диагноз, лечение и сроки нетрудоспособности.
Дополнительные (по желанию) документы
- Фотографии места происшествия и повреждений.
- Видео‑записи (если есть).
- Свидетельские показания (письменные).
- Документы, подтверждающие стоимость утраченного или повреждённого имущества (квитанции, сертификаты).
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Соберите все необходимые документы. Проверьте их соответствие требованиям страховой компании.
- Заполните заявление. Внимательно укажите все данные: номер полиса, дату и время происшествия, описание обстоятельств.
- Подпишите заявление. Не забудьте поставить дату и подпись.
- Отправьте пакет документов. Выберите удобный способ:
- Лично в офис страховой компании.
- По почте (с рекомендацией «Возвратный адрес»).
- Через личный кабинет на официальном сайте (скан‑копии).
- Ожидайте подтверждения получения. Страховая обычно отправляет уведомление о получении заявления в течение 3‑5 рабочих дней.
- Пройдите экспертизу. При необходимости страховая направит оценщика к вам или в сервисный центр.
- Получите решение и выплату. После одобрения вам будет перечислена сумма на указанный банковский счёт.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
- https://www.strakhovka-plus.ru
Горячая линия
- Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с клиентами: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Экспертный отдел: 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел юридической поддержки: 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
Электронный адрес
- Общие запросы: info@strakhovka-plus.ru
- Поддержка по страховым случаям: claims@strakhovka-plus.ru
Личный кабинет
- Войдите в личный кабинет и загрузите сканы документов онлайн.
Личный приём (офис)
- Адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, офис 305
- Парковка: бесплатная на территории ТЦ «Садовое» (2‑й этаж).
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 10:00‑15:00
- Вс: выходной
Отделы компании
- Отдел клиентского сервиса
- Экспертный отдел (оценка ущерба)
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Юридический отдел
- Бухгалтерия и расчёт выплат
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна
- Главный эксперт по оценке ущерба – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с реальными отзывами о работе страховой компании:
- Otzovik.com
- Google Maps – отзывы
- Yell.ru – оценки
Полезные рекомендации
Не откладывайте сбор документов. Чем быстрее вы предоставите полный пакет, тем быстрее будет рассмотрено ваше заявление.
Сохраняйте копии всех отправленных бумаг и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма).
Если у вас возникнут вопросы, сразу же звоните на горячую линию – специалисты помогут уточнить, чего не хватает в вашем пакете.
Следуя этой инструкции, вы минимизируете риск задержек и сможете получить страховую выплату в максимально короткие сроки.