Настоящий электронный полис (НЭП) – это сервис, предоставляющий страховые полисы в полностью электронном виде. Компания ООО «Настоящий Электронный Полис» работает с 2013 года и за это время построила сеть из более чем 20 000 агентов по всей России. Полисы, оформленные через НЭП, имеют те же юридические силы, что и бумажные документы, но их удобно хранить в смартфоне, в личном кабинете на сайте nep.ru или в системе Госуслуг.
Ключевые преимущества электронного полиса
- Оформление полностью онлайн – без визита в офис.
- Мгновенная доставка полиса на электронную почту.
- Возможность хранить полис в личном кабинете, в приложении Госуслуги или в мобильном кошельке.
- Подписание с помощью бесплатной государственной подписи Госключ (неквалифицированная электронная подпись – НЭП).
- Технология Smart IDReader ускоряет ввод данных из водительского удостоверения и паспорта;
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://nep.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел продаж: +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 20:00 по МСК)
- Техническая поддержка: +7 -95 123‑45‑68 (с 08:00 до 22:00 по МСК)
- Юридический отдел: +7 -95 123‑45‑69 (по предварительной записи)
Электронный адрес
support@nep.ru – служба поддержки клиентов.
Личный кабинет
Для доступа к полисам, истории заявок и документам необходимо зарегистрироваться на сайте nep.ru/login. После подтверждения e‑mail и привязки к Госуслугам вы получаете:
- Список всех оформленных полисов.
- Возможность скачать полис в формате PDF.
- Код для быстрой проверки статуса полиса в страховой компании.
- Историю платежей и возможность их повторного оформления.
Личный приём (офис)
Если вам необходимо обсудить детали лично, вы можете посетить наш главный офис в Москве.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312, бизнес‑центр «Тверской Плаза».
- Телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑70
- Электронная почта: office@nep.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж – работа с клиентами, расчёт стоимости полиса, подбор оптимального предложения.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом, настройка электронных подписей, решение проблем с загрузкой полисов.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров, работа с претензиями.
- Отдел разработки и ИТ – поддержка сайта, внедрение новых технологий (Smart IDReader, мобильные приложения).
- Отдел маркетинга – рекламные кампании, работа с агентской сетью.
- Отдел аналитики – сбор и обработка статистики продаж, оценка удовлетворённости клиентов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@nep.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@nep.ru |
| Технический директор | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhaylov@nep.ru |
| Главный юрисконсульт | Соловьева Елена Николаевна | elena.solovieva@nep.ru |
Отзывы клиентов
Положительные
- Алексей, 34 г., г. Казань: «Оформил ОСАГО за 7 минут, полис пришёл на почту, сразу загрузил в приложение Госуслуги. Никаких очередей – удобно!»
- Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Техподдержка помогла привязать мою неквалифицированную подпись к аккаунту. Всё прошло без проблем, а стоимость полиса оказалась ниже, чем у конкурентов.»
- Игорь, 45 г., г. Новосибирск: «Smart IDReader распознал мой паспорт за секунду, не пришлось вручную вводить данные. Очень экономит время.»
Критические
- Ольга, 39 г., г. Екатеринбург: «Сначала не смогла получить SMS‑код для подтверждения e‑mail, пришлось звонить в горячую линию, но в итоге всё решилось.
- Владимир, 52 г., г. Ростов‑на‑Дону: «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка PDF‑полиса, пришлось обновлять страницу несколько раз.
Как оформить полис через НЭП
- Перейдите на https://nep.ru и нажмите кнопку «Рассчитать полис».
- Заполните данные автомобиля (марка, модель, год выпуска) и свои персональные данные.
- Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, онлайн‑кошелёк, СБП).
- Укажите способ доставки полиса: на электронную почту или в личный кабинет.
- Подтвердите оформление с помощью Госключа (неквалифицированная электронная подпись).
- Получите подтверждающее письмо и скачайте полис в формате PDF.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Что такое НЭП?
Ответ: НЭП – это неквалифицированная электронная подпись, предоставляемая государством бесплатно. С её помощью можно подписывать договоры, заявления и страховые полисы в интернете.
Вопрос: Можно ли распечатать электронный полис?
Ответ: Да, полис можно распечатать, но в большинстве случаев достаточно показать его на экране смартфона или планшета – в медучреждениях и страховых компаниях принимают штрих‑код и QR‑код.
Вопрос: Как проверить подлинность полиса?
Ответ: На сайте nep.ru/verify введите номер полиса и код подтверждения. Система покажет статус полиса и его детали.
Вопрос: Что делать, если полис не пришёл на e‑mail?
Ответ: Проверьте папку «Спам», а затем свяжитесь с горячей линией 8 800 555‑33‑33 или напишите в поддержку support@nep.ru.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.