Мурманский территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС Мурманской области) — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению региона. Фонд выполняет функции финансового оператора системы ОМС: формирует бюджет, заключает контракты с медицинскими организациями, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также защищает права застрахованных граждан.

Общее описание и правовая основа

Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Мурманской области.

Дата основания: 27 апреля 1993 года.

Правовая основа деятельности: Фонд действует на основании Положения о Мурманском территориальном фонде обязательного медицинского страхования, утвержденного Постановлением Администрации Мурманской области № 90 от г., а также в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

С года, в соответствии с Федеральным законом от № 243-ФЗ, функции по администрированию страховых взносов на обязательное медицинское страхование переданы налоговым органам, что изменило финансовые потоки, но укрепило роль ТФОМС как главного распределителя средств на территории региона.

Главная миссия фонда — обеспечение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи жителям Мурманска и Мурманской области за счет средств бюджета системы ОМС. Фонд финансирует медицинские организации, обслуживающие прикрепленных к ним граждан, и осуществляет экспертизу качества оказанной помощи.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Адрес: 183038, Мурманская область, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 89.

Примечание: В некоторых справочниках также может встречаться адрес: улица Софьи Перовской, 25, корпус 26 (возможно, отдельное структурное подразделение или архив); Основной приемной адресом является проспект Ленина, 89.

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

• Единая бесплатная горячая линия ТФОМС Мурманской области: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон справочно-информационной службы (Мурманск): 7 (8152) -2-00-17.

По данным номерам можно получить консультацию по вопросам: получения полиса ОМС, выбора/смены страховой медицинской организации (СМО), прикрепления к поликлинике, оплаты лекарственных средств, качества медицинской помощи.

Электронная почта

Официальный электронный адрес для направления письменных обращений, жалоб и предложений: info@tfoms-murman.ru (адрес типовый для региональных фондов, уточните на официальном сайте в разделе «Контакты»).

Официальный сайт

Сайт: https://tfoms-murman.ru

На официальном портале размещены:

• Нормативно-правовые акты региона и федерального уровня.
• Реестр медицинских организаций, участвующих в программе ОМС.
• Информация о тарифах и стандартах оказания помощи.
• Отчеты о выполнении бюджета фонда.
• Раздел «Застрахованным» с ответами на частые вопросы (FAQ).
• Форма онлайн-обращения (электронная приемная).

Личный кабинет застрахованного

На сайте ТФОМС Мурманской области функционирует Личный кабинет застрахованного (или доступен через ЕСсылка на Единый портал госуслуг / портал ОМС региона).

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
2. Информация о прикрепленной медицинской организации и выбранной СМО.
3. История обращений за медицинской помощью (на основании данных ЕМИАС/региональной СМИС).
4. Подача жалобы на качество/доступность медицинской помощи.
5. Заявление на смену СМО или медицинской организации (в электронном виде).
6. Информация о назначениях лекарственных препаратов по льготным рецептам.

Для входа обычно используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема граждан (Общий)

Важно: График приема может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Прием граждан» перед визитом.

Порядок записи на прием:

• По телефону горячей линии ###-###-####.
• Через раздел «Прием граждан» на официальном сайте (электронная запись).
• Лично в бюро входа (проспект Ленина, 89) в рабочее время.

Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы врачей).

Структура фонда: Основные отделы и департаменты

ТФОМС Мурманской области имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл управления ОМС на территории региона:

• Департамент финансов и экономики: формирование и исполнение бюджета фонда, тарифование, расчеты с медицинскими организациями и СМО.
• Департамент организации медицинской помощи и контроля качества: заключение контрактов с медорганизациями, экспертиза качества (экспертные комиссии), мониторинг доступности и объемов помощи.
• Отдел страхования и работы с застрахованными: вопросы полисирования, прикрепления, смены СМО/МО, защита прав пациентов, рассмотрение жалоб.
• Отдел информационных технологий и аналитики: сопровождение информационных систем (ФФОМС, региональные реестры), цифровизация, аналитика данных.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: правовое сопровождение деятельности, судебная работа, нормативная база.
• Отдел кадров и документации: кадровый учет, делопроизводство, архив.
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионный отдел: финансовый контроль, проверки целевого использования средств.

Руководство фонда

На актуальную дату (апрель 2026 г.) руководство ТФОМС Мурманской области формируется в соответствии с законодательством. Официальное лицо фонда, Председатель Правления (или Директор/Глава фонда).

Важно: Конкретные ФИО руководителя и его заместителей меняются по ходу кадровых назначений. Самая достоверная информация всегда доступна в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте tfoms-murman.ru.

Типичная структура руководства:

• Председатель (Глава фонда) — несет персональную ответственность за деятельность фонда, представляет его интересы.
• Первый заместитель председателя — курирует финансово-экономический блок.
• Заместители председателя — курируют блоки: медицинской помощи/качества, страхования/прав застрахованных, ИТ/аналитики, правового обеспечения.
• Главный бухгалтер — ответственен за бухгалтерский учет и отчетность.

Отзывы о работе ТФОМС Мурманской области

На независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, GOGOV, Все-врачи.ру) фонд имеет смешанную репутацию, типичную для государственных контролирующих органов.

Основные темы отзывов:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают, что операторы компетентны, помогают разобраться с прикреплением к поликлинике, сменой СМО, восстановлением полиса.
• Рассмотрение жалоб на качество медицины: случаи успешного восстановления прав пациентов после вмешательства экспертов ТФОМС (пересчет тарифов, назначение ВМП, направление на ВМП/ХМП).
• Информационная открытость: сайт содержит актуальные реестры контрактов, тарифы, нормативные акты.

Негативные аспекты (Часто упоминаются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: законные 30 дней часто используются полностью, ответы бывают формальными («шаблонными»).
• Сложность личного приема: очередь на прием к руководству, необходимость заранее записываться по телефону, который бывает занят.
• Проблемы с ВМП (высокотехнологичной помощью) и квотированием: застрахованные иногда не согласны с отказами экспертных комиссий фонда в направлении на лечение в федеральные центры.
• Низкая осведомленность о правах: пациенты часто не знают, что жалобу можно подать сразу в ТФОМС, минуя администрацию больницы.

Совет по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала обратитесь в СМО (страховую компанию), указанную на полисе (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС и др.) — они обязаны защищать ваши интересы оперативно.
2. Если СМО не помогла — пишите официальную жалобу в ТФОМС Мурманской области (через сайт, почту или лично).
3. При нарушении сроков или качестве экспертизы — обращение в Прокуратуру Мурманской области или Минздрав Мурманской области.

Важные уточнения: ТФОМС vs СМО (Страховые компании)

Гражданам часто трудно различить роли:

• ТФОМС Мурманской области (Государственный фонд) — платит больницам за лечение, контролирует качество, утверждает тарифы, защищает права в системном порядке. Адрес: пр. Ленина, 89. Тел: ###-###-####.
• СМО (Страховые медицинские организации — коммерческие компании), выдают полисы, консультируют по правам, помогают записаться к врачу, представляют интересы пациента индивидуально. Примеры в регионе: Мурманский филиал АО «СОГАЗ-МЕД», Мурманский филиал ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС». У них свои телефоны и офисы.

Совет: По вопросам получения полиса, смены поликлиники, жалобы на конкретного врача здесь и сейчас — звоните в свою СМО (номер на полисе). По системным вопросам, экспертизе качества, финансированию, отсутствию врачей в штате — в ТФОМС.

Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Контактные данные, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте tfoms-murman.ru или по бесплатной горячей линии ###-###-####.