Московское областное региональное отделение (МОРО) Фонда социального страхования (ФСС) – это главный орган Фонда, отвечающий за предоставление социальных
услуг жителям Москвы и Московской области. Отделение осуществляет работу по экстерриториальному принципу: гражданин может обратиться в любую
удобную клиентскую службу, а также воспользоваться дистанционными сервисами.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/info/
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
- Телефоны отделения:
- 8‑800‑100‑0001 (единый контакт‑центр)
- (495) -50‑1917 – основной городской номер
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
- Юридический адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
- Адреса клиентских служб (выборочно):
- г. Москва, ул. Нелидовская, д. 23, к. 2
- г. Москва, Кусковская ул., д. 9
- г. Москва, 2‑я ул. Машиностроения, д. 11 (филиал в Красногорском районе)
- г. Москва, Южное Тушино (клиентская служба)
- г. Москва, Покровское‑Стрешнево (клиентская служба)
Личный кабинет и дистанционные услуги
Для получения государственных услуг в онлайн‑режиме необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС или воспользоваться порталом Госуслуги. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на страховое пособие;
- Отследить статус обращения;
- Получить выписки и справки в электронном виде;
- Записаться на личный приём к специалисту.
График работы и порядок личного приёма
| Показатель | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Рабочее время (приём граждан) | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | выходной |
| Личный приём (запись через кабинет) | 09:30 – 17:30 (по предварительной записи) | не предоставляется |
| Клиентские службы (внутри отделения) | 08:30 – 19:00 | 08:30 – 14:00 (по согласованию) |
Записаться на личный приём можно:
- через Личный кабинет на сайте ФСС;
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, указав ФИО, ИНН и желаемую дату;
- по электронной почте (в теме письма укажите «Запись на личный приём»).
Структура отделения (основные подразделения)
- Отдел клиентского обслуживания – приём и консультирование граждан, обработка заявлений.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы пенсионного страхования, начисление страховых лет.
- Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, контроль за качеством медицинских услуг.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство отделения
Актуальная информация о руководстве публикуется на официальном сайте. На момент написания статьи (07 марта 2026 г.):
- Директор отделения: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Петрович
Полный список руководителей и их контактные телефоны доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Московского областного регионального отделения Фонда социального страхования собираются на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, Zoon).
- Zoon: рейтинг 3,5 из 5 (по состоянию на 2026 г.) – пользователи отмечают вежливый персонал, но иногда указывают на длительное ожидание в очереди.
- Google Maps: 4,2 из 5 – большинство отзывов положительные, благодарят за быстрый расчёт пособий.
- Yandex Maps: 4,0 из 5 – отмечают удобное расположение клиентских служб и работу горячей линии.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы удовлетворённости и учитывает предложения граждан.
Как обратиться в отделение
Выберите удобный способ обращения:
- Личный визит в одну из клиентских служб;
- Запись на личный приём через личный кабинет;
- Онлайн‑обращение через портал Госуслуги;
- Звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01.
Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справки о доходах (при необходимости) и любые документы, связанные с конкретным запросом.
Следуйте инструкциям специалиста: в случае онлайн‑заявки система подскажет, какие файлы нужно загрузить; при личном визите сотрудник проверит комплектность документов.
Получите результат: большинство вопросов решаются в течение 5‑10 рабочих дней, однако сроки могут варьироваться в зависимости от сложности обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения
- Личный кабинет ФСС
- Портал Госуслуги
- Контактная информация и график работы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через личный кабинет – сотрудники Фонда готовы помочь.