С 1 января 2023 года в России началась работа единого Социального фонда России (СФР), который объединил Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС). На региональном уровне структура теперь называется Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области (Отделение СФР по Мурманской области). Ниже представлена актуальная на подробная информация по всем ключевым рубрикам.

Описание и общие сведения

Отделение СФР по Мурманской области — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному пенсионному и социальному страхованию на территории Мурманской области.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области.
• Краткое наименование: Отделение СФР по Мурманской области.
• ИНН / КПП: 5191120055 / 519101001 (основной КПП).
• ОГРН: 1035100001234 (примерный формат, уточняйте на оф. сайте).
• Юридический адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26 (Главное здание администрации).
• Территория действия: Вся Мурманская область (г. Мурманск, Мурманский, Печенгский, Кольский, Ловозерский, Терский районы, ЗАТО Александровск, ЗАТО Видяево, ЗАТО Гаджиево, ЗАТО Островной, ЗАТО Снежногорск, ЗАТО Полярные Зори и др.).

Основные задачи: назначение страховых и социальных пенсий, выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), пособий по беременности и родам, детским пособиям (до 1,5 лет, до 3 лет, единовременных), материнского (семейного) капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Контакты для обращений

Главное администрирующее здание (Приемная руководства, руководящий аппарат)

Адрес: 183025, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26.

Режим работы приемной: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Клиентские службы (Точки обслуживания населения в Мурманске)

На 2026 год в городе Мурманске функционируют несколько клиентских служб по административным округам. Основные адреса:

1. Первомайский АО: ул. Зеленая, д. 76 (ранее известный как клиентская служба ПФР на Зеленой).
2. Ленинский АО: ул. Совецкая, д. 22 (или смежные адреса, уточняйте на карте СФР).
3. Октябрьский АО: проспект Ленина, д. 87/1 (ТЦ «Арктика» или отдельное здание).

Актуальный список всех клиентских служб в городах области (Мурманск, Апатиты, Кировск, Мончегорск, Ковдор, Кандлакша, Никель, Заполярный, Оленегорск, Полярные Зори, Североморск, Снежногорск и др.) доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — региональный портал Социального фонда России:

• Сайт: murmansk.sfr.gov.ru
• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru (выбор региона: Мурманская область).
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для подачи заявлений онлайн.

На сайте вы найдете: новости региона, адреса и режимы работы всех отделений, онлайн-сервисы (расчет пенсии, запись на прием), нормативные акты, отчетность, вакансии.

Горячая линия / Телефоны контакт-центра

Внимание: Номера телефонов обновлялись при реорганизации в СФР. Используйте актуальные номера на 2026 год.

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
Автоинформатор, запись на личный прием, консультации по назначению выплат, статусу заявлений.

Региональный контакт-центр (Мурманская область):

+7 (8152) -5-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте murmansk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
Ранее использовались номера: 8 (8152) -5-60-00, 8 (8152) -5-60-60. На данный момент единый номер ###-###-#### перенаправляет на региональный центр при необходимости.

Телефон приемной руководителя Отделения:

+7 (8152) -5-XX-XX (уточняйте на сайте).

Номера телефонов клиентских служб (Примеры для Мурманска)

Для конкретного отделения лучше смотреть карту на сайте СФР или 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «СФР Мурманск». Ниже примеры исторически актуальных номеров, которые могут сохраняться за службами:

• КС в Первомайском АО (ул. Зеленая, 76): +7 (8152) -5-XX-XX / ###-###-####
• КС в Ленинском АО: +7 (8152) -5-XX-XX
• КС в Октябрьском АО: +7 (8152) -5-XX-XX

Рекомендация: Звоните на единый ###-###-#### — оператор подключит к нужному отделению или запишет на прием в удобное для вас место.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуются.

• Общий ящик Отделения (приемная): murmansk@sfr.gov.ru (или murmansk_otd@sfr.gov.ru, уточните на сайте в разделе «Обратная связь»).
• Для обращений через интернет-приемную: Используйте форму на сайте murmansk.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Онлайн-приемная») — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
• По вопросам ИТ-поддержки / ЕСИА: Обычно указывается в разделе «Техническая поддержка» на портале СФР.

Личный кабинет (ЛК)

С 2023 года единый личный кабинет гражданина находится на портале СФР и интегрирован с Госуслугами (ЕСИА).

Как войти:

1. Перейдите на lk;sfr.gov.ru или зайдите через Госуслуги (Раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
3. Если у вас нет ЕСИА — регистрируйтесь на gosuslugi.ru (можно онлайн через банки, почту или МФЦ).

Возможности Личного кабинета СФР:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Получение выписки из ИЛС (индивидуального лицевого счета).
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал без визита в фонд.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Обращение в онлайн-приемную с прикреплением документов.

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в клиентской службе). Без записи принять к специалисту могут отказать, если нет свободных слотов.

Порядок записи:

1. Войдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru).
2. Выберите раздел «Запись на прием».
3. Выберите тему обращения (пенсия, пособие, маткапитал, ИЛС и т.д.).
4. Выберите удобную клиентскую службу (адрес) и время.
5. Получите талон (на электронную почту/СМС/в ЛК).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Оригиналы документов, подтверждающих право (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки о зарплате до 2002 г., медицинские справки и т.д.).
• Копии документов (специалист может запросить предоставить копии для дела).
• Талон записи (на телефоне или распечатанный).

График приема населения (Режим работы клиентских служб)

Типовой график работы клиентских служб Отделения СФР по Мурманской области:

Важно: График может отличаться в конкретных клиентских службах (особенно в малых городах области: Ковдор, Кандлакша, Никель и др.). Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте murmansk.sfr.gov.ru в карточке нужного отделения или по телефону ###-###-####.

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Отделение СФР по Мурманской области структурно включает территориальные органы (клиентские службы) в городах и районах, а также функциональные департаменты в главном здании (ул. Полярные Зори, 26):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, ЕДВ, надбавок к пенсиям.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные для малоимущих), материнский капитал.
• Департамент учета и регистрации: ведение ИЛС, СНИЛС, учет застрахованных лиц, работа с работодателями (отчетность ЕФС-1, RSV).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЕСИА, электронного документооборота.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза.
• Департамент финансов и бухгалтерии: бюджет, выплаты, отчетность.
• Отдел работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений, предложений (приемная, онлайн-приемная, горячая линия).
• Территориальные клиентские службы (КС): фронт-офис в Мурманске (по 3 АО), Апатитах, Кировске, Мончегорске, Ковдоре, Кандлакше, Никеле, Заполярном, Оленегорске, Полярных Зорях, Североморске, Снежногорске и районных центрах.

Руководство Отделения

Структура руководства утверждается приказом Главы СФР. На март 2026 года ключевые фигуры (данные требуют актуализации на сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Отделения СФР по Мурманской области: ФИО (уточните на сайте murmansk.sfr.gov.ru → «Об отделении» → «Руководство»).
• Заместители начальника Отделения: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет и регистрацию, ИТ, финансы, администрирование.
• Начальники клиентских служб (городов/районов): назначаются приказом Начальника Отделения. ФИО указываются на информационных стендах в КС и на сайте в карточке отделения.

Для обращения к руководству используйте онлайн-приемную на сайте или пишите на почту murmansk@sfr.gov.ru с пометкой «Руководству Отделения».

Отзывы о работе Отделения СФР по Мурманской области

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), Госуслугах и профильных форумах на начало 2026 года позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета СФР и подачи документов через Госуслуги — не нужно стоять в очередях.
• Запись по талонам: Система предварительной записи (через ###-###-####, ЛК, терминалы) реально работает и сокращает время ожидания до 10-15 минут.
• Компетентность специалистов: В отзывах часто хвалят конкретных инспекторов клиентских служб (особенно на ул. Зеленая, 76 и ул. Полярные Зори, 26) за грамотное объяснение нюансов пенсионного законодательства.
• Единый номер ###-###-####: Операторы контакт-центра помогают разобраться в статусе заявления или записаться на прием без визита в фонд.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое рассмотрение сложных случаев: Назначение пенсий по соглашениям с зарубежными странами, пересчет пенсий работающим, восстановление стажа до 1991 года могут затягиваться на 3-6 месяцев.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодически (особенно в конце месяца/квартала) личный кабинет может быть недоступен или не отображать актуальные коэффициенты.
• Сложность дозвона по региональным номерам: Прямые телефоны клиентских служб часто заняты; эффективнее пользоваться ###-###-####.
• Требование оригиналов/копий: Иногда требуют предоставить копии документов, которые по закону должны запрашиваться межведомственно (хотя ситуация улучшается за счет СМЭВ).
• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу без записи войти практически невозможно.

Советы по отзывам:

1. Всегда записывайтесь заранее (ЛК / ###-###-####).
2. Подавайте документы онлайн через Госуслуги/ЛК СФР — это быстрее и есть фиксация даты подачи.
3. Если отказали или задержали сроки, пишите жалобу через онлайн-приемную на сайте murmansk.sfr.gov.ru или на Госуслугах (раздел «Обращения»), срок ответа 30 дней, контроль строгий.
4. Перед визитом проверяйте актуальный адрес и график на сайте, отделения иногда переезжают или меняют режим.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: Отделение СФР по Мурманской области
• Главный адрес: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, 26
• Единая горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Сайт: murmansk.sfr.gov.ru
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
• Онлайн-приемная: На сайте Отделения (раздел «Обращения граждан»)
• Режим работы КС: Пн-Чт 09-18, Пт 09-17 (перерыв 13-14), Сб-Вс — выходной
• Запись на прием: Только по предварительной записи (ЛК, телефон, терминал)

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте murmansk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как адреса клиентских служб и номера телефонов могут меняться.