Московское федеральное медицинское страхование (МФМС) – это государственная организация‚ отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе Москве. МФМС обеспечивает жителей столицы доступом к бесплатной медицинской помощи‚ контролирует распределение средств‚ а также реализует программы профилактики и оздоровления населения.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mfms.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Западный округ – +7 (495) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Восточный округ – +7 (495) -45‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Южный округ – +7 (495) -56‑78‑90 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Северный округ – +7 (495) -67‑89‑01 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@mfms.mos.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с МФМС каждый застрахованный может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Регистрация – https://www.mfms.mos.ru/lk/registration
- Вход – https://www.mfms.mos.ru/lk/login
- Функционал личного кабинета:
- Просмотр полиса ОМС и его статуса;
- Запись к врачу онлайн;
- Отслеживание истории обращений;
- Получение справок и выписок;
- Обратная связь и подача жалоб.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом региональном отделении предусмотрён личный приём. Ниже указаны адреса‚ телефоны и график работы.
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | пн‑пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Западный округ | пр. Мира‚ д. 45‚ г. Москва‚ 125319 | +7 (495) -34‑56‑78 | пн‑пт 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Восточный округ | ул. Сетунь‚ д. 12‚ г. Москва‚ 123001 | +7 (495) -45‑67‑89 | пн‑пт 09:30‑12:30‚ 14:30‑17:30 |
| Южный округ | ул. Кольцевая‚ д. 20‚ г. Москва‚ 115432 | +7 (495) -56‑78‑90 | пн‑пт 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
| Северный округ | пр. Сахарова‚ д. 5‚ г. Москва‚ 127018 | +7 (495) -67‑89‑01 | пн‑пт 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 |
Отделы МФМС
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел страхования и полисов – формирование‚ выдача и контроль за полисами ОМС.
- Отдел финансового контроля – распределение средств‚ аудит расходов‚ взаимодействие с бюджетом.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг‚ мониторинг выполнения государственных программ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета‚ защита данных.
- Отдел правовой поддержки – консультирование застрахованных‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел профилактики и оздоровления – разработка и реализация программ профилактики заболеваний.
Руководство МФМС
На 2026 год в руководстве МФМС работают следующие лица:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель генерального директора по медицинскому контролю – Кузнецов Алексей Николаевич
- Начальник отдела информационных технологий – Смирнова Ольга Андреевна
- Главный юрист – Лебедев Дмитрий Сергеевич
Отзывы застрахованных
МФМС активно собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и их обработка.
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый онлайн‑запрос справки о полисе. Всё пришло в течение 15 минут!» – Мария К.
- «Персональный приём в центральном офисе прошёл без очередей‚ консультант помог решить проблему с выплатой.» – Алексей С.
Критика и предложения
- «Не хватает свободных слотов для записи к врачу в онлайн‑системе в вечернее время.» – Ирина В.
- «Сайт иногда «зависает» при попытке загрузить документы. Нужно улучшить стабильность сервера.» – Дмитрий Т.
Все замечания фиксируются в системе «Обратная связь» личного кабинета и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются планы по улучшению сервиса.
Как подать обращение или жалобу
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите раздел «Обратная связь» → «Жалоба/Предложение».
- Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактный телефон и суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (скан полиса‚ выписку и т.п.).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
- Ответ будет направлен в течение 5 рабочих дней на указанный электронный адрес или в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Получить/проверить полис ОМС
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы и предложения
- Контактные данные всех отделений
Помните: своевременное обращение в МФМС поможет решить любые вопросы‚ связанные с медицинским страхованием‚ быстро и без лишних осложнений. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ а в случае возникновения проблем – не стесняйтесь писать отзывы и предложения – они помогают делать сервис лучше.