Московский территориальный фонд социального страхования Российской Федерации (Московский ФСС РФ) — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию обязательного социального страхования на территории города Москвы. С 2023 года в связи с реформой системы социального страхования функции Фонда социального страхования (ФСС) переданы Социальному фонду России (СФР). На местах действуют территориальные органы СФР (в Москве — Главное территориальное управление СФР по г. Москве), однако в народе и в старых документах название «Московский ФСС» все еще широко используется. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений граждан и работодателей.

Описание и основные функции

Главное территориальное управление СФР по г. Москве (ранее — Московский ФСС) осуществляет полномочия по:

• Назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Назначению и выплате материнского капитала.
• Назначению социальных выплат (ЕДВ, пособия по детям, пособия на погребение и др.).
• Ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц (СНИЛС).
• Контролю за полнотой и своевременностью исчисления и уплаты страховых взносов работодателями.
• Оказанию государственных услуг в сфере обязательного социального страхования.

Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1.

Контакты для обращений

Для решения вопросов гражданам и организациям доступны несколько каналов связи. Рекомендуется использовать электронные сервисы для быстрого получения результата.

Официальный сайт

• Единый портал СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Сайт Главного территориального управления СФР по г. Москве: moskva.sfr.gov.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал для подачи заявлений и отслеживания статуса.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (звонки по России бесплатны):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (время Москвы), суббота с 9:00 до 16:00. Воскресенье — выходной.

Автоинформатор доступен круглосуточно.

Номера телефонов справок и отделов (Москва)

Для уточнения специфических вопросов (проверка взносов, работа с больничными, материнский капитал) можно позвонить по прямым номерам управления (код города 495 или 499):

• Справка Главного управления СФР по Москве: +7 (495) -07-34-34 / +7 (499) -66-34-34
• Телефон доверия / Горячая линия управления: +7 (495) -07-34-34 (доб. меню)
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -07-34-34
• Контрольно-кассовые отделения (ККО) — уточняйте по конкретному району на сайте;

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта Главного территориального управления СФР по г. Москве для письменных обращений:

moskva@sfr.gov.ru

Примечание: Для отправки документов, требующих юридической силы, используйте Личный кабинет на Госуслугах или портале СФР, либо почту России с уведомлением о вручении.

Личный кабинет

На данный момент единой точкой входа для получения услуг СФР является Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет на портале СФР.

• Личный кабинет на портале СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет на Госуслугах: раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Пособия, компенсации и социальная поддержка».

Что доступно в ЛК:

1. Подача заявлений на пособия (беременность, роды, уход за ребенком, ЕДВ и др.).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
3. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
4. Проверка страхового стажа и коэффициентов (ИПК/СПК) — раздел «Пенсия».
5. Просмотр истории взносов (для работодателей — отчетность).
6. Заказ справок (например, о доходах для пособий).

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг, сайт СФР (раздел «Прием граждан»), по телефону горячей линии или через терминалы в зонах самообслуживания офисов.

График приема руководителей и специалистов (Общий)

Адрес главного приемного покоя: г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1.

Важно: График приема в Контрольно-кассовых отделениях (ККО) по районам Москвы может отличаться. Обязательно уточняйте время работы конкретного отделения на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» или при записи на прием через Госуслуги.

Зоны самообслуживания (КИОСКИ)

В офисах управления установлены информационные киоски/терминалы, где можно:

• Записаться на прием к специалисту (в т.ч. без предварительной записи на ближайшее свободное время).
• Получить справку-выписку из индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
• Узнать статус рассмотрения заявления.
• Распечатать квитанцию для оплаты госпошлины/взносов.

Структура и отделы (Территориальные органы)

Главное территориальное управление СФР по г. Москве структурно включает центральный аппарат (ул. Басманная, 10) и Контрольно-кассовые отделения (ККО), расположенные в административных округах Москвы. Именно ККО являются «лицевыми» офисами для приема граждан и работодателей по месту жительства/регистрации.

Основные Контрольно-кассовые отделения (ККО) по округам:

• Центральное ККО: ул. Басманная, д. 10, стр. 1 (ЦАО, частично Басманный р-н).
• Северное ККО: ул. Летная, д. 3 (САО, СВАО, СЗАО).
• Южное ККО: ул. Крылатская, д. 18 / просп. Андропова, д. 22 (ЮАО, ЮВАО, ЮЗАО, ЗАО).
• Восточное ККО: ул. Сибиряковская, д. 45 / ул. Энтузиастов, д. 53 (ВАО, ВАО).
• Западное ККО: ул. Маршала Жукова, д. 14 / ул. Крылатская (ЗАО, СЗАО).
• ККО г. Зеленоград: просп. Мира, д. 1011 (Зеленоградский АО).
• ККО г. Троицк / Нахабино / Щербинка и др. (Новая Москва, ТАО, НАО).

Полный актуальный список адресов, телефонов и графиков работы каждого ККО доступен на сайте moskva.sfr.gov.ru/contacts.

Ключевые департаменты центрального аппарата (для справки):

• Департамент назначения и выплаты пособий.
• Департамент контроля и кассового обслуживания (работа с работодателями, взносы).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями.
• Департамент материнского (семейного) капитала.

Руководство

Начальник Главного территориального управления Социального фонда России по городу Москве:

Кузнецов Андрей Викторович (Начальник управления).

Заместители начальника управления курируют блоки: назначения пособий, контроль взносов, ИТ, правовое обеспечение, материнский капитал, работа с персоналом и финансами. Контактные телефоны секретариата руководства: +7 (495) -07-34-34 (доб. секретаря).

Отзывы граждан

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных форумах позволяет выделить основные тенденции работы управления в 2023–2024 годах:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают высокую скорость обработки заявлений, поданных через Госуслуги / ЛК СФР. Пособия по беременности и родам, а также ЕДВ часто назначаются в автоматическом режиме («проактивно») за 3–5 рабочих дней.
• Отсутствие очередей: При записи через терминал или Госуслуги прием проходит точно по времени.
• Компетентность специалистов ККО: В сложных вопросах (исправление стажа, спорные случаи по взносам) сотрудники отделений помогают грамотно оформить пакет документов.
• Работа контакт-центра ###-###-####: Операторы отвечают по скриптам, но могут дать точный статус заявления или объяснить, какой документ не хватает.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы/претензии (по закону до 30 дней, на практике часто к сроку).
• Сложности с «живым» разговором по телефону: Автоинформатор и меню IVR забирают много времени перед переводом на оператора.
• Ошибки в данных работодателей: Гражданам иногда приходится самостоятельно добиваться корректировки сведений о заработке/стаже у бывших работодателей через суды или проверки СФСФСС/СФР.
• Работа почты России: Задержки получения уведомлений и пластиковых карт «Мир» для выплат (решается выбором выплаты на счет в ЛК);

Советы по работе с Управлением:

1. Всегда подавайте заявления через Личный кабинет (Госуслуги/СФР). Это дает трекинг, сроки короче, документы не теряются.
2. Выбирайте выплату на банковский счет. Быстрее и надежнее почты.
3. Перед визитом в ККО обязательно запишитесь на Госуслугах. Без записи в офис могут не пустить или поставить в общую очередь на несколько часов.
4. Проверяйте свой страховой стаж и ИПК в ЛК заранее (раз в год), чтобы к пенсии или пособиям не было сюрпризов.

Информация актуальна на 2024 год. Адреса, телефоны и графики могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru или портале gosuslugi.ru.