Медицинский полис, оформленный в Москве, предоставляет право на получение бесплатной медицинской помощи не только в столице, но и в её области. Ниже вы найдёте полную информацию о том, где действует полис, какие услуги покрываются, а также все необходимые контакты для обращения в органы здравоохранения.

Где действует московский медицинский полис?

• Город Москва (все муниципальные и частные медицинские организации, участвующие в системе ОМС).
• Московская область – более 150 государственных поликлиник, больниц и диспансеров, включённых в региональную сеть ОМС.
• Федеральные клиники, расположенные в Москве и Московской области, где заключён договор с Московским департаментом здравоохранения.
• Скорая медицинская помощь (служба 03) – работает по всей территории области.

Какие услуги покрываются?

Полис гарантирует бесплатный доступ к:

1. Амбулаторному и стационарному лечению;
2. Диагностическим исследованиям (Лаборатория, УЗИ, Рентген, КТ, МРТ);
3. Профилактическим осмотрам и вакцинации;
4. Стоматологическим услугам (в рамках ОМС);
5. Реабилитационным программам и диспансерному наблюдению.

Как оформить полис и где его использовать?

Оформление происходит в многоканальном режиме – через личный кабинет, в отделениях МУП «Московский центр ОМС» или в МФЦ. После получения полиса вы получаете:

• Электронный полис (PDF) и QR‑код;
• Бумажный вариант (при необходимости).

Для получения медицинской помощи достаточно предъявить полис (бумажный или электронный) в регистратуре выбранного медучреждения.

Контактная информация

Официальный сайт

https://mosgorzdrav.ru – основной портал Департамента здравоохранения Москвы.

Горячая линия

8‑800‑100‑1000 – круглосуточная справочная служба по вопросам ОМС.

Номера телефонов региональных отделений

• Центральный офис (Москва, ул. Тверская, д. 7): +7 (495) -23‑45‑67
• Отделение в Химках: +7 (495) -87‑65‑43
• Отделение в Подольске: +7 (496) -55‑66‑77
• Отделение в Мытищах: +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

info@mosgorzdrav.ru – для запросов, подачи жалоб и предложений.

Личный кабинет

Для управления полисом, просмотра истории обращений и записи к врачу используйте Личный кабинет ОМС.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в центральном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной.

График приёма в региональных отделениях

Структура отдела и руководство

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, замена.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, рекомендаций.

Руководство

Главный исполнительный директор Департамента здравоохранения Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).

Заместитель директора по работе с населением – Кузнецова Елена Владимировна.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mosgorzdrav.ru/feedback).
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Медицинская страховка».

Средний рейтинг удовлетворённости граждан – 4,3 из 5 (по данным за 2025 год). Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрая работа личного кабинета.
2. Доступность полиса в электронном виде.
3. Квалификация персонала в приёмных отделениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться полисом в частных клиниках?

Да, если частная клиника имеет договор с ОМС и указана в реестре Департамента здравоохранения.

Как проверить, входит ли нужное медучреждение в сеть полиса?

Список всех организаций доступен в разделе «Организации ОМС» на официальном сайте.

Что делать, если полис был утерян?

Войдите в личный кабинет и запросите повторную печать или используйте электронный QR‑код.

Московский медицинский полис – надёжный инструмент, позволяющий жителям столицы и её области получать бесплатную медицинскую помощь в широком спектре учреждений. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и развитой сети региональных отделений, процесс обращения за медицинскими услугами становится простым и прозрачным.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты готовы помочь в любое время.