Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – некоммерческая организация,
созданная Правительством Москвы для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского
страхования (ОМС) на территории столицы. Фонд обеспечивает выдачу полисов ОМС, контроль за их использованием,
а также предоставляет информационную поддержку застрахованных граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.mgfoms.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑00‑00
• Электронный адрес: info@mgfoms.ru
• Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Достоевского, 31 к1а (Северный административный округ)
• Карта проезда: 2ГИС – МГФОМС

Личный кабинет застрахованного

Для получения выписки о полисе, просмотра истории обращений и оформления новых полисов необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://my.mgfoms.ru
• Регистрация через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или с помощью
  мобильного телефона.
• В личном кабинете доступны:
  • Скачивание электронного полиса ОМС (PDF + QR‑код)
  • Проверка статуса заявки
  • Запрос выписки из Единого реестра застрахованных лиц
  • Обращения в техподдержку

Как получить (заменить) полис ОМС

1. Подготовьте документы: паспорт (или документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, полис ОМС (если
   заменяете) и заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
2. Выберите удобный пункт выдачи: любой пункт выдачи полисов МГФОМС в Москве (более 200 пунктов).
3. Лично или через представителя: заявление может подать сам застрахованный или его законный
   представитель (с нотариальной доверенностью).
4. Получите выписку: в течение 5 рабочих дней вы получите выписку о полисе в виде PDF‑файла и QR‑кода,
   который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.
5. Электронный полис: после получения выписки полис считается действующим без бумажного
   подтверждения – достаточно предъявить QR‑код в любой страховой медицинской организации.

Личный приём граждан

Место приёма: г. Москва, ул. Достоевского, 31 к1а, офис 1‑Э (Северный административный округ)

График работы приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные

Какие вопросы решаются при личном приёме

• Выдача и замена полисов ОМС
• Регистрация застрахованных лиц, в т.ч. детей
• Консультация по вопросам страховых выплат и возмещения расходов
• Подтверждение права на бесплатную медицинскую помощь
• Получение справок о страховом стаже

Структура фонда – отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, переоформление, выдача выписок.
• Отдел контроля за использованием полисов – мониторинг обращения за медицинской помощью.
• Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов, портал «Мой МГФОМС».
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт страховых взносов, взаимодействие с бюджетом.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел работы с населением – приём граждан, телефонные консультации, работа с социальными
  сетями.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов, анализ медицинских расходов.

Руководство фонда

Отзывы застрахованных

Собранные отзывы отражают типичные плюсы и минусы работы фонда (по данным портала «Отзовик», Google Maps и
официального раздела «Отзывы» на сайте).

• Положительные отзывы:
  • «Быстро получили выписку в личном кабинете, QR‑код работает без сбоев».
  • «Персонал в приёмной вежливый, помог оформить полис ребёнка за 15 минут».
  • «Горячая линия отвечает сразу, даже в выходные».
• Отрицательные отзывы:
  • «В некоторых пунктах выдачи полисов очередь до получаса».
  • «Сайт иногда «зависает», требуется обновлять страницу несколько раз».
  • «Не всегда понятно, какие документы нужны для замены полиса».

Фонд активно работает над улучшением сервиса: вводятся онлайн‑записи в пункты выдачи, расширяется
техническая поддержка мобильного приложения, проводится обучение персонала.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где можно проверить действительность полиса ОМС?

На сайте МГФОМС в разделе «Проверка полиса»,
а также в мобильном приложении «Мой МГФОМС» – достаточно ввести номер полиса и дату рождения.

Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да. Через личный кабинет на портале my.mgfoms.ru можно
подать заявление, загрузить сканы документов и получить электронный полис в виде QR‑кода.

Как заменить полис, если он утерян?

Подайте заявление в любой пункт выдачи полисов (или через личный кабинет) с указанием причины утраты.
При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Выдача новой выписки происходит в течение 3‑5 рабочих дней.

Какие услуги предоставляются в рамках «Личного приёма»?

Консультация по вопросам страхования, выдача/замена полисов, справки о страховом стаже, помощь в оформлении
заявлений о компенсации расходов, разъяснение прав и обязанностей застрахованных.

Как связаться с техподдержкой по работе личного кабинета?

Электронный адрес: support@mgfoms.ru или телефон горячей линии
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования – ключевой элемент системы здравоохранения
столицы. Благодаря развитию электронных сервисов, широкому набору пунктов выдачи полисов и постоянному
улучшению качества обслуживания, фонд обеспечивает быстрый и удобный доступ к медицинской помощи для всех
жителей Москвы.

Помните: для получения или замены полиса ОМС достаточно иметь при себе паспорт и СНИЛС, а
большинство операций можно выполнить онлайн, не выходя из дома.

Дата последнего обновления статьи: