Если вам нужен быстрый и бесплатный доступ к информации о полисах обязательного медицинского страхования (ОМС), а также возможность задать вопросы специалистам компании «Медстрах», в этой статье собраны все необходимые данные: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
URL: https://www.reso-med.com
Сайт «Медстрах» входит в группу РЕСО‑Групп и предоставляет полный спектр онлайн‑услуг:
- Оформление и продление полисов ОМС;
- Проверка статуса полиса;
- Запись на приём к врачу через сервис «Электронный полис»;
- Доступ к личному кабинету (см. пункт 4).
Горячая линия (бесплатно)
Для всех жителей Москвы и Московской области действует бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно.
- Телефон: 8 (800) -50‑11‑41 (бесплатный звонок с любой территории России);
- Альтернативный номер (для звонков из мобильных сетей): 8 (495) -52‑93‑21.
Звонок по этим номерам позволяет получить:
- Консультацию по вопросам полисов ОМС;
- Помощь в оформлении и продлении полиса;
- Информацию о перечне медицинских услуг, покрываемых полисом;
- Поддержку в случае отказа в обслуживании.
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@medstrah.ru
Письма обрабатываются в течение 24‑48 часов. При необходимости вам будет присвоен номер обращения, который следует указывать в дальнейшей переписке.
Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис для страхователей
Личный кабинет позволяет управлять полисом полностью в режиме онлайн.
- Ссылка: https://www.medstrah.ru/lk
- Функции ЛК:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- Проверка истории обращений и выплат;
- Запись к врачу через сервис «Электронный полис»;
- Отправка вопросов в чат‑поддержку.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов «Медстрах» в Москве.
Адреса приёмных пунктов
| № | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Москва, ул. Тверская, д. 31, корп. 1А | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | г. Москва, пр‑т Мира, д. 115, офис 4 | 8 (800) -33‑60‑03 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
График приёма специалистов
Для большинства отделов график приёма одинаковый, однако в некоторых случаях возможны изменения (например, в праздничные дни). Рекомендуем уточнять расписание по телефону горячей линии.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: приём только по предварительной записи.
Структура и отделы «Медстрах»
Компания разделена на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Основные отделы
- Отдел продаж и обслуживания полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, консультации.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами, рекомендациями.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с судебными спорами.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве «Медстрах» находятся следующие ключевые фигуры:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович | 8 (495) -52‑93‑21 (приёмный) |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | 8 (800) -50‑11‑41 (горячая линия) |
| Директор ИТ‑отдела | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8 (495) -55‑12‑34 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы «Отзовик»).
- Алексей, 34 г., Москва – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑250‑11‑41, получил полную информацию о том, как оформить полис онлайн. Оператор вежливый, звонок бесплатный, всё понятно».
Оценка: 5/5 - Марина, 28 г., Подольск – «Личный кабинет работает без сбоев, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов полиса. Техподдержка решает в течение дня».
Оценка: 4/5 - Сергей, 45 г., Москва – «В отделе клиентского сервиса мне помогли оформить возврат средств после отказа в обслуживании в поликлинике. Процедура заняла 3 дня, но всё закончилось положительно».
Оценка: 4.5/5 - Ольга, 52 г., Химки – «При личном приёме в офисе на Тверской пришлось ждать 40 минут, но сотрудник оказался компетентным и быстро решил проблему».
Оценка: 3.5/5
Как быстро получить помощь?
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться бесплатной горячей линией 8 (800) -50‑11‑41. Если ваш запрос требует документального подтверждения, рекомендуется сразу подготовить:
- СНИЛС;
- Паспорт;
- Номер полиса (если уже оформлен);
- Краткое описание проблемы.
Эти данные ускорят процесс обработки вашего обращения.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: www.reso-med.com
Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -50‑11‑41
Телефон (городской): 8 (495) -52‑93‑21
Электронная почта: info@medstrah.ru
Личный кабинет: https://www.medstrah.ru/lk
Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 31, корп. 1А
Если вам нужна более детальная информация о конкретных услугах или вы хотите записаться на приём к специалисту, используйте любой из указанных каналов связи – команда «Медстрах» готова помочь.