Страховая компания Ингосстрах предлагает несколько удобных способов подачи заявления о страховом возмещении – как в электронном виде‚ так и традиционным способом через офисы компании․ В этой статье подробно описаны все этапы подачи заявления‚ необходимые документы‚ сроки рассмотрения‚ а также полные контакты для обращения․

Когда необходимо подавать заявление?

• Страховой случай по ОСАГО (дорожно-транспортное происшествие‚ повреждение ТС‚ ущерб третьим лицам)․
• Страховой случай по КАСКО (повреждение или утрата автомобиля)․
• Страховой случай по ДМС/ДТП (травма‚ смерть‚ инвалидность)․
• Страховой случай по страхованию имущества (пожар‚ затопление‚ кража)․

В каждом случае страхователь обязан в течение 10 дней (для ОСАГО – 30 дней) уведомить страховщика о наступлении страхового события и предоставить необходимые документы․

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заполненное заявление о страховом возмещении (форма Приложения 6‚ доступна в личном кабинете)․
2. Копия полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и т․д․)․
3. Документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • Полиция (протокол ДТП‚ акт осмотра)․
   • Экспертный акт (оценка ущерба)․
   • Счета‚ акты выполненных работ‚ чеки;
4. Документ‚ удостоверяющий личность заявителя (паспорт)․
5. Банковские реквизиты для выплаты (паспортные данные + выписка из банка)․
6. Для детей‑подростков (14‑17 лет) – согласие родителей и их документы․

Все документы могут быть предоставлены в электронном виде (скан или фото) через личный кабинет или приложение IngoMobile․

Как подать заявление?

3․1 Онлайн через личный кабинет

• Перейдите на официальный сайт Ингосстрах и войдите в Личный кабинет (регистрация – email + пароль)․
• В разделе «Урегулирование убытков» выберите тип страхового случая․
• Заполните форму заявления (Автозаполнение полей ФИО‚ номера полиса)․
• Загрузите сканы/фото всех требуемых документов․
• Сделайте самоосмотр транспортного средства через камеру смартфона – система автоматически проверит качество снимков․
• Отправьте заявление на рассмотрение․ Вы получите номер заявки и возможность отслеживать статус в реальном времени․

3․2 Мобильное приложение IngoMobile

Приложение доступно для iOS и Android․ Функции:

• Создание и отправка заявления в один клик․
• Фотографирование повреждений и документов прямо в приложении․
• Получение push‑уведомлений о статусе заявки․

3․3 Через офис или филиал

1. Найдите ближайший офис Ингосстрах (см․ раздел «Контакты» ниже)․
2. Возьмите с собой оригиналы всех документов․
3. Заполните бумажную форму заявления (можно взять в офисе)․
4. Подпишите заявление и передайте его сотруднику отдела урегулирования убытков․

3․4 По почте (если нет филиала)

Отправьте нотариально заверенные копии документов и заявление на адрес:

СПАО Ингосстрах‚ Лесная ул․‚ д․ 41‚ ком․ 414‚ г․ Москва‚ 127994

Укажите в конверте «Вниманию отдела урегулирования убытков»․

Сроки рассмотрения и выплаты

• Для ОСАГО – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․
• Для КАСКО – до 20 дней (при условии согласования экспертизы)․
• Для ДМС/страхования от несчастного случая – до 15 дней․
• Если заявка подана онлайн и самоосмотр принят‚ сроки могут сократиться до 5‑7 дней․

В случае необходимости дополнительных сведений страховая компания свяжеться с заявителем по указанному телефону или e‑mail․

Полные контакты для обращения

Пошаговый шаблон заявления (пример)

Ниже – типовой образец заявления‚ который можно скопировать в личный кабинет или распечатать для подачи в офис․

Заявление о страховом возмещении

Я‚ ФИО полностью‚ паспорт: серия‚ номер‚ дата выдачи‚ кем выдан‚
дата рождения: дд․мм․гггг‚
контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__‚
email: example@domain․ru‚

настоящим прошу выплатить страховое возмещение по полису № XXXXXXXXXXXX
в связи со страховым случаем «ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество»‚ произошедшим
дата и место происшествия․

Сумма ущерба‚ подтверждённая экспертизой‚ составляет XXXXX рублей․
Банковские реквизиты для выплаты:
 получатель: ФИО
 ИНН: XXXXXXXXX
 банк: АО «Банк»
 БИК: XXXXXXXX
 корр․ счёт: XXXXXXXXXXXXXX
 расчётный счёт: XXXXXXXXXXXXXX․

К заявлению прилагаю:
Копию полиса․
Протокол ДТП (полиция)․
Экспертный акт․
Счета/акты выполненных работ․
Копию паспорта․
Согласие на обработку персональных данных․

Подтверждаю‚ что ознакомлен(а) с условиями страхового договора и
не имею претензий к СПАО Ингосстрах по данному случаю․

«___» __________ 2026 г․ ______________________ (подпись)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7․1 Можно ли подать заявление‚ если у меня нет доступа к интернету?

Да․ Вы можете обратиться в любой филиал Ингосстрах‚ взять бумажную форму заявления и передать её лично․ При отсутствии филиала – отправьте документы по почте (см․ пункт 3․4)․

7․2 Как проверить статус моего заявления?

Войдите в Личный кабинет или откройте приложение IngoMobile․ В разделе «Урегулирование убытков» отображается текущий статус («Принято»‚ «На экспертизе»‚ «Одобрено»‚ «Выплата произведена»)․

7․3 Что делать‚ если страховая компания запросила дополнительные документы?

Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами по телефону или e‑mail․ Предоставьте недостающие материалы в течение 5‑7 рабочих дней‚ иначе срок рассмотрения может быть продлён․

7․4 Как ускорить выплату?

Самый быстрый способ – подать заявление онлайн‚ загрузить качественные сканы и выполнить самоосмотр через приложение․ При положительном результате экспертизы выплата может быть произведена в течение 5‑7 дней․

7․5 Можно ли получить выплату на карту другого лица?

Да‚ но в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты получателя и приложить доверенность (если получатель – не заявитель)․

Компания Ингосстрах предоставляет клиентам гибкие возможности подачи заявлений о страховом возмещении: от полностью онлайн‑процесса до традиционного обращения в офис․ Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно заполнить форму и следить за статусом заявки через личный кабинет․

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных ниже форм связи – специалисты компании готовы помочь в любое время․

Контактные данные (всегда под рукой)

• Сайт: https://www․ingos․ru
• Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑77‑78
• Контакт‑центр (урегулирование): 8‑495‑956‑55‑55
• E‑mail: info@ingos․ru
• Личный кабинет: my․ingos․ru
• Мобильное приложение: IngoMobile (App Store / Google Play)
• Офис в Москве (личный приём): ул․ Лесная‚ д․ 41‚ офис 414‚ 127994
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Помните‚ что своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты․