Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. При возникновении страхового случая или необходимости
оформления любого страхового продукта клиенту часто требуется собрать определённый пакет документов. В этой статье
рассмотрим, какие документы нужны, куда их можно подать, а также предоставим полную контактную информацию
для обращения в компанию.

Основные типы обращений и требуемый пакет документов

1. Страховое возмещение по автокаско

   • Заявление о страховом случае (форма, предоставляемая страховой компанией).
   • Копия полиса ОСАГО и полиса КАСКО.
   • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность владельца ТС.
   • Технический осмотр (если требуется) и акт экспертизы.
   • Фотографии повреждений (не менее 5‑7 снимков).
   • Счет‑фактура или договор купли‑продажи ТС (при необходимости).

2. Страховое возмещение по медицинскому страхованию

   • Заявление о страховом случае.
   • Копия полиса ДМС.
   • Медицинская карта/история болезни, выписка из больницы.
   • Квитанция об оплате медицинских услуг (чек, счет‑фактура).
   • Паспорт или СНИЛС.

3. Страховое возмещение по страхованию имущества (дом, квартира)

   • Заявление о страховом случае.
   • Копия полиса страхования.
   • Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
   • Акт экспертизы (при необходимости).
   • Фотографии повреждений.
   • Квитанции об оплате ремонта/восстановления.

4. Прочие обращения (переоформление полиса, изменение условий, запрос справок)

   • Заявление в свободной форме.
   • Копия полиса.
   • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
   • Дополнительные документы в зависимости от типа запроса (например, справка о доходах).

Важно: все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде заверенных копий. При подаче
документов онлайн допускаются сканы в формате PDF, JPG, PNG (размером не более 5 МБ каждый).

Как и куда подать документы

Существует несколько удобных способов подачи документов в Росгосстрах:

• Личный кабинет на официальном сайте – загрузка сканов 24/7.
• Электронная почта – отправка документов в виде вложений.
• Факс – при необходимости (номер указан в разделе «Контакты»).
• Личный приём в офисе – подача оригиналов в отделение компании.
• Горячая линия – консультация и согласование списка документов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

Для физических лиц: 8‑800‑100‑0‑777 (круглосуточно, бесплатно по России).
Для юридических лиц: +7 (495) -77‑7‑777 (с 9:00 до 20:00 по Москве).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑7‑777
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑7‑777
• Новосибирск: +7 (383) -77‑7‑777
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑7‑777
• Краснодар: +7 (861) -77‑7‑777

Электронный адрес

Общие запросы: info@rosgosstrakh.ru
Отдел по работе с клиентами: client@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://my.rosgosstrakh.ru.
В личном кабинете вы можете:

• Отслеживать статус вашего обращения;
• Загружать и хранить сканы документов;
• Получать электронные справки и выписки;
• Оформлять новые полисы онлайн.

Личный приём (офисные визиты)

Для подачи оригиналов документов или получения консультации в живую, посетите любой из офисов компании.

График приёма в офисах

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Адреса главных офисов

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 (тел;: +7 (495) -77‑7‑777)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 202 (тел.: +7 (812) -77‑7‑777)
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 (тел.: +7 (383) -77‑7‑777)

Структура компании – отделы, отвечающие за обработку обращений

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Петрова Елена Владимировна
• Директор по развитию цифровых сервисов: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по запросу в отдел клиентского сервиса
можно получить официальные контактные адреса для деловых писем.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе Росгосстраха можно посмотреть на независимых площадках:

• Otzyvnik
• RetailBanker
• Google Maps

Средний рейтинг компании – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота обработки страховых выплат.
2. Удобный личный кабинет и возможность подачи документов онлайн.
3. Квалифицированные сотрудники клиентского сервиса.

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Росгосстрахом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте
в разделе «Отзывы клиентов» или написать письмо в отдел клиентского сервиса.

Полезные рекомендации перед обращением

• Тщательно проверьте список требуемых документов в вашем конкретном случае – список может отличаться в зависимости от продукта.
• Сделайте копии всех оригиналов и храните их в надёжном месте.
• При подаче онлайн загрузите документы в читаемом виде (PDF, JPG) и убедитесь, что файлы не повреждены.
• Сохраните подтверждение отправки (скриншот, электронное письмо, квитанцию о приёме).
• Если возникнут вопросы – звоните на горячую линию или пишите в чат на официальном сайте.

Подготовка правильного пакета документов и знание каналов подачи заявлений позволяют ускорить процесс получения
страхового возмещения в Росгосстрах. Пользуйтесь личным кабинетом для онлайн‑подачи, а в случае
необходимости – обращайтесь в офисы или по горячей линии. Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без
проблем решить ваш страховой вопрос.