Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – один из крупнейших органов, отвечающих за финансирование и контроль качества медицинских услуг в столице. В 2024 году в фонде завершён переход на современную корпоративную систему Directum RX, что позволило полностью автоматизировать работу с документами, заявками граждан и внутренними процессами.
Официальный сайт фонда
https://www.mgfoms.ru – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и, конечно же, личный кабинет страхователя.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия МГФОМС – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон справочного отдела – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни).
- Телефон отдела личного приёма – +7 (495) -65‑43‑21 (по предварительной записи).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@mgfoms.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО, № полиса», чтобы запрос был обработан в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет – что это и как им пользоваться
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это защищённый раздел на официальном сайте, где каждый застрахованный может:
- Просматривать сведения о полисе и его статусе;
- Отслеживать историю посещений медицинских учреждений;
- Получать электронные копии справок, выписок и результатов анализов;
- Подавать заявления и жалобы онлайн;
- Записываться на приём к врачу‑специалисту в рамках ОМС;
- Контролировать расходы фонда по своему полису.
Как зарегистрироваться?
Для входа в личный кабинет необходимо выполнить три простых шага:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести номер полиса, ФИО, дату рождения и ИНН;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код, полученный на мобильный телефон, указанный в полисе.
После подтверждения вы получите логин и пароль, которые можно изменить в разделе «Настройки безопасности».
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| «Мой полис» | Проверить актуальность полиса, скачать электронную версию. |
| «Мои услуги» | Подать заявление о переводе в другое медицинское учреждение, оформить справку о доходах. |
| «Запись к врачу» | Выбрать специалиста, выбрать дату/время, получить подтверждение в SMS. |
| «Обращения и жалобы» | Отправить запрос в отдел контроля качества, отслеживать статус рассмотрения. |
| «История посещений» | Смотреть список всех оказанных услуг и их стоимость по ОМС. |
Личный приём (приём граждан)
Где находится приёмный центр?
Главный приёмный центр МГФОМС расположен по адресу:
ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009
График работы приёмного центра
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на личный приём?
- Позвонить по телефону +7 (495) -65‑43‑21 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём к специалисту».
- Необходимо иметь при себе полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг нормативам.
- Отдел финансового мониторинга – контроль расходов фонда, расчёт выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка системы Directum RX, развитие онлайн‑сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда;
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовому контролю – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Сергеевич
- Начальник отдела работы с обращениями граждан – Петрова Елена Андреевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных из раздела «Отзывы» на официальном сайте и социальных сетей:
- Андрей, 34 г., врач‑терапевт: «Система Directum RX ускорила обработку моих заявок. Теперь ответы приходят в течение суток, а не недели».
- Ольга, 45 г., пенсионерка: «Личный кабинет оказался очень удобным: смогла скачать справку о доходах без похода в отдел».
- Игорь, 28 г., студент: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом – хорошее обслуживание».
- Татьяна, 52 г., учитель: «Приём в личном кабинете прошёл без проблем, но хотелось бы видеть более подробный статус рассмотрения жалобы».
Как правильно оформить обращение (жалобу, запрос)
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации или заявление.
- Соберите необходимые документы (копию полиса, паспорт, справки).
- Заполните форму в разделе «Обращения и жалобы» личного кабинета.
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения – по нему можно отследить статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МГФОМС
- Личный кабинет
- Контактная информация
- Переход на Directum RX (2024)
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или пишите на info@mgfoms.ru. Мы всегда готовы помочь!