Московский фонд пенсионного страхования (МФПС) – один из крупнейших региональных подразделений Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР), обслуживающий более 2,5 млн граждан Москвы и Московской области. Фонд осуществляет функции по начислению и выплате пенсий, обязательному пенсионному страхованию, а также предоставляет широкий спектр консультационных и информационных услуг.
Контактная информация
Официальный сайт
https://pfr-mos.ru – портал с полным перечнем услуг, онлайн‑запись, личный кабинет и справочную информацию.
Горячая линия
- Телефон для физических лиц: 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
- Телефон для юридических лиц и предпринимателей: 8‑495‑572‑7024 (рабочие часы 08:00–20:00).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес info@pfr-mos.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Адреса главных отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР по г. Москве и Московской области (ГУ ПФР‑1) | Волгоградский проспект, 25, г. Москва, 119021 | 8‑495‑572‑7024 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отделение ПФР‑4 (Северо‑Восточный административный округ) | ул. Панфилова, д. 7, г. Химки, Московская область, 141407 | 8‑495‑572‑7024 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отделение по Нижегородской улице, 17 (Центральный ОК) | Нижегородская ул., д. 17, г. Москва, 115035 | 8‑495‑572‑7025 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Клиентская служба района Люблино | Волковский проезд, 3, Люберцы, Московская область, 140110 | 8‑495‑572‑7026 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 |
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Основные возможности:
- Просмотр выписок из страхового стажа;
- Подача заявления о назначении пенсии онлайн;
- Оплата страховых взносов и штрафов через банковские сервисы;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Получение электронных копий справок и выписок.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется предварительно записаться через систему онлайн‑записи или по телефону горячей линии.
| Отделение | График приёма граждан | Контактное лицо (при необходимости) |
|---|---|---|
| ГУ ПФР‑1 (Волгоградский проспект, 25) | Пн‑Пт 09:00‑16:30 (перерыв 13:00‑13:30) | Старший специалист – Иванов И.И. |
| Отделение ПФР‑4 (ул. Панфилова, 7) | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:00) | Старший консультант – Петрова А.В. |
| Отделение по Нижегородской улице, 17 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | Старший специалист – Смирнов Д.С. |
Структура фонда: отделы и их функции
- Клиентская служба – первичная приёмка обращений, консультирование по вопросам пенсионного страхования.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, расчёт страховых взносов, выплата пособий.
- Отдел страхового стажа – проверка и корректировка данных о страховом стаже, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие Единого контакт‑центра.
- Отдел юридической поддержки – работа с нормативно‑правовыми актами, решение спорных вопросов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
На 2026 год высшее руководство Московского фонда пенсионного страхования выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель фонда | Чирков Сергей Владимирович | 8‑495‑572‑7024 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Первый заместитель | Смирнова Ольга Петровна | 8‑495‑572‑7025 |
| Заместитель по информационным технологиям | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8‑495‑572‑7026 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети.
- Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсию онлайн, без очередей в отделении. Спасибо за удобный личный кабинет!» – Ирина К., г. Москва.
- «Сотрудники клиентской службы в районе Люблино вежливы и профессиональны, объяснили, как исправить ошибку в страховом стаже.» – Алексей М., Люберцы.
- Критические замечания
- «В отделении на Волгоградском проспекте иногда слишком длинные очереди, особенно в часы пик. Рекомендую увеличить количество обслуживающего персонала.» – Марина Д., г. Москва.
- «Трудно было найти свободный слот для личного приёма в онлайн‑системе – часто «все места заняты». Нужно улучшить алгоритм распределения времени.» – Дмитрий С., г. Химки.
Фонд активно работает над устранением замечаний: вводятся новые окна онлайн‑записи, расширяется штат консультантов, а также модернизируется система Единый контакт‑центр, позволяющая получать ответы в течение 5‑10 минут.
Краткое резюме
Московский фонд пенсионного страхования – надёжный партнёр граждан в вопросах пенсионного обеспечения. Через официальный сайт pfr-mos.ru можно получить всю необходимую информацию, оформить заявления онлайн, а также записаться на личный приём. При необходимости обращения в офисы фонда доступны несколько удобных адресов и телефонных линий. Руководство фонда открыто к диалогу, а отзывы граждан помогают постоянно улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь формой обратной связи или позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑200.