Московская акционерная страховая компания (далее – МАКС) является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания входит в страховую группу МАКС, включает в себя АО МАКС, ЗАО МАКС‑М и ООО МАКС‑Жизнь.
Краткая справочная информация
- ИНН: 7709031643
- ОГРН: 1027739099629
- Юридический адрес: 115054, г. Москва, Бескудниковский бул., 6, корп. 3
- Основной вид деятельности (ОКВЭД 65.12): Страхование, кроме страхования жизни
- Генеральный директор: Мартьянова Надежда Васильевна
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
🔗 https://www.makcm.ru/
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия (ОМС): 7 (495) -30‑11‑01
- Дополнительный номер: 7 (495) -68‑43‑96
Электронная почта
📧 info@makcm.ru – общий запрос
📧 support@makcm.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет застрахованного
Для просмотра полисов, подачи заявлений и контроля состояния страховых выплат используйте Личный кабинет:
🔗 https://lk.makcm.ru/
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, Бескудниковский бул., 6, корп. 3
График работы:
- Пн‑Пт: 10:00 – 20:00
- Сб: 10:00 – 17:00
- Вс: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии.
Структура компании и отделы
- Дирекция ОМС – работа с полисами обязательного медицинского страхования, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Дирекция ДМС – добровольное медицинское страхование (корпоративные программы, индивидуальные полисы).
- Отдел продаж – консультации по выбору полисов, оформление полисов ОСАГО, КАСКО и иных страховых продуктов.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка договоров, юридическое сопровождение.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявлений, поддержка через call‑центр и онлайн‑чат.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерская и финансовая отчётность, взаимодействие с Банком России.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Мартьянова Надежда Васильевна | director@makcm.ru |
| Заместитель директора по ОМС | Иванов Сергей Петрович | oms@makcm.ru |
| Главный финансовый директор | Кузнецова Ольга Николаевна | finance@makcm.ru |
Отзывы застрахованных
Мнения клиентов о работе МАКС собираются на нескольких площадках:
- Сайт компании – раздел «Отзывы»: https://www.makcm.ru/otzyvy
- Портал «Отзовик» – рейтинг 4,3/5 (по более чем 1200 отзывам).
- Социальные сети (Facebook, VK) – активные обсуждения, ответы руководства на вопросы.
Типичные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая обработка заявлений по ОМС.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑платежей.
- Профессиональная работа колл‑центра.
Типичные минусы, о которых упоминают:
- Длительные очереди в личный приём в часы пик.
- Не всегда доступна информация о статусе обращения в режиме реального времени.
Как оформить полис ОМС через МАКС
Для физических лиц процесс выглядит так:
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «ОМС».
- Заполните онлайн‑форму заявки, указав паспортные данные и СНИЛС.
- Подтвердите заявку через SMS‑код, полученный на ваш номер телефона.
- Получите полис в личном кабинете или в печатном виде в офисе.
Для юридических лиц (корпоративный ОМС) необходимо предоставить:
- Учредительные документы организации.
- Список застрахованных сотрудников (ФИО, СНИЛС).
- Договор с МАКС (можно оформить онлайн через личный кабинет юридических лиц).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус полиса ОМС?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои полисы». Там отображается статус, дата окончания и история изменений.
- Можно ли изменить данные застрахованного (например, адрес проживания)?
- Да. Оформите запрос через личный кабинет или позвоните в колл‑центр. После проверки данных изменения вносятся в течение 3‑5 рабочих дней.
- Куда обращаться при отказе в медицинском обслуживании?
- Сначала обратитесь в Отдел защиты прав застрахованных (тел.: 7 (495) -30‑11‑01, e‑mail: client@makcm.ru). При необходимости – в Госуслуги или в Роспотребнадзор.
Московская акционерная страховая компания (МАКС) играет ключевую роль в системе обязательного медицинского страхования в Москве и России в целом. Благодаря широкому спектру услуг, удобному личному кабинету и развитой сети филиалов, компания обеспечивает доступ к медицинской помощи миллионам граждан. При возникновении вопросов или необходимости оформить полис ОМС, достаточно воспользоваться указанными выше контактными данными.
Дата актуализации информации: