Страховой рынок России в 2015 году продолжал стремительно расти, однако вместе с ростом объёмов
страховых премий усилилось и количество преступных схем, направленных на получение
незаконных выплат. По данным Федеральной службы по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг),
в 2015 году в сфере страхования было зафиксировано более 12 000 подозрительных
случаев, из которых около 30 % привели к уголовным делам.

Статистика и масштабы

• Объём страховых премий в 2015 году – около 2,1 трлн рублей.
• Сумма выплат по страховым случаям – 1,4 трлн рублей.
• Установленные суммы ущерба от мошенничества – более 150 млрд рублей.
• Топ‑5 регионов с наибольшим числом выявленных схем:
  1. Москва
  2. Санкт‑Петербург
  3. Краснодарский край
  4. Тюменская область
  5. Свердловская область

Основные виды мошенничества

Фальсификация страховых случаев

Наиболее распространённый способ – подделка документов (медицинские справки,
акты осмотра, протоколы ДТП) с целью получения выплаты по полису. Часто привлекаются
«сообщники» – медики, юристы, автослесари.

Двойное страхование

Оформление одного и того же риска (например, автотранспорт) в нескольких страховых
компаниях без их согласия. При наступлении страхового случая заявитель получает
выплаты от всех страховщиков, а последний в итоге несёт убытки.

«Фиктивные» страховые полисы

Создание полисов, которые в реальности не существуют, а затем предъявление их
в суде или в страховую компанию для получения компенсации.

Мошенничество с «страхованием жизни»

Смерть «застрахованного» инсценируется, а выгодоприобретателем выступает
родственник‑сообщник. Часто используют подложные свидетельства о смерти.

Кибермошенничество

Хакерские атаки на онлайн‑платформы страховых компаний, подмена данных
полисов и подача фальшивых заявлений через интернет‑порталы.

Причины и факторы роста мошенничества

• Экономическая нестабильность. Снижение доходов населения стимулировало поиск
  быстрых «дополнительных» средств.
• Недостаточная автоматизация процессов. Большая часть проверок проводилась вручную,
  что позволяло скрывать подделки.
• Слабый контроль со стороны регулятора. Ограниченные ресурсы Росстрахнадзора
  затрудняли оперативное выявление схем.
• Развитие «серых» сервисов. Появление посреднических компаний, предлагающих
  «быстрые выплаты» за небольшую плату.

Последствия мошенничества

Для страховых компаний: рост расходов на расследования, увеличение премий для
клиентов, ухудшение репутации.
Для страхователей: рост стоимости полисов, снижение доверия к страховым продуктам.
Для государства: потеря налоговых поступлений, рост нагрузки на судебную систему.

Меры борьбы, принятые в 2015 году

1. Внедрение единых баз данных о страховых полисах (ЕБС).
2. Создание специальных подразделений в крупных страховых компаниях – отделов
   «Антифрод».
3. Ужесточение квалификационных требований к медицинским и юридическим специалистам,
   участвующим в оформлении страховых случаев.
4. Развитие аналитических систем на основе машинного обучения для выявления аномалий
   в заявках.
5. Проведение массовых информационных кампаний среди населения о признаках
   мошенничества и способах защиты.

Ключевые судебные дела 2015 года

Номер дела	Суть схемы	Суд	Приговор
№ 13‑К‑15‑12	Фальсификация ДТП, двойное страхование	Московский городской суд	7 лет лишения свободы + штраф 5 млн руб.
№ 27‑К‑15‑03	Фиктивные полисы «жизнь», инсценировка смерти	Санкт‑Петербургский районный суд	5 лет лишения свободы + возмещение ущерба 2,3 млн руб.
№ 04‑К‑15‑45	Кибератака на онлайн‑портал страховой компании	Уральский федеральный суд	4 года лишения свободы + конфискация серверов.

Рекомендации для страхователей

• Тщательно проверяйте репутацию страховой компании (отзывы, лицензия).
• Сохраняйте оригиналы всех документов, связанных со страховым случаем.
• Не передавайте личные данные и копии полисов третьим лицам без подтверждения их
  полномочий.
• При подозрении на мошенничество сразу обращайтесь в службу поддержки вашей
  страховой компании и в Росстрахнадзор.
• Используйте официальные онлайн‑кабинеты, где все действия фиксируются в системе.

---

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.strakhovka.gov.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно, 24/7

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@strakhovka.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к вашему полису и истории заявок используйте личный кабинет.
Регистрация доступна по телефону 8 (800) -55‑55‑55.

Личный приём

Приём в офисе по предварительной записи.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы

• Отдел по работе с клиентами
• Отдел расследования мошенничества
• Отдел юридической поддержки
• Отдел IT‑безопасности
• Отдел финансового контроля

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по правовым вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела расследования мошенничества – Кузнецов Андрей Николаевич

Отзывы

Мы ценим мнение наших клиентов. Оставить отзыв можно на официальном сайте в разделе
«Отзывы и предложения» или
отправив письмо на feedback@strakhovka.gov.ru.