Под термином «Медстрах Серпухов» чаще всего подразумевают пункты выдачи и обслуживания полисов обязательного медицинского страхования (ОМС), а также страховые компании-операторы, представленные в городе. На 2026 год в Серпухове действуют пункты двух крупных страховщиков: ВТБ Страхование (объединено с СОГАЗ-Мед) и УралСиб-ОбМедСтрахование. Ниже представлена подробная справочная информация по каждому из них, а также контакты смежных ведомств (СФР, МСЧ-8 ФМБА), которые часто требуются при оформлении полисов и получении медицинской помощи.
Пункт выдачи полисов ОМС: ВТБ Страхование / СОГАЗ-Мед
Это основной оператор ОМС в регионе. Пункт выдачи осуществляет оформление, замену и восстановление полисов ОМС (пластиковых и электронных).
Адрес и контакты - Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 130А
- Единая горячая линия (всей России): ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Официальный сайт ВТБ Страхование: vtbins.ru
- Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru
- Личный кабинет застрахованного: доступен на сайтах vtbins.ru или sogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет» / «Застрахованному»). Позволяет заказать электронный полис, проверить статус готовности пластика, записаться к врачу.
График приема посетителей (Режим работы)
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:30 | Без перерыва |
| Вторник – Пятница | 09:00 – 19:00 | 12:30 – 13:00 |
| Суббота | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону горячей линии ###-###-#### или через личный кабинет на сайте.
Услуги пункта - Выдача полиса ОМС нового образца (пластиковая карта с чипом).
- Оформление электронного полиса ОМС (на портале Госуслуг или сайте страховщика).
- Замена утерянного, поврежденного или просроченного полиса.
- Внесение изменений в данные (смена ФИО, адреса регистрации, паспортных данных).
- Консультации по правам застрахованных, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).
УралСиб-ОбМедСтрахование (Филиал в Серпухове)
Второй крупный оператор ОМС, представленный в городе. Обслуживает застрахованных, выбравших именно эту СМО.
- Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 126А
- Телефон справочно-информационной службы: 7 (4967) -2-49-34
- Официальный сайт: msk-uralsib.ru
- Личный кабинет: на сайте msk-uralsib.ru (раздел «Застрахованным» → «Личный кабинет»).
- Электронная почта (общая для МСК): обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (например,
info@uralsib-oms.ru— уточняйте на сайте).
Режим работы - Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные (уточняйте по телефону, возможен прием в отдельные субботы).
Данные актуальны на 2026 год. График может меняться в праздничные периоды.
Ключевые медицинские организации и ведомства (Связанные контакты)
При обращении в «Медстрах» часто требуются справки из поликлиник, СФР или ведомственных больниц. Ниже контакты главных объектов Серпухова.
ФГБУЗ МСЧ-8 ФМБА России (Ведомственная больница)
Крупнейший стационар и поликлиника ведомства. Полисы ОМС принимаются здесь на общих основаниях.
- Адрес: г. Серпухов, ул. Весенняя, д. 10
- Телефон регистратуры / справки: 7 (496) -12-81-33
- Официальный сайт (портал ФМБА): portal.fmba.gov.ru (раздел «Организации» → МСЧ-8)
- Режим работы поликлиники: Пн-Пт: 08:00–19:00, Сб: 08:00–17:00, Вс: выходной.
- Отзывы: На портале ПроДокторов и Zoon более 100 отзывов (рейтинг ~4.0/5). Хвалят квалификацию врачей, но иногда отмечают очереди.
Социальный Фонд России (СФР) — Серпуховский филиал
Необходим для получения СНИЛС, подтверждения стажа, выплат, связанных с медстрахованием (больничные, декретные).
- Адрес: г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18
- Горячая линия СФР (единая): 8 (800) -00-00-01
- Сайт: sfr.gov.ru (Личный кабинет гражданина).
- Режим работы: Пн-Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт: 09:00–16:45, Сб-Вс: выходной.
Управление социальной защиты населения (Соцзащита) - Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д. 88
- Сайт: Официальный сайт администрации Серпуховского городского округа (раздел «Социальная защита»).
Личный прием руководства и отзывы Личный прием руководства страховых компаний
Личный прием руководства страховых компаний
В регионах личный прием руководителей территориальных управлений ВТБ Страхование и УралСиб обычно проводится по предварительной записи через горячие линии.
- ВТБ Страхование / СОГАЗ-Мед: Запись на прием к руководителю территориального управления — по телефону ###-###-#### или через обращение на сайте (раздел «Обратная связь» / «Жалобы и предложения»).
- УралСиб-ОбМедСтрахование: Запись через телефон 7 (4967) -2-49-34 или форму на сайте
msk-uralsib.ru.
Совет: 95% вопросов решаются дистанционно через личный кабинет или горячую линию без необходимости личного приема к руководству.
Отзывы застрахованных (Обобщение по интернет-источникам на 2026 год) - ВТБ / СОГАЗ-Мед (ул. Ворошилова, 130А): В основном положительные. Отмечают быструю выдачу пластиковых полисов (часто за 15-20 минут), вежливый персонал. Негатив редко: связан с очередями в часы пик (утро, обед) и необходимостью предварительной записи через Госуслуги на некоторые услуги.
- УралСиб (ул. Ворошилова, 126А): Хвалят компетентность сотрудников по сложным вопросам (история страхования, восстановление стажа). Минусы: более узкий график работы (нет субботы), меньше окон выдачи.
- МСЧ-8 (ул. Весенняя, 10): Отзывы о поликлинике: «Хорошие специалисты, современное оборудование», «Долго ждешь терапевта», «Удобно записываться через портал Госуслуг/ЕМИАС».
Структура отделов (Типовая для пунктов выдачи полисов)
Внутри пунктов выдачи (ВТБ/СОГАЗ и УралСиб) работают следующие функциональные зоны/окна:
- Окно приема документов / консультирования — первичный осмотр пакета документов, ответы на вопросы.
- Окно выдачи готовых полисов — получение пластиковой карты после производства (обычно 5-10 рабочих дней после подачи).
- Окно электронного полиса / Госуслуг — помощь в оформлении ЭП ОМС на портале Госуслуг, привязке к СМО.
- Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение отказов в выдаче, ошибок в данных, спорных ситуаций.
- Отдел корпоративных клиентов / Б2Б, оформление полисов для сотрудников организаций (в УралСиб выделен отдельно, в ВТБ — через менеджеров).
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
| Ситуация | Куда обращаться | Телефон / Ссылка |
|---|---|---|
| Получить/заменить полис ОМС (ВТБ/СОГАЗ) | ул. Ворошилова, 130А | ###-###-#### / vtbins.ru |
| Получить/заменить полис ОМС (УралСиб) | ул. Ворошилова, 126А | 7 (4967) -2-49-34 / msk-uralsib.ru |
| Оформить электронный полис (любой СМО) | Портал Госуслуг / Сайт СМО | gosuslugi.ru / vtbins.ru / msk-uralsib.ru |
| Записаться к врачу (поликлиника МСЧ-8) | ул. Весенняя, 10 / ЕМИАС | 7 (496) -12-81-33 / emias.mosreg.ru |
| Вопросы по СНИЛС, пенсии, больничным | ул. Чехова, 18 (СФР) | 8 (800) -00-00-01 / sfr.gov.ru |
| Жалоба на действия страховой компании | Горячая линия СМО / Росстрахнадзор | ###-###-#### (ВТБ) / 7 (4967) -2-49-34 (УралСиб) |
Важные напоминания на 2026 год - Электронный полис ОМС полностью равен пластиковому. Его можно предъявлять на смартфоне (в приложении Госуслуг или приложении СМО) или распечатать. Оформляется за 5 минут на Госуслугах.
- Смена СМО возможна раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) для вступления в силу с 1 января следующего года. Оформить можно в любом МФЦ, на Госуслугах или в пункте выдачи новой СМО.
- Документы для визита в пункт выдачи: Паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (оригинал или номер), старый полис (если есть). Для детей, свидетельство о рождении + паспорт родителя.
- Личный кабинет застрахованного — главный инструмент контроля: проверка статуса полиса, история визитов к врачам, назначения рецептов, смена поликлиники.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по указанным горячим линиям или на официальных сайтах.