Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания МЕДСТРАХ» (ООО МСК «МЕДСТРАХ») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Москве, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания известна своим офисом в Центральном административном округе Москвы, расположенном в непосредственной близости от станции метро «Красносельская».

📍 Описание и адреса офисов на Красносельской

В открытых источниках указывается два смежных адреса на Верхней и Нижней Красносельской улицах, которые, скорее всего, относятся к одному бизнес-центру или смежным строениям (цокольный этаж, строение 1Б). Основной адрес для посещения:

• Основной адрес (приемная, выдача полисов): г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б, цокольный этаж.
• Альтернативный адрес (юридический/дополнительный вход): г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д; 15.
• Юридический адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б.
• Ближайшее метро: Красносельская (Кольцевая линия), выход в сторону Верхней Красносельской улицы.
• Район: Красносельский, Центральный административный округ (ЦАО).

Офис расположен в удобном транспортном узле, доступен пешком от метро за 1–3 минуты. Навигация по зданию: вход обычно со стороны двора/парковки, цокольный этаж (подземный/на уровне улицы в зависимости от рельефа).

🕐 График работы и личный прием

Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график по телефону горячей линии, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды или из-за санитарных норм.

Личный прием руководства и специалистов

• График личного приема: Обычно устанавливается еженедельно. Информация о днях приема директора (генерального директора) и заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Личный прием граждан» или на информационном стенде в холле офиса;
• Запись на прием: Проходит через администратора офиса по телефону горячей линии или через электронную запись на сайте (если функционал доступен).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС (если есть), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (отказы в медпомощи, счета за лечение и т.д.).

📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Компания предоставляет многоканальную связь для застрахованных.

Основные телефоны

• Единая бесплатная горячая линия (фederal number): 8 (800) -75-26-36 — звонок по России бесплатный. Основной канал для консультаций по ОМС, ДМС, защите прав, записи к врачу.
• Многоканальный московский телефон офиса: +7 (495) -77-23-23 — для связи с конкретным офисом на Красносельской, уточнения графика, отделами.

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов:

• sekretar@medstrakh.ru — секретариат, общие вопросы, входящая корреспонденция.
• zpz@medstrakh.ru — Отдел защиты прав застрахованных (ЗПЗ). Куда писать при нарушении прав, отказе в госпитализации, некачественной медпомощи, претензиях к медицинским организациям.
• info@medstrakh.ru (или аналогичный общий ящик) — информационные запросы (актуальность уточняйте на сайте).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: medstrakh.ru (также возможен зеркало medstrah.ru).
• Функционал сайта:
  • Проверка полиса ОМС/ДМС по номеру.
  • Поиск медицинских организаций (ЛПУ) в сети МСК «МЕДСТРАХ».
  • Электронная очередь / запись на личный прием в СМО.
  • Форма онлайн-обращения (жалоба, предложение, вопрос).
  • Новости ОМС, изменения в законодательстве, полезные статьи.
• Личный кабинет застрахованного: Доступен после авторизации (через Госуслуги / ЕСИА или регистрацию по СНИЛС/полису). В ЛК можно:
  • Просмотреть историю обращений за медпомощью.
  • Проверить статус рассмотрения жалобы/претензии.
  • Скачать справки, уведомления о выплатах (если применимо к ДМС).
  • Обновить контактные данные (телефон, почту, адрес регистрации).

🏢 Структура офиса: Отделы и Руководство

В офисе на Верхней Красносельской, 17А строение 1Б функционируют ключевые структурные подразделения:

Основные отделы (для личного обращения)

1. Отдел защиты прав застрахованных (ЗПЗ) — главный отдел для работы с жалобами, экспертизами качества медпомощи, защитой интересов пациентов в судах и досудебном порядке. Контакт: zpz@medstrakh.ru.
2. Отдел полисирования и учета застрахованных — выдача, замена, восстановление полисов ОМС (пластиковые карты, бумажные), привязка к поликлинике, смена СМО.
3. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, сопровождение корпоративных клиентов, урегулирование страховых случаев по ДМС.
4. Отдел тарификации и расчетов с ЛПУ — работа с медицинскими организациями (экспертиза счетов, оплата случаев лечения). Для граждан прием не осуществляет.
5. Юридический отдел / Претензионно-исковая работа — рассмотрение входящих претензий, судебное представительство.
6. Приемная / Информационно-справочное бюро — первичная регистрация посетителей, выдача талонов, раздача бланков заявлений.

Руководство (на основе ЕГРЮЛ и открытых данных)

• Генеральный директор: Назначен учредителями. ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте в разделе «Руководство» или в выписке ЕГРЮЛ (ИНН 7744003688, ОГРН 1027739056xxx).
• Заместители генерального директора: Курируют блоки: защита прав, полисирование, ДМС, финансы, IT, юриспруденция.
• Начальник офиса на Красносельской (Руководитель территориального управления): Отвечает за операционную работу данного пункта приема. ФИО указывается на стенде в холле.

⭐ Отзывы застрахованных о офисе на Красносельской

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик) офис имеет смешанную репутацию, типичную для крупных СМО с высокой нагрузкой.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Прямо у метро «Красносельская», легко найти (цоколь, видное вывеска).
• Компетентные сотрудники ЗПЗ: Многие отмечают помощь в решении сложных вопросов с отказом в госпитализации или получением квоты.
• Быстрая выдача полиса: При наличии полного пакета документов пластиковый полис ОМС часто выдают за 15–20 минут.
• Работа в удобное время: График до 20:00 в будни позволяет прийти после работы;

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром (10:00–12:00) и вечером (17:00–19:00) может быть ожидание 30–60 минут.
• Сложность дозвона по телефону 8-800: Линии часто заняты, автоинформатор долгий.
• Бюрократия при смене поликлиники/СМО: Требуют много справок, иногда теряют документы во внутреннем документообороте.
• Холодный цокольный этаж: Зимой в помещении ожидания может быть прохладно.

Советы по работе с отзывами и обращениями:

1. Пишите официальное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе).
2. Используйте личный кабинет на сайте или почту zpz@medstrakh.ru для фиксации даты обращения, это быстрее, чем стоять в живой очереди.
3. При личном визите требуйте выдачу уведомления о регистрации обращения (талон с номером КСО/ИСО).

📋 Краткая шпаргалка для посещения офиса

Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Реквизиты, графики работы и контакты могут меняться. Официальный источник правовой информации — сайт medstrakh.ru и реестр СМО на сайте Фонда ОМС / Территориального фонда ОМС Москвы.