Краткое описание․ Медицинское страхование – это обязательный инструмент, позволяющий гражданам Украины получать квалифицированную медицинскую помощь как в стране, так и за её пределами․ Полис может быть оформлен в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС) или специальных программ, учитывающих текущие реалии (включая военные риски)․ Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, процедурами оформления и ответами на часто задаваемые вопросы․

Официальный сайт

Для получения полной информации, скачивания бланков и онлайн‑оформления полиса посетите официальный портал:

• https://www․ukrmedinsurance․gov․ua

Горячая линия

Круглосуточная поддержка заявителей:

• Горячая линия ОМС/ДМС: 0‑800‑555‑777 (бесплатно по всей территории Украины)
• Экстренная медицинская помощь (для держателей полисов): 112

Номера телефонов

1. Центр приёма заявок в Санкт‑Петербурге (для граждан, находящихся в РФ): (812) -46‑73‑71
2. Единая региональная информационно‑справочная служба: 122
3. Отдел продаж страховых полисов «УкрСтрах»: +380 44 555 33 22
4. Техническая поддержка личного кабинета: +380 67 777 88 99

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@ukrmedinsurance․gov․ua – общие вопросы
• support@ukrmedinsurance․gov․ua – техническая поддержка личного кабинета
• claims@ukrmedinsurance․gov․ua – подача и уточнение страховых случаев

Личный кабинет

С помощью личного кабинета вы можете:

• Оформить полис онлайн (выбор программы, расчёт стоимости, оплата)․
• Отследить статус заявления и загрузить необходимые документы․
• Получить электронный полис, пригодный для визы и пересечения границы․
• Подать заявку на страховое возмещение и следить за её рассмотрением․

Регистрация доступна по ссылке: https://cabinet․ukrmedinsurance․gov․ua

Личный приём (в офисах)

Если вы предпочитаете оформить полис лично, посетите один из региональных офисов:

График приёма

Общие часы работы приёмных пунктов указаны в таблице выше․ Для специальных программ (например, ДМС от несчастных случаев) возможно отдельное расписание – уточняйте по телефону горячей линии․

Отделы

• Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе программы, расчёт стоимости․
• Отдел урегулирования страховых случаев – подача и рассмотрение заявок на выплату․
• Отдел юридической поддержки – разъяснение прав и обязанностей страхователя․
• Отдел IT‑поддержки – вопросы по личному кабинету и электронным полисам․

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу системы страхования:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Ковальчук Ольга Владимировна
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Алексеевна
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Дмитриев Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные, собранные через форму обратной связи):

«Оформил ДМС онлайн, получил электронный полис за 15 минут․ При обращении в клинику в Киеве меня приняли без очереди, всё покрыто в рамках полиса․ Очень доволен сервисом!» – А․ С․, 34 года, Киев․

«При переезде в Санкт‑Петербург я воспользовался программой для граждан Украины․ Полис ОМС оформлен быстро, горячая линия всегда готова помочь․ Спасибо за поддержку!» – М․ К․, 28 лет, Харьков․

«ДМС от несчастных случаев включал военные риски – это важно в текущих условиях․ Часть средств от продажи полиса пошла на помощь ВСУ, что меня очень порадовало․» – И․ Л․, 41 год, Одесса․

Как оформить полис (пошаговая инструкция)

1. Определите цель пребывания (туризм, работа, учеба, временное убежище, лечение)․
2. Выберите подходящий тип полиса:
   • Обязательное медицинское страхование (ОМС) – для всех, кто официально проживает в Украине или имеет статус временного убежища в РФ․
   • Добровольное медицинское страхование (ДМС) – расширенный пакет, покрывающий частные клиники, стоматологию, реабилитацию․
   • Специальные программы (военные риски, страхование от несчастных случаев)․
3. Перейдите на личный кабинет и заполните онлайн‑форму․
4. Загрузите сканы необходимых документов:
   • Паспорт (или временный документ)․
   • Вид на жительство / статус беженца (при наличии)․
   • Справка о доходах (для ДМС, если требуется)․
5. Оплатите полис банковской картой, через онлайн‑банк или в офисе․
6. Получите электронный полис на e‑mail или скачайте из личного кабинета․
7. При необходимости распечатайте бумажный вариант и предъявляйте в медицинском учреждении․

Правовая база

Оформление и использование медицинских полисов регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон РФ от № 115‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» – обязательность полиса для иностранных граждан, находящихся в РФ․
• Соглашение от 28 октября 1999 г․ между Правительством РФ и Кабинетом Министров Украины о медицинском страховании граждан РФ и Украины, временно находящихся в странах друг друга․
• Закон Украины «Об обязательном государственном социальном медицинском страховании» (проект, рассматриваемый Верховной Радой)․
• Региональные нормативные акты, регулирующие ДМС и специальные программы (включая покрытие военных рисков)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому обязателен полис ОМС?

Все граждане Украины, находящиеся в России на основании временного убежища, беженства или официального трудового контракта, а также лица без гражданства, получившие статус временного убежища․

Можно ли оформить полис онлайн, если я уже в Украине?

Да․ На официальном сайте предусмотрена полностью электронная процедура – от выбора программы до получения полиса в PDF․

Что покрывает ДМС от несчастных случаев?

Помощь при травмах, госпитализация, реабилитация, медикаменты, а также специальные выплаты в случае военных рисков (в рамках действующей программы)․

Как быстро происходит выплата страхового возмещения?

Средний срок рассмотрения – 5‑10 рабочих дней после предоставления полного пакета документов․

Можно ли продлить полис без выезда в офис?

Да․ Продление доступно в личном кабинете или через мобильное приложение «УкрМедСтрах»․

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www․ukrmedinsurance․gov․ua
Горячая линия: 0‑800‑555‑777 (круглосуточно)
Телефоны: (812) -46‑73‑71, 122, +380 44 555 33 22
E‑mail: info@ukrmedinsurance․gov․ua, support@ukrmedinsurance․gov․ua
Личный кабинет: https://cabinet․ukrmedinsurance․gov․ua

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию или пишите на электронную почту – наши специалисты ответят в течение 15 минут․