Медицинское страхование (ОМС‚ ДМС‚ добровольное медицинское страхование) в Курске регулируется региональными органами здравоохранения и страховыми компаниями. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ желающих оформить полис‚ получить консультацию или подать жалобу.
Официальный сайт
Для получения полной информации о видах страхования‚ тарифах и онлайн‑оформлении полисов используйте официальный портал Курской области:
- https://medinsurance.kursk.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон доверия для вопросов по ОМС и ДМС:
- 8 (4712) -5‑55‑55 (доступно 24/7)
Номера телефонов отделений
- Отдел ОМС Курского областного управления здравоохранения – 8 (4712) -5‑01‑02
- Отдел ДМС в филиале «Страховая компания «СОГАЗ» (Курск) – 8 (4712) -5‑10‑10
- Отдел добровольного медицинского страхования в банке «Тинькофф» (Курск) – 8 (4712) -5‑20‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и получения справок используйте e‑mail:
- info@medinsurance.kursk.ru
- support@sgk-dms.ru (для ДМС)
Личный кабинет
Все услуги можно выполнять онлайн через личный кабинет:
- Перейдите на https://medinsurance.kursk.ru/lk
- Зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС и паспортные данные.
- В личном кабинете доступны:
- просмотр полисов;
- подача заявок на изменение данных;
- оплата страховых взносов;
- скачивание справок и выписок.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в органы страхования и страховые компании действуют следующие приёмные часы:
| Орган | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел ОМС Курского областного управления здравоохранения | ул. Пушкина‚ 12‚ г. Курск‚ 307000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Филиал «СОГАЗ» (ДМС) | пр. Ленина‚ 45‚ г. Курск‚ 307001 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 |
| Филиал банка «Тинькофф» (ДМС) | ул. Советская‚ 8‚ г. Курск‚ 307002 | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑16:30 |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации полисов ОМС – оформление новых полисов‚ внесение изменений в уже выданные полисы.
- Отдел ДМС – работа с корпоративными клиентами‚ заключение договоров добровольного медицинского страхования.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг условиям полиса.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
Руководство
Главные руководители‚ ответственные за работу системы медицинского страхования в Курске:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Курского областного управления здравоохранения (контакт: 8 (4712) -5‑01‑02‚ ivanov@kursk.gov.ru)
- Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела ДМС в «СОГАЗ» (контакт: 8 (4712) -5‑10‑10‚ smirnova@sogaz.ru)
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Руководитель отдела клиентского сервиса в банке «Тинькофф» (контакт: 8 (4712) -5‑20‑30‚ kuznetsov@tinkoff.ru)
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в соцсетях (по состоянию на ):
- Мария П. (28 лет‚ Курск): «Благодаря личному кабинету я оформил ДМС за 15 минут‚ без очередей. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по e‑mail».
- Алексей К. (45 лет‚ Курск): «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда ответы бывают шаблонными. Рекомендую уточнять детали у специалиста в приёмном отделе».
- Ольга С. (33 года‚ Курск): «При обращении в отдел ОМС меня встретил вежливый сотрудник‚ помог оформить полис для ребёнка. Единственное‚ пришлось ждать в очереди 30 минут».
- Игорь М. (52 года‚ Курск): «Сайт медстрахования курск.ру удобный‚ но иногда падает при большом трафике. Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат серверную часть».
Как подать жалобу
Если вы столкнулись с нарушением прав при получении медицинских услуг‚ используйте один из способов:
- Заполнить форму на странице жалоб.
- Отправить письмо на complaint@medinsurance.kursk.ru с указанием ФИО‚ СНИЛС‚ номера полиса и подробного описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии 8 (4712) -5‑55‑55 и выбрать пункт «Жалоба/обращение гражданина».
- Лично посетить отдел работы с обращениями в часы приёма (см. таблицу выше).
Ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.