Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов, созданный для финансирования
медицинского обслуживания граждан России. Фонд аккумулирует взносы из ОМС, распределяет их между региональными фондами и обеспечивает
платёжеспособность системы обязательного медицинского страхования.

Правовое основание и основные задачи

• ФФОМС действует в соответствии с Федеральным законом № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
• Задачи фонда:
  1. Сбор и аккумулирование средств ОМС.
  2. Распределение средств между территориальными фондами (ТФОМС) и отдельными программами (например, онкология, детская медицина).
  3. Контроль за качеством и доступностью медицинских услуг.
  4. Развитие информационных систем (Электронный полис ОМС, личный кабинет).

Структура и руководство

Должность	ФИО	Контакт
Глава ФФОМС	Илья Баланин	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель главы – финансовый блок	Алексей Петров	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель главы – информационные технологии	Марина Сидорова	+7 (495) -23‑45‑69

Бюджет фонда

По данным Государственной Думы, плановый объём доходов ФФОМС на 2026 год составляет 4,712 трлн рублей. Бюджет покрывает:

• Оплату медицинских услуг по ОМС;
• Поддержку региональных фондов;
• Финансирование приоритетных программ (онкология, детская медицина, профилактика).

Основные отделы ФФОМС

1. Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за поступлением и распределением средств.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения нормативов.
3. Отдел информационных технологий – поддержка портала, личных кабинетов, электронных полисов.
4. Отдел правового обеспечения – работа с нормативными актами и судебными спорами.
5. Отдел взаимодействия с региональными фондами – координация распределения средств.

Как обратиться в ФФОМС

5.1 Официальный сайт

https://www.foms.gov;ru – главный информационный ресурс фонда, где можно:

• Получить справочную информацию;
• Подать электронную заявку;
• Войти в личный кабинет.

5.2 Горячая линия

Для вопросов по ОМС и работе фонда используйте бесплатный номер:

• 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, 24/7).

5.3 Телефонные контакты

• Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел финансов: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел ИТ: +7 (495) -23‑45‑69

5.4 Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов:

• info@foms.gov.ru
• Для вопросов по работе портала: support@foms.gov.ru

5.5 Личный кабинет (ЛК)

Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке:

https://lk.foms.gov.ru

В ЛК можно:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Скачать справки и выписки;
• Подать жалобу или запрос в электронном виде;
• Отслеживать историю обращений.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис ФФОМС:

Адрес	График приёма	Контактный телефон
127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37 корп. 4 (ГСП‑4)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑70

Порядок записи на приём

1. Позвонить по указанному телефону или оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте.
2. Получить подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
3. Прийти в офис с документом, удостоверяющим личность, и, при необходимости, копией полиса ОМС.

Как подать жалобу или отзыв

Если вы столкнулись с нарушением прав в сфере ОМС, используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://www.foms.gov.ru/obratnaya-svyaz
• Электронная почта: complaint@foms.gov.ru
• Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 (выберите пункт «Жалобы и предложения»).
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Номер полиса ОМС (если есть);
• Подробное описание проблемы;
• Копии подтверждающих документов.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» и независимых форумов:

«Благодарю ФФОМС за быстрый ответ по электронной почте. Полис ОМС был восстановлен в течение 3 дней, а в личном кабинете всё удобно и понятно». – Марина К., г. Санкт‑Петербург.

«При обращении в приёмный отдел пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливо разъяснили порядок получения справки о выплатах». – Алексей В., г. Новосибирск.

Для просмотра полного списка отзывов перейдите по ссылке: https://www.foms.gov.ru/otzyvy

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФФОМС: https://www.foms.gov.ru
• Электронный полис ОМС: https://polisa.foms.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.foms.gov.ru
• Горячая линия ОМС: 8‑800‑200‑0‑200
• Обратная связь и жалобы: https://www.foms.gov.ru/obratnaya-svyaz

---

Фонд обязательного медицинского страхования – ключевой элемент системы здравоохранения России, обеспечивающий финансовую стабильность
и доступность медицинской помощи для всех граждан. При возникновении вопросов или необходимости подачи документов используйте указанные выше
контактные каналы – они работают круглосуточно и позволяют решить большинство вопросов в электронном виде, экономя ваше время.