Медицинское страхование «Нова» – один из крупнейших операторов добровольного и обязательного медицинского страхования в России. Компания предлагает широкий спектр полисов, программ профилактики и сервисов для физических и юридических лиц. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные контакты, графики работы, структура отделов и отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.nova-ms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: info@nova-ms.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.nova-ms.ru – онлайн‑регистрация, просмотр полисов, подача заявлений и получение справок.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом регионе работает приёмный пункт. Ниже указаны основные часы работы и адреса.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 301 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 Сб: 10:00‑13:00 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 78, кабинет 12 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | 8‑383‑345‑67‑89 |
| Екатеринбург | пр. Ленина, д. 22, офис 2 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑343‑456‑78‑90 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через личный кабинет.
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами.
- Медицинский отдел – взаимодействие с медицинскими учреждениями, контроль качества оказания услуг.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат, взаимодействие с клиентами по претензиям.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с нормативными актами, защита интересов компании.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа со СМИ, сбор обратной связи.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Директор по работе с клиентами: Петрова Елена Сергеевна
Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы компании (горячая линия, личный кабинет) в целях защиты персональных данных.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 38 лет, Москва: «Быстро оформил полис онлайн, в личном кабинете удобно следить за статусом заявок. Служба поддержки помогла решить вопрос по выплате в течение 2 дней.»
- ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург: «Корпоративный пакет страхования от «Нова» полностью покрывает наших сотрудников. Оперативный сервис и гибкие условия.»
Критика и предложения
- Марина, 45 лет, Новосибирск: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу через личный кабинет без звонка в колл‑центр.»
- Игорь, 29 лет, Екатеринбург: «Время ожидания в приёмном пункте иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик.»
Компания «Нова» регулярно собирает обратную связь и внедряет улучшения. Последние изменения: расширение сети онлайн‑консультаций (2025 г.) и внедрение чат‑бота в мобильном приложении (2026 г.).
Как оформить полис онлайн
- Перейдите на страницу онлайн‑оформления.
- Выберите тип полиса (обязательное, добровольное, корпоративный).
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, сведения о семье (при необходимости).
- Укажите желаемый уровень покрытия и дополнительные услуги.
- Оплатите полис банковской картой или через электронный кошелёк.
- Получите полис в личном кабинете и на электронную почту.
При возникновении вопросов в любой момент можно воспользоваться горячей линией или написать в чат поддержки на сайте.
«Медицинское страхование «Нова»» сочетает в себе широкую продуктовую линейку, удобные цифровые сервисы и развитую сеть офисов по всей России. Благодаря доступным контактным каналам, гибкому графику приёма и прозрачной системе отзывов, компания поддерживает высокий уровень доверия среди клиентов.
Если вам необходима консультация или вы хотите оформить полис, используйте один из указанных способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет.