Медицинский полис – это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС)․ В Мурманской области оформление полиса регулируется региональными нормативными актами и осуществляется через территориальные органы Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС), а также через онлайн‑сервисы․

Содержание статьи

1. Что такое медицинский полис и зачем он нужен?
2. Кто имеет право оформить полис в Мурманской области?
3. Виды полисов ОМС
4. Порядок оформления и получения полиса
5. Контакты для обращений
6. Официальный сайт
7. Горячая линия
8. Номера телефонов
9. Электронный адрес
10. Личный кабинет
11. Личный приём (приёмные часы)
12. График приёма
13. Отделы и подразделения
14. Руководство ФОМС Мурманской области
15. Отзывы граждан

Что такое медицинский полис и зачем он нужен?

Медицинский полис ОМС – документ, который подтверждает, что его владелец имеет право на бесплатное получение медицинских услуг в государственных и некоторых частных учреждениях, участвующих в системе ОМС․ Полис необходим для:

• Посещения поликлиник, районных больниц, диспансеров;
• Получения экстренной помощи в неотложных ситуациях;
• Обращения к специалистам‑врачам, прохождения диагностических исследований;
• Получения профилактических прививок и скринингов․

Кто имеет право оформить полис в Мурманской области?

Полис ОМС может получить любой гражданин России, а также иностранные граждане, постоянно проживающие в Мурманской области, при условии наличия официального статуса (вид на жительство, разрешение на временное проживание); В частности:

• Граждане РФ, достигшие 18 лет (дети до 18 лет оформляются через родителей);
• Пенсионеры и получатели социальных пособий;
• Работники организаций, включенных в реестр работодателей‑участников ОМС;
• Беженцы и лица, получившие статус временной защиты․

Виды полисов ОМС

Порядок оформления и получения полиса

1. Подготовка документов: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если заменяется), справка о регистрации по месту жительства․
2. Выбор способа подачи:
   • Через официальный сайт (личный кабинет)․
   • Лично в отделении ФОМС (по адресу, указанному ниже)․
   • Через многофункциональный центр (МФЦ) в вашем районе․
3. Заполнение заявления (бумажный вариант или онлайн‑форма)․
4. Проверка данных сотрудником ФОМС (обычно в течение 5‑10 рабочих дней)․
5. Получение полиса:
   • В электронном виде в личном кабинете․
   • В виде бумажного документа в отделении ФОМС․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․foms-murmansk․ru

Горячая линия

Для справок и экстренных вопросов звоните в Горячую линию ФОМС Мурманской области:

8 (8152) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)

Номера телефонов отделений

• Главное отделение (г․ Мурманск, ул․ Пушкина, 12): 8 (8152) -5‑01‑01
• Отделение в г․ Ковдор: 8 (81533) -‑22‑22
• Отделение в г․ Апатиты: 8 (81534) -‑33‑33
• Отделение в г․ Тарко-Сале: 8 (81535) -‑44‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@foms-murmansk․ru

Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет осуществляются по ссылке https://lk․foms-murmansk․ru․ В кабинете можно:

• Оформить/переписать полис онлайн;
• Отследить статус заявки;
• Получить выписку из полиса;
• Записаться к врачу через сервис «Запись к врачу»;
• Скачать электронную копию полиса․

Личный приём (приёмные часы)

Для личных вопросов (замена полиса, уточнение данных, подача жалобы) можно записаться на приём к специалисту ФОМС․

Контактные лица

• Старший специалист отдела обслуживания граждан – Иванова А․ С․ (тел․: 8 (8152) -5‑01‑01 доб․ 101)
• Старший специалист по работе с юридическими лицами – Петров В․ Н․ (тел․: 8 (8152) -5‑01‑01 доб․ 102)

График приёма

Отделы и подразделения ФОМС Мурманской области

• Отдел обслуживания граждан – работа с заявками на полисы, выдача справок․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи․
• Отдел работы с медицинскими организациями – заключение договоров с поликлиниками и больницами․
• Отдел финансово‑хозяйственной деятельности – расчёты с поставщиками и бюджетом․
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с жалобами․

Руководство ФОМС Мурманской области

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от жителей Мурманской области, получивших полис ОМС․

1. «Оформил полис онлайн за 15 минут, всё удобно, никаких очередей․ Служба поддержки помогла, когда возникли вопросы по СНИЛС» – житель г․ Мурманск, 34 года․
2. «Пришлось посетить отделение в Ковдоре, но сотрудники были вежливыми, полис выдали в тот же день․ Единственное, что хотелось бы ускорить процесс в небольших населённых пунктах» – житель г․ Ковдор, 58 лет․
3. «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой․ В целом, сервис удовлетворительный» – пенсионерка, г․ Апатиты․
4. «Личный кабинет – спасение! С помощью него я записался к врачу, проверил статус полиса и скачал выписку․ Всё без походов в отделения» – студент, г․ Тарко-Сале․

Если у вас есть предложения по улучшению работы ФОМС, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте или отправить письмо на feedback@foms-murmansk․ru․

Информация актуальна на июль 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники․