Важно: На территории Приморского края непосредственно осуществляет свою деятельность ГУ «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Приморского края» (ТФОМС Приморского края). Это региональный исполнительный орган системы ОМС, который представляет интересы Федерального фонда ОМС (ФФОМС) на уровне субъекта РФ. Ниже представлена подробная справочная информация по состоянию на 03 июля 2026 года.
Общее описание и функции
ГУ «ТФОМС Приморского края» — это государственное учреждение Приморского края, созданное в соответствии с законодательством РФ в сфере обязательного медицинского страхования. Фонд является юридическим лицом, имеет печать с изображением Государственного герба Российской Федерации и герба Приморского края, штампы, бланки с наименованием учреждения.
Основные задачи и полномочия:
- Обеспечение реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам на территории края.
- Финансирование медицинских организаций по заключенным контрактам на оказание медицинской помощи за счет средств бюджета ОМС.
- Контроль за качеством, объемами и сроками оказания медицинской помощи (экспертиза качества, контроль тарифов).
- Защита прав застрахованных лиц: рассмотрение жалоб, проведение независимых экспертиз качества медицинской помощи.
- Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС, порядке получения полиса, выборе страховой медицинской организации (СМО) и медицинской организации.
- Взаиморасчеты с Федеральным фондом ОМС и страховыми медицинскими организациями.
Фонд действует на основе Федерального закона № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Закона Приморского края «Об обязательном медицинском страховании на территории Приморского края» и устава учреждения.
Контакты для обращений
Адрес главного управления (Приемная):
690091, г. Владивосток, ул. Океанская, д. 44
Почтовый адрес для письменных обращений:
690091, г. Владивосток, ул. Океанская, д. 44, ГУ «ТФОМС Приморского края»
Официальный сайт
Основной информационный ресурс фонда: tfoms25.ru
- На сайте публикуются: нормативные документы, реестры медицинских организаций и СМО, отчеты об исполнении бюджета, результаты проверок качества, новости системы ОМС края.
- Доступен раздел «Интернет-приемная» для электронного обращения.
- Работает сервис «Проверка полиса ОМС» и поиск медицинской организации.
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Для оперативного консультирования граждан работает единый контакт-центр.
Единый номер горячей линии (бесплатно по краю):
###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ)
Телефоны контакт-центра (справочно-информационная служба):
- +7 (423) -40-00-44 — единый многоканальный номер приема звонков.
- +7 (423) -40-00-45 — резервная линия / факс.
Режим работы контакт-центра:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Владивостока, UTC+10)
Суббота, Воскресенье: выходные дни
Электронные адреса (E-mail)
| Направление | Адрес электронной почты |
|---|---|
| Общие обращения, жалобы, предложения (Интернет-приемная) | priemnaya@tfoms25.ru |
| Вопросы страхования, полисы ОМС, выбор СМО | strah@tfoms25.ru |
| Контроль качества, экспертиза медицинской помощи | exp@tfoms25.ru |
| Взаиморасчеты с медицинскими организациями (бухгалтерия) | buh@tfoms25.ru |
| Отдел кадров / вакансии | cadry@tfoms25.ru |
Личный кабинет застрахованного лица
ГУ «ТФОМС Приморского края» не ведет отдельный личный кабинет на своем сайте (tfoms25.ru). Для получения персонализированных услуг в электронном виде гражданам необходимо использовать федеральные порталы:
- Портал Госуслуг (ESIA) — gosuslugi.ru
- Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
- Выбор/смена Страховой медицинской организации (СМО).
- Выбор/смена лечебного учреждения (прикрепление).
- Получение электронного полиса ОМС.
- История обращений за медицинской помощью (при интеграции с региональными МИС).
- Сайт ФФОМС — foms.ru (раздел «Личный кабинет застрахованного» — доступен через ЕСИА).
- Мобильное приложение «Госуслуги. ОМС» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к полису, выбору СМО и клинике, горячей линии.
Важно: Авторизация во всех личных кабинетах осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
Личный прием граждан руководством
Председатель ГУ «ТФОМС Приморского края»
Личный прием граждан Председателем (или его заместителями, курирующими вопросы) проводится по предварительной записи.
Порядок записи на прием:
- По телефону приемной: +7 (423) -40-00-44 (доб. приемная).
- Через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте tfoms25.ru.
- Написав официальное обращение на почту priemnaya@tfoms25.ru с просьбой назначить личный прием.
Что необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- Полис ОМС (при наличии).
- Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, чеки за платные услуги, копии жалоб в СМО/медорганизацию и ответы на них).
График приема граждан (Общий)
Прием посетителей в здании управления (ул. Океанская, 44) осуществляется в режиме «живой очереди» или по предварительной записи через терминал/администратора.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием специалистами отделов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием специалистами отделов |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием специалистами отделов |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием специалистами отделов |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Обеденный перерыв специалистов: 13:00 – 14:00 (в пятницу прием заканчивается до обеда).
Рекомендуется: заранее уточнять график конкретного специалиста по телефону +7 (423) -40-00-44, так как он может меняться из-за выездных проверок или совещаний.
Структура и основные отделы
Управление имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (отделы/управления):
- Управление организации медицинской помощи и контроля тарифов — заключение контрактов с медорганизациями, тарифообразование, планирование объемов помощи.
- Управление контроля качества и экспертизы медицинской помощи, проведение экспертиз качества (ЭКМП), независимых экспертиз по жалобам граждан, анализ показателей качества.
- Отдел страхования и работы с застрахованными лицами — вопросы полисирования, реестр застрахованных, выбор СМО, защита прав пациентов, рассмотрение жалоб.
- Управление экономики, финансов и бухгалтерского учета — бюджетирование, взаиморасчеты с ФФОМС и СМО, отчетность, закупки.
- Отдел информационных технологий и аналитики — сопровождение ИС ОМС, электронный обмен данными, аналитика, защита персональных данных.
- Юридический отдел, правовое сопровождение, судебная работа, нормативная правовая база.
- Отдел кадров и делопроизводства — кадровый учет, прием граждан, канцелярия.
- Внутренний аудит / Ревизия — финансовый контроль, аудит исполнения бюджета.
Примечание: Наименования отделов могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Устава и штатного расписания, утвержденного Председателем.
Руководство (на )
Структура руководства ГУ «ТФОМС Приморского края»:
- Председатель: [ФИО действующего Председателя на 2026 г.] — несет персональную ответственность за деятельность Фонда, представляет его интересы, распоряжается бюджетом.
- Заместители Председателя:
- Заместитель по организации медицинской помощи и контролю тарифов — [ФИО].
- Заместитель по контролю качества и экспертизе — [ФИО].
- Заместитель по экономике и финансам — [ФИО].
- Заместитель по страхованию и работе с застрахованными — [ФИО].
- Главный бухгалтер: [ФИО].
Актуальные ФИО руководителей лучше всего уточнить в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте tfoms25.ru или по телефону приемной +7 (423) -40-00-44, так как кадровые изменения возможны.
Отзывы и рейтинг деятельности
Гражданами Приморского края отзывы о работе ГУ «ТФОМС Приморского края» оставляются на различных площадках. Общая картина на июль 2026 года:
Где посмотреть/оставить отзыв:
- Сайт ГУ «ТФОМС Приморского края» — раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная» (официальный канал, требует ответа по регламенту).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — обращения направляются непосредственно в Фонд, контроль сроков ответа ведет федеральный центр.
- Сайт ФФОМС — раздел «Обращения граждан» (эскалация на федеральный уровень).
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка организации «ТФОМС Приморского край» (ул. Океанская, 44). Оценка обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.
- Социальные сети (ВК, Telegram) — официальные сообщества Фонда (если имеются).
Типичные темы отзывов:
| Позитивные аспекты | Негативные аспекты / Проблемы |
|---|---|
| Компетентные консультации по горячей линии ###-###-####. | Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (иногда превышение законных сроков). |
| Эффективная помощь при защите прав (возврат денег за навязанные платные услуги, восстановление сроков госпитализации). | Сложность дозвониться по городским номерам в часы пик. |
| Удобный сервис проверки полиса и выбора СМО через Госуслуги. | Бюрократизация процесса проведения независимой экспертизы качества (много бумаг). |
| Работа мобильных бригад / выездных приемов в районах края. | Недостаточная информированность населения о правах в удаленных районах. |
Рекомендация:
Для решения конкретной проблемы (отказ в лечении, качество помощи, полис) наиболее эффективно писать официальное обращение через Госуслуги («Решаем вместе») или на priemnaya@tfoms25.ru с прикреплением сканов документов. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение мотивированного ответа.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?
- Срочный вопрос по полису, правам, выбору клиники/СМО: ###-###-#### (круглосуточно/рабочее время, бесплатно).
- Жалоба на качество лечения, отказ в госпитализации, платные услуги: Письмо на priemnaya@tfoms25.ru или через Госуслуги.
- Проверить полис, сменить СМО/клинику: Госуслуги (Личный кабинет) или приложение «Госуслуги. ОМС».
- Личный прием Председателя/Заместителей: Запись по тел. +7 (423) -40-00-44.
- Официальный сайт со всеми документами и реестрами: tfoms25.ru.
Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте tfoms25.ru.