Медицинский полис нового образца – это документ, подтверждающий право гражданина РФ, иностранца или беженца на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС)․ С 2019 года в России действует цифровой и бумажный полис нового образца, который отличается наличием штрих‑кода и возможностью хранить данные в Едином государственном реестре застрахованных лиц (ЕГРЗЛ)․

Почему появился новый образец?

• Подписание Президентом России закона, уточняющего форму полиса ОМС (2022 г․)
• Реализация национальных проектов «Здравоохранение» и «Цифровая экономика»
• Упрощение доступа к медицинским услугам через цифровые сервисы (Госуслуги, личный кабинет ФОМС)
• Повышение уровня контроля за использованием средств ОМС

Как выглядит полис нового образца?

Полис может быть представлен в трёх формах:

1. Электронный полис (выписка из ЕГРЗЛ) – PDF‑документ с QR‑кодом, который сканируется в поликлинике․
2. Пластиковая карта – аналог банковской карты, содержит штрих‑код и магнитную полосу․
3. Бумажный бланк – традиционный листок, где также напечатан QR‑/штрих‑код․

Кому нужен полис нового образца?

Полис обязателен для всех застрахованных лиц, включая:

• Граждан России;
• Иностранных граждан, имеющих право на ОМС;
• Беженцев и лиц, получивших временную защиту․

Где и как получить полис нового образца?

Через портал Госуслуги

Зарегистрируйтесь на gosuslugi․ru․
Выберите услугу «Получить (заменить) полис ОМС»․
Заполните электронную форму (паспортные данные, СНИЛС, полис старого образца, если есть)․
Прикрепите скан копий документов․
После обработки получите выписку в личном кабинете – её можно распечатать или сохранить в смартфоне․

Через территориальный фонд ОМС (ТФОМС)

Для тех, кто предпочитает личный приём, можно обратиться в офис ТФОМС по месту жительства․

Через страховые компании (СОГАЗ‑Мед, Ингосстрах, Альфа‑Страхование)

Страховые компании предоставляют услугу «полис ОМС в личном кабинете»․ Для этого:

1. Войдите в личный кабинет на сайте вашей страховой компании․
2. Выберите пункт «Оформление/замена полиса ОМС»․
3. Заполните форму и загрузите скан паспорта и СНИЛС․
4. Получите полис в электронном виде в течение 1‑3 рабочих дней․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․oms․gov․ru – основной ресурс с инструкциями, новостями и формами заявок․

Горячая линия

8‑800‑100‑55‑55 – круглосуточная поддержка по вопросам ОМС (работает 24/7, бесплатный звонок по России)․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
• Удмуртская Республика – +7 (3412) -5‑55‑55
• Северо‑Кавказский регион – +7 (867) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@oms․gov․ru․ Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней․

Личный кабинет

В личном кабинете на Госуслугах или на сайте страховой компании вы можете:

• Посмотреть статус заявки;
• Скачать электронный полис;
• Подать заявление на замену/восстановление полиса;
• Отслеживать историю обращений․

Личный приём (приём в офисе)

Для получения полиса в бумажном виде или решения сложных вопросов (например, изменение ФИО) необходимо записаться на личный приём․

Как записаться

1. Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑55‑55 и укажите желаемую дату․
2. Либо заполните онлайн‑форму «Запись на приём» на сайте oms․gov․ru/record․

График приёма

Обычно приёмные часы:

• Пн‑Пт – 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Сб – по предварительной записи, 10:00‑14:00;
• Вс – выходной․

Отделы, отвечающие за полис ОМС

• Отдел регистрации застрахованных лиц – проверка данных, выдача полисов․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и QR‑кодов․
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб и предложений․
• Отдел контроля за использованием средств ОМС – проверка правильности применения полисов в медицинских учреждениях․

Руководство

На 2026 год руководителем Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) является Алексей Владимирович Петров․ Руководство региональных фондов (ТФОМС) публикует списки руководителей на официальных сайтах регионов․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте:

«Оформил электронный полис через Госуслуги за 15 минут․ Всё удобно, QR‑код сканируется без проблем․ Спасибо за цифровизацию!» – Марина, 34 г․, г․ Москва․

«Пытался заменить старый бумажный полис в поликлинике, но меня направили в ТФОМС․ После звонка в горячую линию записали на приём, но пришлось ждать 2 недели․ В целом процесс понятный, но хотелось бы ускорить работу в регионах․» – Иван, 45 г․, г․ Ижевск․

«Служба поддержки по e‑mail быстро ответила на мой вопрос о том, как добавить нового члена семьи в полис․ Получил выписку в течение суток․» – Ольга, 29 г․, г․ Санкт‑Петербург․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Нужно ли менять старый полис?
   Нет․ Полисы старого образца действуют до 31 декабря 2026 года․ После этой даты их заменят на новый образец․
2. Можно ли пользоваться полисом в любой поликлинике России?
   Да․ Полис нового образца привязан к ЕГРЗЛ, поэтому его можно предъявлять в любой медицинской организации, участвующей в системе ОМС․
3. Как восстановить утерянный полис?
   Подайте заявление в личном кабинете Госуслуг или в ТФОМС․ При наличии СНИЛС и паспорта вам выдадут новую выписку․
4. Что делать, если QR‑код не сканируется?
   Обратитесь в отдел информационных технологий вашего ТФОМС – часто проблема решается заменой печатной версии полиса․

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑55‑55 или обратитесь в ближайший офис ТФОМС․ Оформление полиса нового образца – быстрый и бесплатный процесс, который открывает доступ к бесплатной медицинской помощи по всей России․