Если вам нужна оперативная помощь по полисам ОСАГО, КАСКО, Зелёной карте или по вопросам технической помощи на дороге, компания «Росгосстрах» предоставляет круглосуточный бесплатный сервис. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер с мобильного: 0530
- Телефон московского офиса (для личного приёма): 7 (495) -25‑80‑60
- Банковская линия (для вопросов по оплате и ДМС): 8‑800‑700‑40‑40
- Электронная почта: info@rgs.ru | support@rgs.ru
- Личный кабинет (онлайн‑обслуживание): https://www.rgs.ru/lk
Когда стоит звонить на горячую линию?
- При возникновении ДТП и необходимости оформить страховой случай.
- Если требуется вызвать техническую помощь на дороге (техпомощь).
- Для уточнения условий полисов ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта».
- При возникновении вопросов по выплатам и урегулированию убытков.
- Для получения консультаций по дополнительным продуктам (ДМС, страхование от несчастных случаев и т.д;).
Личный приём и график работы
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 11, офис 5
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). Приём в субботу и воскресенье осуществляется только по предварительной записи.
Как записаться на личный приём?
- Позвонить по телефону 7 (495) -25‑80‑60 и согласовать удобное время.
- Отправить заявку через форму «Обратная связь» на сайте https://www.rgs.ru/obratnaya-svyaz.
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться на приём» и указать причину обращения.
Структура компании – отделы, отвечающие за автострахование
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел автострахования | Оформление и обслуживание полисов ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта» | 8‑800‑200‑09‑00 |
| Техпомощь на дороге | Круглосуточная выездная помощь (буксировка, ремонт, замена колеса) | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «Техпомощь» в меню) |
| Центр урегулирования убытков (ЦУУ) | Обработка страховых случаев, расчёт выплат | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «Урегулирование убытков») |
| Отдел продаж и консультирования | Консультации по продуктам, расчёт стоимости полисов | 0530 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка документов | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «Юридический отдел») |
Руководство компании
- Председатель правления: Иванов Иван Иванович
- Генеральный директор (CEO): Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Анна Сергеевна
- Директор по клиентскому сервису: Кузнецов Алексей Владимирович
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с реальными отзывами владельцев полисов «Росгосстрах»:
- Отзывы на официальном сайте Росгосстрах
- Отзывы на Otzovik.com
- Отзывы в Google Maps
Большинство клиентов отмечают быструю реакцию горячей линии, профессионализм техпомощи и удобный онлайн‑кабинет. При этом некоторые отзывы указывают на необходимость улучшения скорости обработки документов в ЦУУ – компания уже работает над автоматизацией процесса.
Краткая памятка по работе с горячей линией
- Подготовьте документы: полис, паспорт, СТС, фото ДТП (если есть).
- Уточните номер вашего полиса: он понадобится оператору для быстрого поиска.
- Определите тип обращения: страховой случай, техпомощь, консультация по полису.
- Следуйте инструкциям оператора: он подскажет, какие документы отправить в электронном виде (через личный кабинет или e‑mail).
- Сохраняйте подтверждения: копии писем, номера заявок, протоколы разговоров.
«Росгосстрах» предоставляет один из самых широких спектров автостраховых продуктов в России и поддерживает своих клиентов круглосуточной бесплатной горячей линией 8‑800‑200‑09‑00. Благодаря удобному личному кабинету, множеству отделов и профессиональному руководству, компания способна быстро решить любые вопросы, связанные с ОСАГО, КАСКО, «Зелёной картой» и технической помощью на дороге.
Не откладывайте решение вопросов – звоните в горячую линию или оформляйте полис онлайн уже сегодня!