Медицинские страховые организации (МСО) Челябинской области – это государственные и частные структуры, которые осуществляют обязательное и добровольное медицинское страхование (ОМС и ДМС) жителей региона. Они отвечают за формирование, распределение и контроль за использованием средств страхования, а также за предоставление застрахованным гражданам доступа к качественной медицинской помощи.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mso-chel.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (351) -77‑01‑02, +7 (351) -77‑01‑03 (рабочие часы 8:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@mso-chel.ru |
| Личный кабинет (для застрахованных) | https://lk.mso-chel.ru |
Адрес главного офиса
630099, г. Челябинск, ул. Пушкина, 45 (здание Департамента здравоохранения Челябинской области).
Парковка доступна рядом, вход со стороны улицы Пушкина.
Личный приём и график работы
Для получения разъяснений, подачи заявлений или решения спорных вопросов застрахованные могут обратиться в личный приём в главном офисе или в региональные представительства.
- График приёма в главном офисе: понедельник‑пятница, 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- График приёма в региональных отделениях: понедельник‑четверг, 8:30‑17:30; пятница, 8:30‑15:30.
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться на личный приём
- Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, СНИЛС, номер полиса).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и отдел (например, отдел ОМС, отдел ДМС, юридический отдел).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо.
Структура и отделы МСО Челябинской области
Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС)
Ответственен за формирование фондов ОМС, распределение средств между медицинскими учреждениями, контроль за качеством оказания услуг.
Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
Осуществляет заключение договоров ДМС с частными страховщиками, ведёт реестр застрахованных по ДМС, контролирует исполнение договорных обязательств.
Юридический отдел
Консультирует застрахованных по вопросам прав и обязанностей, рассматривает жалобы и претензии, готовит нормативные акты.
Финансово‑экономический отдел
Ведёт бухгалтерию, расчёты с медицинскими организациями, контроль за целевым использованием средств.
Информационно‑технический отдел
Поддерживает работу сайта, личного кабинета, электронных сервисов, обеспечивает кибербезопасность.
Отдел работы с населением
Организует информационные кампании, разъяснительные встречи, сбор обратной связи.
Руководство МСО Челябинской области (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по ОМС: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по ДМС: Петров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
- Начальник юридического отдела: Громов Дмитрий Сергеевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (горячая линия, личный кабинет) в целях защиты персональных данных.
Отзывы застрахованных
Анна Кузнецова, 34 года, г. Челябинск – «Сервис личного кабинета стал гораздо удобнее после обновления в марте 2026 года. Записаться на приём можно за 5 минут, а ответы от горячей линии приходят в течение 10 минут. Очень довольна работой МСО!»
Игорь Соколов, 58 лет, г. Магнитогорск – «При обращении в отдел ОМС мне помогли быстро разобраться с ошибкой в полисе. Единственный минус – иногда телефонные линии перегружены, но в онлайн‑чатах всё решается мгновенно.»
Мария Петрова, 27 лет, г. Чебаркуль – «ДМС от МСО Челябинской области покрывает широкий спектр услуг, но хотелось бы видеть более прозрачный расчёт стоимости полиса на сайте; В остальном – отличная работа!»
Полезные ссылки
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные и карта проезда
- Новости и обновления
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли проблемы с получением медицинской помощи, расчётом страховых выплат или вы хотите предложить улучшения, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес complaint@mso-chel.ru с указанием ФИО, СНИЛС и подробным описанием ситуации.
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и выберите пункт «Жалобы и предложения».
- Лично посетите отдел работы с населением в часы приёма.
Ответ на вашу жалобу будет предоставлен в течение 30 календарных дней.
Медицинские страховые Челябинской области играют ключевую роль в обеспечении жителей региона доступом к качественной медицинской помощи. Благодаря современной онлайн‑инфраструктуре, широкому спектру услуг ОМС и ДМС, а также открытой системе обратной связи, застрахованные могут быстро получать необходимую информацию и решать возникающие вопросы.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт МСО Челябинской области и пользоваться личным кабинетом, где публикуются актуальные новости, изменения в законодательстве и новые сервисы.