В современном мире международные поездки стали обычным явлением: работа, учёба, туризм, лечение за рубежом.
Для обеспечения доступа к качественной медицинской помощи за пределами РФ необходимо оформить медицинскую страховку для выезжающих граждан.
В статье рассмотрены основные виды страхования, порядок оформления, а также все контакты, которые понадобятся
для получения услуги.
Что такое медицинское страхование для выезжающих?
Медицинское страхование (Медицинская страховка за рубежом) – это договор между страхователем (гражданином РФ) и страховой компанией,
по которому страхователь получает право на возмещение расходов, связанных с получением медицинской помощи за пределами России.
Страховка покрывает:
- Экстренную медицинскую помощь (вызов скорой, госпитализацию, операции);
- Амбулаторное лечение и диагностику;
- Лекарственное обеспечение;
- Транспортировку пациента в страну лечения (медицинскую репатриацию);
- Страхование от несчастных случаев и смерти.
Ключевые преимущества
- Гарантированный доступ к медицинским учреждениям любой страны‑члена сети страховщика.
- Отсутствие необходимости платить за лечение из собственного кармана – расходы покрываются страховой компанией.
- Возможность получения помощи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Защита от финансовых потерь в случае непредвиденных заболеваний или травм.
Основные виды страховых программ
| Программа | Краткое описание | Сумма страхового покрытия | Срок действия |
|---|---|---|---|
| «Туристическая» | Краткосрочная страховка для туристов (до 90 дней). | от 30 000 ₽ до 500 000 ₽ | 1–90 дней |
| «Студенческая» | Для обучающихся за рубежом (учебный год). | от 100 000 ₽ до 1 000 000 ₽ | 1 учебный год |
| «Бизнес‑путешествия» | Для служебных командировок и деловых поездок. | от 200 000 ₽ до 2 000 000 ₽ | от 1 дня до 1 года |
| «Медицинская репатриация» | Отдельный полис, покрывающий транспортировку в РФ. | от 150 000 ₽ до 1 500 000 ₽ | по запросу |
Как оформить полис?
Оформление полиса – простая процедура, которую можно выполнить онлайн или в офисе страховой компании.
Шаги онлайн
- Перейдите на официальный сайт страховой компании.
- Выберите нужный тип полиса и укажите страну(ы) поездки, даты и цель визита.
- Заполните форму заявителя (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- Оплатите полис банковской картой или через Сбербанк Онлайн.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
Оформление в офисе
- Подготовьте оригиналы и копии паспорта, миграционной карты (если есть) и справку о цели поездки.
- Посетите любой офис страховой компании (адреса указаны в разделе «Отделения и график работы»).
- Заполните бумажную форму, оплатите полис наличными или банковской картой.
- Получите полис в бумажном виде и электронную копию на e‑mail.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – основной портал, где можно оформить полис, просмотреть условия и задать вопросы в онлайн‑чате.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России). Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑33‑44
Электронный адрес
support@rgs.ru – служба поддержки клиентов. Ответ в течение 2‑х рабочих часов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке my.rgs.ru и введите логин/пароль, полученные после регистрации. В кабинете вы сможете:
- Просмотреть и распечатать полис;
- Отследить статус заявки;
- Подать заявку на страховую выплату;
- Обновить контактные данные;
- Получить справку о страховом покрытии.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в любой из офисов компании.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул; Тверская, 12 | 09:00‑18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00‑17:30 | выходной |
| Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 8 | 10:00‑19:00 | выходной |
| Екатеринбург, ул. Малышева, 23 | 09:30‑18:30 | выходной |
Записаться на приём можно по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура и отделы, отвечающие за страхование выезжающих
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирует по продуктам, оформляет полисы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и рассматривает заявки на выплату.
- Отдел международных связей – поддерживает сеть партнёров‑медицинских учреждений за рубежом.
- Отдел IT и цифровых сервисов – отвечает за работу личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – готовит договоры, проверяет соответствие законодательству РФ и стран‑партнёров.
Руководство компании
На 2026 год в руководство входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
- Директор отдела международных связей – Петров Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства предоставляются только через официальные каналы (офисные запросы, письма на info@rgs.ru).
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через независимый сервис otzovik.com и внутреннюю систему обратной связи.
«Путешествовала в Италию, заболела в Риме. Страховая компания быстро выслала врача, оплатила лечение, а репатриацию в Москву организовала без лишних вопросов. Спасибо за профессионализм!» – Анна К., 34 года, Москва.
«Оформлял полис для учебы в Германии. Всё делал онлайн, в личном кабинете удобно отслеживал статус заявки. При возникновении вопросов служба поддержки отвечала в течение 30 минут.» – Дмитрий С., 22 года, Санкт‑Петербург.
«При командировке в Китай пришлось воспользоваться страховой репатриацией. Оперативный звонок в горячую линию, все документы подготовлены, врач‑консультант помог оформить всё в течение часа. Очень доволен сервисом.» – Олег М., 45 лет, Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформляется полис? – Онлайн‑оформление занимает от 5 до 15 минут после ввода всех данных и оплаты.
- Можно ли оформить полис, если уже находиться за границей? – Да, через мобильное приложение или сайт, но в некоторых странах может потребоваться подтверждение наличия медицинского страхования в РФ.
- Какие документы нужны для получения выплаты? – Медицинская карта, оригиналы счетов/чеков, справка о диагнозе, копия паспорта и полиса.
- Можно ли продлить полис во время поездки? – Да, через личный кабинет или позвонив в горячую линию.
- Что делать, если в стране назначения нет партнёра‑медучреждения? – Страховщик покрывает расходы в любой лицензированной клинике, а также организует репатриацию.
Медицинское страхование граждан, выезжающих за границу, – обязательный элемент безопасного путешествия.
Оно гарантирует доступ к качественной медицинской помощи, покрывает расходы на лечение и репатриацию, а также защищает от финансовых потерь.
Оформить полис можно онлайн за считанные минуты, а в случае необходимости – обратиться в любой из офисов компании, воспользоваться горячей линией или личным кабинетом.
Не откладывайте оформление полиса до последнего момента – подготовьте его заранее и наслаждайтесь поездкой без лишних тревог!
Контактные данные в одном месте
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Электронная почта: support@rgs.ru
- Личный кабинет: my.rgs.ru
- Запись на личный приём: через сайт или по телефону горячей линии.