Медицинская страховая компания «Сибирь» – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий обязательное и добровольное медицинское страхование (ОМС и ДМС) более чем в 18 регионах страны. Компания работает на рынке с 1991 года, имеет государственную лицензию № 3988 42 от и постоянно расширяет спектр услуг, внедряя цифровые решения, такие как Электронная медицинская карта (ЭМК) и личный кабинет пациента.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.medsibir.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела продаж: +7 (383) -12‑01‑01
- Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (383) -12‑02‑02
- Электронный адрес (служба поддержки): support@medsibir.ru
Личный кабинет и цифровые сервисы
Для удобства застрахованных лиц Медицинская страховая «Сибирь» предоставляет защищённый личный кабинет пациента. Через него можно:
- Просматривать и скачивать Электронную медицинскую карту (ЭМК).
- Записываться на приём к врачу онлайн.
- Отслеживать статус заявок на страховое возмещение.
- Получать напоминания о предстоящих визитах и профилактических осмотрах.
- Вести диалог с врачом через встроенный чат.
Регистрация в личном кабинете доступна по ссылке https://lk.medsibir;ru. Для входа необходимо знать номер полиса и пароль, который можно задать при первой авторизации.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает живое общение, компания организует личный приём в офисах региональных представительств.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Новосибирская область | ул. Красный проспект, 45, г. Новосибирск | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | +7 (383) -12‑03‑03 |
| Омская область | пр. Ленина, 12, г. Омск | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (3812) -5‑55‑55 |
| Томская область | ул. Советская, 78, г. Томск | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (3822) -4‑44‑44 |
Отделы и направления работы
- Отдел продаж и страховых продуктов – формирование полисов, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, поддержка в личном кабинете.
- Медицинский отдел – взаимодействие с сетью медицинских учреждений, контроль качества оказания услуг.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие ЭМК, мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых договоров.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -12‑01‑01, sergey.ivanov@medsibir;ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (383) -12‑01‑02, elena.kuznetsova@medsibir.ru |
| Директор IT‑отдела | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (383) -12‑01‑03, andrey.mihailov@medsibir.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (383) -12‑02‑02, olga.smirnova@medsibir.ru |
Отзывы застрахованных
Ниже представлены реальные отзывы клиентов, собранные в системе контроля качества:
- Алексей П. (Новосибирск) – «Отличный сервис! Через личный кабинет записался к врачу за 5 минут, а карта сразу отобразилась в системе. Горячая линия помогла решить вопрос со страховым возмещением за сутки».
- Марина К. (Омск) – «Профессиональные сотрудники отдела клиентского сервиса. Быстро ответили на вопрос о покрытии стоматологических услуг».
- Владимир С. (Томск) – «Электронная медицинская карта – настоящая находка. Все результаты анализов и выписки доступны в любое время, даже из дома».
- Елена Т. (Новосибирск) – «Личный приём в офисе в Новосибирске прошёл без очередей, консультант подробно объяснил условия ДМС. Рекомендую!»
Как начать пользоваться сервисами «Медицинская страховая Сибирь»
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Оформить полис».
- Заполните онлайн‑форму, указав персональные данные и желаемый тариф.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк.
- Получите полис в электронном виде и сразу же зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Подключите Электронную медицинскую карту – все ваши медицинские данные будут храниться в единой защищённой базе.
- Записывайтесь к врачам, следите за статусом заявок и получайте напоминания о профилактических осмотрах.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, написать на support@medsibir.ru или посетить ближайший офис компании.