Страховая компания ООО «Медицинская страховая компания МЕДСТРАХ» — один из крупных игроков на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) и ОМС в России. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров‚ обращающихся в московский офис компании.

Описание и общая информация

Компания «Медстрах» предоставляет полис ОМС и программы ДМС для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности: поликлиническое и стационарное обслуживание‚ стоматология‚ высокотехнологичная медицинская помощь‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR).

Юридический адрес: г. Москва‚ ул. Верхняя Красносельская‚ д. 17А‚ стр. 1Б.
Адрес клиентского офиса (вход с торца): г. Москва‚ ул. Верхняя Красносельская‚ д. 20‚ корп. 1.

Ближайшие станции метро:

• Красносельская (Кольцевая линия) — ~350 метров;
• Комсомольская (Сокольническая линия) / Красносельская (Кольцевая) — переход от станции «Комсомольская»;
• Митьково (МЦД-2) — ~510 метров.

Режим работы офиса: ежедневно с 10:00 до 19:00 (без выходных и перерыва на обед‚ уточняйте перед визитом в праздничные дни).

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от оформления полиса до урегулирования страхового случая, используйте многоканальные контакты ниже.

Горячая линия и номера телефонов

Единая справочно-информационная линия (Москва):

• +7 (495) -77-23-23, основной многоканальный номер;
• +7 (495) -21-40-66 — дополнительный городской номер;
• +7 (495) -85-96-99 — резервная линия;
• +7 (903) -10-52-24 — мобильный номер для связи (WhatsApp/Telegram часто доступны).

Бесплатная федеральная горячая линия (по России):

• 8 (800) -75-26-36 — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ.

Режим работы колл-центра обычно совпадает с режимом офиса: ежедневно 10:00–19:00 (мск).

Электронные контакты

• Официальный сайт: medstrakh.ru
• Электронная почта (общие вопросы): info@medstrakh.ru
• Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами‚ отслеживания статуса заявок и доступа к электронным документам компания предоставляет Личный кабинет (ЛК).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание полиса ДМС/ОМС в электронном виде;
• История обращений и страховых случаев;
• Запись к врачу онлайн (при наличии программы ДМС с телемедициной/записью);
• Изменение контактных данных (телефон‚ email‚ адрес);
• Оплата полиса банковской картой (продление/докупка программ);
• Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).

Как войти:

1. Перейдите на medstrakh.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь по номеру телефона (SMS-код) или логину/паролю‚ указанным при оформлении договора.

Важно: Если доступ утерян‚ воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» или позвоните на горячую линию +7 (495) -77-23-23 для восстановления доступа.

Личный прием и график приема руководства

Для решения сложных спорных вопросов‚ претензий или предложений предусмотрен личный прием руководства и уполномоченных лиц.

Порядок записи на личный прием:

• Телефон для записи: +7 (495) -77-23-23 (добавочный номер секретаря руководства уточняйте у оператора);
• Email для предварительной отправки документов: info@medstrakh.ru (с пометкой «На личный прием»);
• Через Личный кабинет: раздел «Обращения» — «Запись на прием».

График приема (ориентировочный‚ требует подтверждения):

* График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону +7 (495) -77-23-23 заранее.

Необходимые документы: паспорт‚ полис страхования‚ договор (если есть)‚ письменное заявление/претензия в 2 экземплярах‚ подтверждающие документы (чеки‚ справки‚ протоколы).

Структура офиса: Основные отделы

В московском офисе на Верхней Красносельской функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел продаж и корпоративного страхования (ДМС для юрлиц) — оформление коллективных договоров‚ расчет тарифов‚ подбор программ.
• Отдел розничных продаж (ДМС для физлиц) — оформление индивидуальных полисов‚ семейные программы‚ VZR.
• Отдел ОМС — выдача полисов ОМС‚ смена СМО‚ консультации по правам застрахованных.
• Урегуляционный отдел (Отдел страховых выплат) — рассмотрение страховых случаев‚ оплата счетов клиник‚ возмещение расходов‚ работа с претензиями.
• Отдел качества обслуживания и работы с обращениями (Клиентский сервис) — прием жалоб‚ предложений‚ контроль качества медицинской помощи.
• Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/картой‚ получение чеков‚ акты сверки для юрлиц.
• Юридический отдел — работа со сложными спорами‚ судебная работа‚ экспертиза договоров.
• IT-поддержка / Личный кабинет — техническая поддержка портала‚ восстановление доступов.

Руководство компании

Актуальные сведения о составе руководства ООО «МЕДСТРАХ» (Генеральный директор‚ Заместители‚ Главный бухгалтер) содержатся в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) и на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

На ключевые фигуры:

• Генеральный директор: действует на основании Устава‚ представляет компанию без доверенности.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: продажи‚ урегулярование‚ IT‚ финансы‚ юриспруденцию.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: info@medstrakh.ru или почтовый адрес: 107113‚ г. Москва‚ ул. Верхняя Красносельская‚ д. 17А‚ стр. 1Б.

Отзывы клиентов: Анализ и тенденции

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и профильных порталов (Banki.ru‚ Sravni.ru) на начало 2026 года:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Очень близко к метро «Красносельская» и МЦД «Митьково»‚ отдельный вход с торца дома 20к1.
• Работа без выходных: Режим 10:00–19:00 ежедневно удобен для работающих граждан.
• Быстрая выдача полиса ОМС: Часто оформляют за 10-15 минут при наличии паспорта и СНИЛС.
• Личный кабинет: Пользователи отмечают понятный интерфейс и возможность скачать полис в PDF.
• Телемедицина: В программах ДМС часто включены онлайн-консультации‚ что высоко ценится.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в часы пик: Утром (10:00–11:30) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20-40 минут.
• Сложности с урегулярованием ДМС: Некоторые клиенты жалуются на долгие сроки рассмотрения заявок на возмещение (до 30 дней) и отработающих дней на согласование в клинике).
• Доступность телефонов: В пиковые периоды (начало года‚ сезон ВЗР) линии +7 (495) -77-23-23 могут быть заняты; рекомендуется использовать 8-800 или форму на сайте;
• Несоответствие адресов в навигаторах: Навигаторы иногда ведут к д. 17А (юрадрес/склад)‚ а клиентский вход — д. 20 к. 1. Ищите вход с торца дома 20.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс‚ 2ГИС) — на них реагирует администрация офиса.
2. При серьезных нарушений пишите претензию через ЛК или на email info@medstrakh.ru с требованием письменного ответа в срок 10 дней (по закону о защите прав потребителей).
3. Проверяйте актуальность сети клиник перед визитом — реестр обновляется ежемесячно.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «Медстрах» Москва

Информация актуальна на дату публикации статьи: 07 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте medstrakh.ru.