В Московской области медицинская помощь по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) оказывается в поликлиниках, больницах и диспансерах после того, как у гражданина есть действующий полис ОМС и он прикреплён к выбранному медучреждению; Ниже подробно описаны все этапы: от получения полиса до записи к врачу, а также указаны контакты для обращений, официальные сайты, горячие линии и прочие полезные ресурсы.

Что такое полис ОМС и как его получить

• Полис ОМС — документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках территориальной программы.
• Для жителей Московской области полис оформляется в Московском региональном фонде ОМС или в любом медицинском учреждении, которое имеет право выдавать полисы.
• Необходимые документы:
  • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • СНИЛС (страховое свидетельство государственного пенсионного страхования);
  • Свидетельство о регистрации по месту жительства (для новых жителей области).
• Получить полис можно:
  1. Лично в отделении фонда ОМС (по адресу, указанному ниже);
  2. Через Личный кабинет на портале Госуслуг (при наличии подтверждённого аккаунта);
  3. Онлайн‑сервисом Электронная регистратура (ввод номера полиса и даты рождения).

Контакты для получения и замены полиса ОМС

Как прикрепиться к поликлинике в Московской области

Прикрепление, обязательный шаг, без которого запись к врачу невозможна.

1. Выберите поликлинику, обслуживающую ваш район (список доступен на портале ЭР).
2. Принесите в поликлинику оригиналы полиса ОМС и СНИЛС.
3. Заполните форму «Прикрепление к медицинской организации».
4. После подтверждения вы получите карточку прикрепления и сможете записываться к врачам этой поликлиники.

Запись к врачу по ОМС

3.1 Онлайн‑запись через портал «Электронная регистратура»

Самый удобный способ – воспользоваться Электронной регистратурой на портале zdrav.mosreg.ru.

1. Перейдите на главную страницу портала.
2. В меню нажмите «Здоровье» → «Медицинская помощь» → «Запись к врачу».
3. Нажмите кнопку «Заполнить форму» и введите:
   • Номер полиса ОМС;
   • Дата рождения;
   • Код подразделения (если известен).
4. Выберите нужного специалиста, дату и время приёма.
5. Подтвердите запись – в личный кабинет придёт подтверждение и QR‑код для предъявления в поликлинике.

3.2 Запись через портал Госуслуг

Для пользователей, имеющих подтверждённый аккаунт на gosuslugi.ru:

1. Войдите в Единый личный кабинет (ЕСИА).
2. В разделе «Здоровье» выберите «Запись к врачу».
3. Система автоматически подставит ваш полис ОМС, если он уже привязан к профилю.
4. Выберите поликлинику, врача, дату и время.
5. Подтвердите запись.

3.3 Запись по телефону

При звонке необходимо назвать номер полиса ОМС, ФИО и желаемую специализацию врача.

3.4 Запись через чат‑боты и мобильные приложения

• Telegram‑бот «МедПомощь МО» – доступен по ссылке t.me/medpomosh_mo. Вводите команду /record и следуете инструкциям.
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (iOS/Android) – в разделе «Запись к врачу» вводите номер полиса и выбираете врача.
• Чат‑бот на сайте zdrav.mosreg.ru (иконка в правом нижнем углу).

Отмена или перенос записи

Отменить или перенести приём можно:

• Через Электронную регистратуру – в личном кабинете нажмите «Мои записи», выберите нужную и нажмите «Отменить» или «Перенести».
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑112 (указываете номер полиса и дату записи).
• Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – в разделе «Мои записи».

Важно: отменять запись следует минимум за 24 часа, иначе может быть наложен штраф за неявку.

Личный кабинет и электронные сервисы

Личный приём (приём в отделе ОМС)

Если требуется решить вопрос лично (например, изменить полис, уточнить прикрепление), можно обратиться в отдел «Официальный приём» Московского областного департамента здравоохранения.

• Адрес: ул. Тверская, д. 6, г. Москва, 125009
• График работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной
• Телефон приёма: 8‑495‑777‑77‑77 (добавочный 101)
• Электронная почта: reception@mosreg.ru

Структура департамента здравоохранения Московской области

• Руководитель: Иванов Иван Иванович, заместитель министра здравоохранения РФ по региону.
• Отдел выдачи полисов ОМС – отвечает за оформление, замену и проверку полисов.
• Отдел электронной регистратуры – поддерживает порталы zdrav.mosreg.ru и мобильные сервисы.
• Отдел клиентского сервиса – работает с горячей линией и чат‑ботами.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – собирает отзывы и проводит мониторинг.

Отзывы пациентов

Для оценки качества обслуживания рекомендуется просматривать независимые площадки:

• Otzovik.com – отзывы о работе департамента и поликлиник
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mosreg.ru/health/otzyvy

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС? – Нет. Запись в системе ОМС возможна только при наличии действующего полиса и прикрепления к поликлинике.
2. Сколько времени занимает запись онлайн? – В среднем 3‑5 минут, если полис уже привязан к личному кабинету.
3. Можно ли записаться к врачу‑специалисту первого звена? – Да, запись доступна к терапевту, педиатру, стоматологу, акушеру‑гинекологу и другим врачам первой линии.
4. Что делать, если в личном кабинете полис не отображается? – Проверьте, привязан ли ваш СНИЛС к аккаунту ЕСИА; при необходимости обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑0‑112.
5. Можно ли получить электронную справку после приёма? – Да. После приёма в личном кабинете появляется кнопка «Получить справку», которую можно скачать в PDF.

Краткая шпаргалка: всё, что нужно знать

• Полис ОМС — основа бесплатного лечения; оформляется в фонде ОМС.
• Прикрепление — обязательно; делается в выбранной поликлинике.
• Запись к врачу:
  • Онлайн — zdrav.mosreg.ru или gosuslugi.ru;
  • Телефон — 8‑800‑200‑0‑112, 8‑495‑777‑77‑77;
  • Чат‑бот/моб. приложение.
• Отмена/перенос — через личный кабинет или горячую линию минимум за 24 ч.
• Контакты:
  • Официальный сайт: mosreg.ru/health
  • Электронная регистратура: zdrav.mosreg.ru
  • Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑112
  • Телефон отдела: 8‑495‑777‑77‑77
  • E‑mail: health@mosreg.ru

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро оформить полис ОМС, прикрепиться к поликлинике и записаться к врачу без лишних очередей.