В данной статье собрана актуальная и подробная информация о страховом офисе АО «Ингосстрах», расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 31, корп. 2 (индекс 193312). Здесь вы найдете контакты, режим работы, схему проезда, перечень услуг и другую полезную информацию для посещения отделения.

📍 Адрес и как добраться

Почтовый адрес

193312, Санкт-Петербург, улица Коллонтай, дом 31, корпус 2

Ориентиры и транспорт

• Ближайшее метро: «Проспект Большевиков» (первая вагон от центра, выход на ул. Коллонтай).
• Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул. Коллонтай» (маршруты уточняйте по актуальным схемам Яндекс.Карт или 2ГИС).
• На автомобиле: въезд на территорию бизнес-центра/ТЦ обычно возможен с ул. Коллонтай. Парковка может быть ограничена.

Примечание: В некоторых справочниках адрес указывается как «д. 31/2» или «д. 31 к. 2» — это одно и то же здание.

🕐 График работы офиса

Внимание: В разных источниках встречаются незначительные расхождения во времени закрытия. Рекомендуется уточнить актуальный график по телефону перед визитом, особенно в субботу.

Обеденный перерыв: как правило, не объявлен (работают в смену), но возможны короткие перерывы у отдельных специалистов в 13:00–14:00.

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (ул. Коллонтай, 31 к.2)

• Офис продаж / Общая справка: +7 (812) -32-10-10
• Офис урегулирования убытков (Claims): +7 (812) -65-01-00

Федеральная горячая линия «Ингосстрах» (24/7)

###-###-#### — бесплатный звонок по России. Для связи с колл-центром, сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам ОСАГО, КАСКО,MSO, недвижимости, путешествий и др.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (покупка полисов, продление, просмотр истории, обращения в поддержку).
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы / Претензии: client@ingos.ru
• Урегулирование убытков (СПб): часто используются адреса вида spb.claims@ingos.ru (уточните на сайте или по телефону урегулирования).
• Информационная безопасность / DPO: dpo@ingos.ru

🏢 Структура отделения: Отделы и услуги

В офисе по ул. Коллонтай, 31 к.2, как правило, представлены следующие направления:

Отдел продаж (Фронт-офис)

• Оформление полисов ОСАГО (в т.ч. электронных), КАСКО, Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование.
• Страхование жизни и здоровья (НСЖ, рисковые программы, накопительные).
• Медицинское страхование: ДМС, ВЗР (выезжая за рубеж), ОМС (полис ОМС);
• Страхование ответственности, бизнеса, грузов, технических рисков.

Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис)

• Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС/ВЗР).
• Консультации по выплатам, срокам рассмотрения, необходимому пакету документов.
• Работа с экспертами и сервисными станциями.
• Телефон отдела: +7 (812) -65-01-00.

Корпоративное обслуживание (B2B)

Работа с юридическими лицами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, автопарков, строительных рисков и др. Часто требует предварительной записи.

👤 Личный прием и руководство

Личный прием руководителей

В региональных офисах сети «Ингосстрах» личный прием руководителем филиала (директором отделения) обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или в месяц).

• Для записи на личный прием: необходимо заранее позвонить по телефону офиса +7 (812) -32-10-10 или оставить заявку через форму обратной связи на сайте, указав тему «Личный прием руководителя».
• При себе обязательно иметь паспорт и документы по страховому случаю/договору.

Руководство филиала / регионального управления

Офис на Коллонтай, 31 к.2 относится к Северо-Западному региональному управлению АО «Ингосстрах» (адрес управления: СПб, Невский пр., 100/102 или смежные адреса).

• Директор Северо-Западного УО: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (данные меняются).
• Начальник офиса продаж / урегулирования (ул. Коллонтай): информация не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности. Обращайтесь через администратора офиса.

💻 Личный кабинет клиента (ЛК)

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности ЛК:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, ДМС).
2. Просмотр активных и архивных договоров.
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки).
5. Оплата полиса частями (если доступно) или полной суммой.
6. Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
7. Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

⭐ Отзывы клиентов о офисе (ул. Коллонтай, 31 к.2)

Обобщение отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и справочников (Bip.ru, Zoon) на дату :

Положительные моменты:

• Удобное расположение: рядом с метро «Проспект Большевиков», легко найти.
• Квалифицированные сотрудники: многие отмечают компетентность менеджеров по ОСАГО и имуществу.
• Отдельное окно урегулирования: удобно сдавать документы по КАСКО/ОСАГО без очереди в продажи.
• Чистота и комфорт: современный офис, есть зона ожидания.

Частые замечания (риски):

• Очереди в часы пик: утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 мин.
• Расхождения в графике: некоторые клиенты приезжали в субботу после 14:00 и находили офис закрытым (уточняйте по телефону!).
• Парковка: места у корпуса у входа часто заняты, приходится парковаться вдоль улицы.
• Технические сбои: редко, но бывают проблемы с печатью полиса или доступом к базе РСА.

Совет:

Чтобы сэкономить время, оформите полис онлайн на сайте или в приложении. Если нужен визит в офис (сдача оригиналов по убытку, сложные консультации) — звоните заранее: +7 (812) -32-10-10, уточните нужного специалиста и время приема.

📋 Краткая шпаргалка для визита

Данная информация собрана из открытых источников (справочники организаций, карты, официальный сайт) на . Детали (график, телефоны отделов, ФИО руководителей) могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальные данные по телефону горячей линии или офиса.