Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
социальное страхование граждан, выплату пособий, компенсаций и другие виды
социальной поддержки․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
к ФСС: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта,
личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт Фонда социального страхования
URL: https://www․fss․ru
На сайте вы найдёте полную информацию о:
- Пособиях и компенсациях;
- Онлайн‑запросах и заявлениях;
- Текущих новостях и изменениях в законодательстве;
- Контактных данных региональных отделений․
Горячая линия Фонда
Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Доступна для:
- Получения справок о статусе заявлений;
- Консультаций по вопросам страховых выплат;
- Технической поддержки при работе с личным кабинетом․
Телефонные номера региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные линии региональных отделений ФСС (по России)․ Для уточнения номера вашего региона рекомендуется зайти на страницу контактов официального сайта․
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (будние) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 (будние) |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 (будние) |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00–18:00 (будние) |
| Казань | +7 (843) -67‑89‑01 | 09:00–18:00 (будние) |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@fss․ru
При отправке письма указывайте:
- ФИО заявителя;
- Номер страхового свидетельства;
- Краткое описание вопроса;
- Прикреплённые документы (если требуется)․
Личный кабинет на официальном сайте
URL личного кабинета: https://lk․fss․ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Скачать справки и формы;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором․
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Для личного визита в отделение ФСС необходимо предварительно записаться․
- Как записаться: по телефону горячей линии, через форму записи на сайте или в личном кабинете․
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, страховое свидетельство, заявление (при необходимости)․
График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Вторник | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Среда | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Четверг | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Пятница | 09:00–12:00, 13:30–15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отделов Фонда
ФСС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг․
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий, компенсаций и выплат по временной нетрудоспособности․
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и соблюдения законодательства․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников․
Руководство Фонда
На 2026 год (информация актуальна на момент публикации):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела информационных технологий: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию․ Они помогут понять, какие вопросы чаще всего задают граждане и как ФСС реагирует․
Ирина, 38 лет, г․ Москва: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ․ Заявление на выплату по беременности было одобрено в течение 5 дней, хотя я ожидала до 2‑х недель․»
Алексей, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург: «При попытке войти в личный кабинет получал ошибку «Сессия истекла»․ Позвонил на горячую линию, оператор помог сбросить пароль и объяснил, как избежать подобных проблем в будущем․»
Марина, 52 года, г․ Новосибирск: «Записалась на личный приём через сайт, но в день визита меня попросили прийти в другое время․ После уточнения в отделе мне предложили альтернативный слот, и проблема решена․»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указывать полные контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Приложить скан или фото всех необходимых документов․
- Четко формулировать вопрос и указывать номер страхового свидетельства․
- При обращении по телефону иметь под рукой СНИЛС и номер заявления․
официальный сайт, горячую линию, телефонные номера региональных отделений, электронную почту,
личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов, руководство и реальные отзывы граждан․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники ФСС готовы помочь․