Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М») является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ В Пскове компания представлена филиалом, обеспечивающим полный цикл услуг для застрахованных: от выдачи полисов ОМС до защиты прав пациентов и экспертизы качества медицинской помощи․ Ниже представлена актуальная и подробная информация для обращений в Псковское отделение․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М»)․

Статус в Пскове: Филиал АО «МАКС-М» в Псковской области (Центральный офис филиала)․

Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Защита прав застрахованных лиц;
• Экспертиза качества и экономической обоснованности медицинской помощи;
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС․

Компания ведет активную работу по актуализации данных застрахованных, связанной с переходами на новые форматы полисов и изменениями в законодательстве․

Адрес и контакты для обращений

Главный офис в Пскове расположен по следующему адресу:

Почтовый адрес: 180007, г․ Псков, ул․ Розы Люксембург, д․ 12, 1 этаж, каб․ 16․

Дополнительный адрес (по данным 2ГИС, возможно, закрытый или дополнительный пункт приема): ЖК «Седьмое Небо», Красноармейская ул․, д․ 4 (на данный момент указан как «Закрыто», рекомендуется уточнять актуальность перед визитом)․

Телефоны горячей линии и офиса

Для связи с офисом в Пскове и федеральной горячей линией используйте следующие номера:

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -55-55-03
• Дополнительный федеральный номер: 8 (800) -33-60-03
• Прямой телефон офиса в Пскове: +7 (8112) -2-75-55
• Московские номера справочной службы: +7 (499) -23-97-00, +7 (495) -30-11-01, +7 (495) -76-00-10

Важно: Для оперативного решения вопросов по полису ОМС, записью к врачу или жалобе на качество медпомощи рекомендуется звонить на федеральную горячую линию 8 (800) -55-55-03 (круглосуточно/без выходных) или на прямой номер псковского офиса в рабочее время․

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт: max-m․ru (на сайте доступен личный кабинет, карта офисов, новости, форма онлайн-обращения)․
• Электронная почта (общая/центральный аппарат): info@max-m․ru (для обращений из Пскова лучше использовать форму на сайте или телефон филиала)․
• Сайт для проверки полиса/личный кабинет застрахованного: Доступен через раздел «Личный кабинет» на официальном сайте max-m․ru или через портал Госуслуг (ЕСИА)․

График приема посетителей (Режим работы офиса)

При личном визите в офис на ул․ Розы Люксембург, 12, соблюдайте следующий график:

Рекомендация: Перед визитом желательно заранее записаться на прием через официальный сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону +7 (8112) -2-75-55, чтобы избежать очереди․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет на сайте max-m․ru предоставляет доступ к следующим функциям:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
• Актуализация персональных данных (адрес, телефон, СНИЛС);
• Подача электронных обращений (жалоб, предложений, запросов на защиту прав);
• История обращений и их статусы;
• Информация о прикреплении к медицинской организации (СМО/поликлинике);
• Получение справочной информации по ОМС․

Авторизация возможна через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе․

Личный прием руководства и специалистов

В филиале АО «МАКС-М» в Пскове регулярно проводятся личные приемы руководителями и профильными специалистами․

График личного приема (типовый)

• Директор филиала / Заместитель директора: Обычно однажды в неделю (чаще всего в среду или четверг утром)․ Точные даты и запись — по телефону офиса +7 (8112) -2-75-55․
• Начальник отдела защиты прав застрахованных: По предварительной записи для рассмотрения сложных спорных ситуаций․
• Специалисты по актуализации данных: Ежедневно в часы работы офиса (без записи, по живой очереди или электронной очереди)․

Примечание: График личного приема руководства может меняться․ Актуальную информацию уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием» или по телефону горячей линии․

Структура отделов филиала в Пскове

Офис на ул․ Розы Люксембург обеспечивает работу следующих ключевых подразделений:

1. Отдел работы с застрахованными и выдачи полисов ОМС: Оформление полисов (в т․ч․ для новорожденных, иностранных граждан), замена утерянных/испорченных полисов, актуализация данных, прикрепление/открепление от поликлиник․
2. Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП): Рассмотрение жалоб на качество и доступность медпомощи, нарушение сроков оказания помощи, отказ в госпитализации․ Проведение независимой экспертизы качества медицинской помощи․
3. Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности: Внутренняя экспертиза случаев лечения, проверка тарифов и объемов оказанной помощи․
4. Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: Контрактирование, мониторинг выполнения показателей доступности и качества СМО региона․
5. Юридический отдел / Секретарь филиала: Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, судебные иски, претензионная работа․
6. Бухгалтерия и казначейство: Расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет․

Руководство филиала

На момент актуализации данных (2025–2026 гг․) филиалом в Псковской области управляет:

• Директор филиала АО «МАКС-М» в Псковской области: ФИО руководителя уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону офиса, так как кадровые изменения возможны․
• Заместители директора по ключевым направлениям (ОМС, ДМС, защита прав, экономика)․

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 180007, г․ Псков, ул․ Розы Люксембург, д․ 12, каб․ 16 с пометкой «Личное директору филиала»․

Отзывы о работе офиса в Пскове

На популярных картографических и отзывных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon․ru) рейтинг офиса составляет в среднем 2․8 – 3․5 из 5 (на основе 10–15 отзывов за последние годы)․

Основные положительные моменты (из отзывов):

• Компетентные сотрудники отдела ОМС, помогают оформить полис быстро (за 10–15 минут)․
• Удобное расположение (центр города, ул․ Розы Люксембург), есть парковка рядом․
• Эффективная работа горячей линии ###-###-#### — решают вопросы удаленно без визита в офис․
• Помогают с прикреплением к поликлинике через Госуслуги, если возникают технические ошибки․

Основные замечания (из отзывов):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись заранее․
• Перерыв в работе 13:00–14:00 неудобен для работающих граждан․
• Иногда сложно дозвониться по местному номеру +7 (8112) -2-75-55 (линии заняты)․
• Точка в ЖК «Седьмое Небо» (Красноармейская, 4) на картах часто отмечена как закрытая/неработающая․

Краткая шпаргалка: основные контакты «МАКС-М» Псков

Важные напоминания для застрахованных

• Актуализация данных: Если вы сменили паспорт, ФИО, адрес регистрации или телефон — обязательно сообщите об этом в «МАКС-М» (через личный кабинет, по телефону или лично в офисе); Это критически важно для получения медпомощи и информационных рассылок․
• Электронный полис: С 2022 года действуют полисы ОМС в виде электронной записи в ЕРП (Едином реестре участников)․ Пластиковая карта или бумажный полис не обязательны, но их можно заказать в офисе или на Госуслугах․
• Жалобы на качество: Если вам отказали в госпитализации, нарушили сроки ожидания врача или качество лечения — звоните на горячую линию 8 (800) -55-55-03 сразу же․ Специалист ОЗП зафиксирует нарушение и инициирует проверку․
• Прикрепление к поликлинике: Сменить поликлинику можно раз в год (или при смене места жительства) через Госуслуги, в самом СМО или в офисе страховой компании․

Информация актуализирована на основе открытых источников на 2025–2026 гг․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону +7 (8112) -2-75-55 или на сайте max-m․ru;