Горячая линия по социальному страхованию – это бесплатный сервис‚ созданный для того‚ чтобы каждый гражданин России мог быстро получить квалифицированную помощь по вопросам‚ связанным с обязательным социальным страхованием‚ выплатами и льготами.
Зачем нужна горячая линия?
С помощью горячей линии вы можете:
- Узнать порядок оформления страховых выплат.
- Получить разъяснения по действующим нормативным актам.
- Уточнить статус вашего заявления.
- Получить консультацию по замене льгот денежными компенсациями.
- Оставить отзыв о работе службы.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.socinsur.gov.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): +7 (800) -55‑00‑01
- Телефон для звонков из регионов: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@ss.gov.ru
- Личный кабинет (портал «Мой страховой»): https://my.socinsur.gov.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмного пункта: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
График приёма граждан:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура службы
Служба горячей линии состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Отдел страховых случаев (материнский‚ детский‚ профессиональный)
- Юридический отдел – консультации по правовым аспектам страхования.
- Отдел работы с работодателями – вопросы о страховых взносах и отчетности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | director@ss.gov.ru |
| Заместитель директора – отдел выплат | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova@ss.gov.ru |
| Начальник юридического отдела | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | petrov@ss.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ оставленных пользователями после обращения в службу.
- Мария С. (Москва) – «Благодарю операторов горячей линии за оперативную помощь. Мне быстро объяснили‚ какие документы нужны для получения компенсации‚ и помогли собрать их в правильном порядке.»
- Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Служба работает профессионально‚ но хотелось бы более удобного онлайн‑чата. В целом‚ всё на высоте!»
- Ольга Н. (Новосибирск) – «После обращения в личный кабинет я смогла отследить статус моего заявления в реальном времени. Очень удобно!»
Как правильно подготовиться к звонку?
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ подготовьте следующую информацию:
- Полные ФИО и ИНН.
- Номер страхового полиса (если имеется).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Наличие необходимых документов (копии справок‚ заявлений‚ выписок).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить замену льгот денежными компенсациями? – Свяжитесь с горячей линией‚ уточните ваш статус и отправьте сканированные копии документов через личный кабинет.
- Можно ли оформить заявление онлайн? – Да‚ через портал Мой страховой вы можете подать заявление в электронном виде.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – Стандартный срок – 30 календарных дней‚ но в случае экстренных ситуаций срок может быть сокращён.
Горячая линия по социальному страхованию – это ваш надёжный помощник в решении вопросов‚ связанных с выплатами‚ льготами и страховыми случаями. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следите за статусом своих заявлений в личном кабинете и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.