Медэкспресс страховое – одна из крупнейших компаний, предоставляющих добровольное медицинское страхование (ДМС) в России. За годы работы компания завоевала доверие миллионов застрахованных, предлагая широкий спектр полисов, гибкие условия и современный сервис;
О компании
Компания «Медэкспресс страховое» была основана в 2005 году. На сегодняшний день она обслуживает более 5 млн клиентов, имеет более 150 офисов по всей стране и сотрудничает с более чем 3000 медицинскими учреждениями.
Отзывы клиентов
2.1 Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформление полиса заняло всего 15 минут, а в случае обращения в клинику всё было покрыто без лишних вопросов» — Ирина П.
- «Благодаря «Медэкспресс» я смог получить качественное лечение за границей, не переплачивая за услуги», Алексей К.
- «Удобный личный кабинет, в котором можно быстро проверить статус заявки и получить электронный полис», Марина С.
2.2 Критические отзывы
- «При обращении в службу поддержки пришлось ждать более 30 минут, что создало неудобства» — Владимир Т.
- «Некоторые клиники требуют предоплату, а потом долго возвращают деньги» — Ольга М.
Как связаться с компанией
3.1 Официальный сайт
https://www.medexpress.ru
3.2 Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций по полисам:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00–20:00 по Москве)
3.3 Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- support@medexpress.ru
- feedback@medexpress.ru (отзывы и предложения)
3.4 Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑22‑22 | 09:00–19:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑33‑33 | 09:00–18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -44‑55‑55 | 09:00–18:00 |
3.5 Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявок и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://my.medexpress.ru
- Войдите, используя ваш номер полиса и пароль, полученный при регистрации
- В кабинете доступны функции: оформление нового полиса, продление, загрузка документов, онлайн‑чат с поддержкой
3.6 Личный приём (офисные встречи)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём в любой из офисов компании.
Как записаться:
- Позвоните по телефону горячей линии или региональному номеру.
- Укажите желаемую дату и время (в пределах рабочего графика).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
3.7 График приёма в офисах
- Пн‑Пт: 09:00–19:00
- Сб: 10:00–16:00 (только в крупных городах)
- Вс: выходной
Структура компании
4.1 Отделы
- Отдел продаж – работа с клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение заявок на выплату.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и онлайн‑чат.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с жалобами.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
4.2 Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Директор по развитию | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Как оставить отзыв о работе «Медэкспресс страховое»
Компания активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму на официальном сайте (https://www.medexpress.ru/feedback).
- Отправив письмо на feedback@medexpress.ru с темой «Отзыв».
- Заполнив анкету в личном кабинете после завершения обращения.
- Позвонив в службу поддержки и попросив записать ваш отзыв.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформить полис ДМС? – Через личный кабинет или по телефону горячей линии оформление занимает от 10 до 30 минут.
- Можно ли получить полис в электронном виде? – Да, после оплаты полис сразу доступен в личном кабинете и по e‑mail.
- Какие медицинские учреждения входят в сеть? – Более 3000 клиник по всей России, включая ведущие частные и государственные больницы.
- Как подать заявление на выплату? – Через личный кабинет (раздел «Урегулирование претензий») или по телефону горячей линии.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – В среднем 3‑5 рабочих дней, в экстренных случаях – до 24 часов.
«Медэкспресс страховое» – надёжный партнёр в сфере добровольного медицинского страхования. Компания предлагает широкий спектр полисов, удобный цифровой сервис и гибкую систему поддержки. Большинство клиентов отмечают высокий уровень обслуживания и быстрый процесс оформления. При возникновении вопросов или необходимости оставить отзыв, используйте указанные контакты – компания ценит каждое мнение и постоянно работает над улучшением качества услуг.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.