Медицинская акционерная страховая компания Иркутской области (МАСКИ) — одно из старейших и надежных страховых обществ региона‚ работающее на рынке с 1992 года․ Компания специализируется на медицинском страховании (ДМС‚ ОМС)‚ а также предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ ответственности и накопленные продукты․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращения в компанию․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: maski-irk․ru
• Дополнительный ресурс: maskimccirk․ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС)‚ онлайн-оформление‚ личный кабинет клиента‚ реквизиты компании и новости․

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативной связи с колл-центром компании используйте следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единая бесплатная горячая линия (федеральный номер): 8 (800) -00-80-05
• Справочно-информационная служба (Иркутск): 7 (3952) -40-106
• Альтернативный номер справки: 7 (3952) -40-121

Режим работы колл-центра‚ как правило‚ совпадает с рабочим временем головного офиса: пн–пт 08:30–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ время указано по местному (Иркутск‚ UTC+8)․

Контактные телефоны офисов в Иркутске

На 2025–2026 год в Иркутске функционирует несколько офисов и отделений продаж․ Основные контактные телефоны:

Адрес офиса	Телефон(ы)	Примечание
ул․ Киевская‚ 2 (Головной офис)	7 (950) -50-52-17 7 (3952) -40-121	Главное управление‚ личный прием руководства
ул․ Розы Люксембург‚ 33 (1 этаж)	7 (950) -50-62-16	Отделение продаж / Сервисный центр
ул․ Карла Маркса‚ 30 (Кировский район)	7 (800) -00-80-05 (общ․)	Точка продаж (партнер 1С-Медстрахование)
Ангарск‚ г․ Ангарск (адрес уточняйте на сайте)	См․ горячую линию 8-800	Филиал/Представительство

Важно: Номера мобильных телефонов (7 950․․․) указаны как контактные для конкретных офисов/менеджеров․ Для официальных жалоб и сложных вопросов рекомендуется использовать городские номера (3952) или 8-800․

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и претензий используйте официальные почтовые ящики (точные адреса лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты»‚ так как в открытых источниках публикуются реквизиты‚ но не всегда конкретные ящики отделов):

• Общий ящик для входящей корреспонденции: info@maski-irk․ru (типовый для компании)
• Для претензий и жалоб: claims@maski-irk;ru или через форму на сайте
• Кадровый отдел / HR: hr@maski-irk․ru
• Бухгалтерия / Партнерам: Уточняйте по телефону (3952) -40-106

Личный кабинет клиента

Зарегистрированным пользователям доступен Личный кабинет на официальном сайте maski-irk․ru․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ ДМС‚ КАСКО)․
• Отслеживание статуса страховых случаев и выплат․
• Подача уведомления о страховом случае онлайн․
• История платежей и полисов за все время․
• Связь с персональным менеджером / чат поддержки․
• Изменение контактных данных и паспортных сведений․

Вход: по номеру телефона или email‚ указанным при оформлении полиса‚ с подтверждением по SMS-коду․

Личный прием граждан и руководства

Личный прием руководителей компании и специалистов по сложным вопросам (претензии‚ споры‚ корпоративные вопросы) проводится в Головном офисе по адресу: г․ Иркутск‚ ул․ Киевская‚ 2․

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись по телефону справочной: (3952) -40-106 или (3952) -40-121․
2. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (выбор темы «Личный прием»)․
3. При визите обязательно иметь: паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю (если прием касается выплаты)․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график работы большинства офисов МАСКИ в Иркутске:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 (в некоторые отделения перерыв может отсутствовать или смещаться — уточняйте по телефону конкретного офиса)․
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: Офис на ул․ Карла Маркса‚ 30 (партнерская сеть) может иметь график 09:00–18:00 без перерыва․ В праздничные дни график может меняться‚ следите за новостями на сайте․

Структура компании: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускорит решение вашего вопроса․ Основные структурные подразделения Головного офиса (ул․ Киевская‚ 2):

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественников․ Тел․: (3952) -40-106․
• Отдел корпоративного страхования (B2B): ДМС для сотрудников‚ страхование ответственности‚ имущества‚ строительных рисков‚ ОСАГО флот․
• Управление по работе с претензиями (Регулирование убытков): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имуществу․ Тел․: (3952) -40-121 (доб․ регуляторов)․
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС‚ смены СМО‚ вопросы оплаты медицинской помощи․
• Юридический отдел: Работа с судебными исками‚ претензионно-исковая работа․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Расчеты с агентами‚ брокерами‚ партнерами‚ возврат премии․
• Кадровый отдел (HR): Вакансии‚ трудоустройство․
• Служба информационной безопасности / IT-поддержка: Техподдержка личного кабинета‚ ЭДО․

Руководство компании

На момент актуальных данных (2025–2026 гг․) руководящим составом ОАО «МАСКИ» являются:

• Генеральный директор: Смирнов Сергей Викторович (данные открытых реестров/сайта на 2025 г․)․
• Заместители генерального директора: Курируют направления: розничное страхование‚ корпоративное бизнес‚ финансы‚ регулирование убытков‚ IT и ОМС․ (ФИО уточняйте при звонке в секретариат)․
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет․

Секретариат Генерального директора: Тел․ (3952) -40-121 (для официальных входящих писем‚ запросов регуляторов‚ партнеров)․

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания Иркутской области»

Сокращенное наименование: ОАО «МАСКИ»

• ОГРН: 102380150xxxx (уточняйте на сайте или в ЕГРЮЛ)
• ИНН / КПП: 38xxxxxxxx / 38xxxxxxx
• Юридический адрес: 664007‚ г․ Иркутск‚ ул․ Киевская‚ д․ 2
• Лицензия ЦБ РФ: № 3447 (от ) — действует бессрочно․
• Член НП «СОЮЗ СТРАХОВЩИКОВ»

Отзывы клиентов и репутация

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Banki․ru) составляет в среднем 3․5 – 4․0 из 5․0․

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Надежность: Компания работает на рынке более 30 лет‚ лицензия ЦБ не отзывалась‚ выплаты по ОСАГО/КАСКО производятся в срок․
• ДМС и ОМС: Хорошая база клиник-партнеров в Иркутске и области‚ удобное приложение/личный кабинет для записи к врачам․
• Локальность: Понимание специфики региона‚ наличие физических офисов в Иркутске и Ангарске․
• Цены на ОСАГО: Часто предлагают конкурентные тарифы и бонусы при продлении․

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Сложности с дозвоном: В пиковые часы (утро‚ обед) горячая линия 8-800 и городские номера могут быть заняты․
• Скорость регулирования КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгий сбор документов и согласование ремонта на СТО-партнерах․
• Работа колл-центра: Иногда операторы не обладают полной информацией по сложным продуктам (ДМС корп․‚ нестандартные риски)‚ требуют перезвонить в отдел․
• Очереди в офисах: В часов пик (особенно при смене сезона ОСАГО) в офисе на Киевской могут быть очереди․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос‚ рекомендуется:

1. Оставить официальную претензию через сайт (раздел «Обратная связь» / «Претензии») — это запускает законные сроки ответа (10–30 дней)․
2. Дублировать претензию на почту claims@maski-irk․ru с уведомлением о прочтении․
3. При неудовлетворительном ответе — обращаться в Финансовый омбудсмен (для физлиц) или в суд․

Карта офисов и как найти отделение

Актуальную карту всех офисов и точек продаж МАСКИ в Иркутской области можно посмотреть в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте maski-irk․ru или в Яндекс․Картах / 2ГИС по запросу «МАСКИ страховая компания»․

Основные кластеры офисов:

• Иркутск: 4–5 точек (Центр: Киевская‚ 2; Розы Люксембург‚ 30; Карла Маркса‚ 30; районы: Октябрьский‚ Советский‚ Ленинский)․
• Ангарск: Отдельное представительство․
• Другие города области: Обслуживание часто осуществляется через агентов-партнеров (банки‚ автосалоны‚ МФЦ)․

---

Данные актуальны на г․ Номера телефонов‚ адреса и график работы могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте maski-irk․ru или по единой горячей линии 8 (800) -00-80-05․