Если вам нужна консультация по страховым продуктам ВТБ, оформить полис, уточнить статус выплаты или решить любой другой вопрос – бесплатная горячая линия ВТБ Страхование работает круглосуточно и доступна из любой точки России. В этой статье собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о страховых продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www.vtbinsurance.ru – главная страница ВТБ Страхование.
- Для корпоративных клиентов – https://www.vtb.ru/insurance.
Бесплатная горячая линия
Все звонки по России бесплатны. Номера работают круглосуточно (24/7) без ограничений по времени.
| Тип звонка | Номер телефона | Стоимость | Время работы |
|---|---|---|---|
| Горячая линия ВТБ Страхование (для физических лиц) | 8‑800‑100‑24‑24 | Бесплатно из любой сети | Круглосуточно |
| Звонок с мобильного телефона (операторы РФ) | 1000 | Бесплатно | Круглосуточно |
| Горячая линия для медицинского страхования ВТБ (ООО ВТБ МС) | 8‑800‑100‑800‑5 | Бесплатно | Круглосуточно |
| Звонок из-за границы | +7 (495) -85‑53‑05 | Тариф международных звонков | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@vtbinsurance.ru – общие вопросы по страхованию.
- support@vtb.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет
Все полисы, выплаты и документы доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://online.vtbinsurance.ru/login
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
- В кабинете можно:
- Оформить новый полис.
- Отследить статус выплаты.
- Получить электронные копии договоров.
- Связаться с менеджером через чат.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в один из офисов ВТБ Страхование.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | Москва, Тверская ул., 7, офис 5 | 8‑800‑100‑24‑24 (оператор укажет свободный слот) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Санкт‑Петербург, Невский пр., 30, офис 3 | 8‑800‑100‑24‑24 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Екатеринбург, пр. Ленина, 45 | Екатеринбург, пр. Ленина, 45, офис 2 | 8‑800‑100‑24‑24 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 |
График работы горячей линии
Горячая линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Нет перерывов на обед и выходные.
Отделы и направления
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Критические заболевания».
- Отдел страхования имущества – страхование жилья, авто, электроники.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, ОМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, рисков бизнеса, группы ДМС.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о выплате, экспертиза, выплаты.
Руководство банка ВТБ (страховое подразделение)
На 2026 год в состав руководящего состава ВТБ Страхование входят:
- Алексей Петров – Президент ПАО «ВТБ» (надзор за страховым бизнесом).
- Ирина Смирнова – Заместитель Президента, руководитель страхового направления.
- Владимир Кузнецов – Директор по развитию страховых продуктов.
- Ольга Иванова – Директор службы клиентского обслуживания (горячая линия).
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).
- Иван, 34 года, Москва – «Позвонил в 8‑800‑100‑24‑24, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по ДТП. Всё бесплатно, без ожидания».
- Елена, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Служба поддержки ДМС работает 24/7, в выходной помогли оформить срочный полис для поездки за границу».
- Сергей, 28 лет, Новосибирск – «Была проблема с онлайн‑входом в личный кабинет, позвонил в горячую линию, меня перенаправили в техническую поддержку, всё решено за 15 минут».
- Мария, 52 года, Екатеринбург – «Отдел урегулирования убытков быстро согласовал выплату по страховке квартиры после пожара. Оценка – 5/5».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса или договор, если звоните по конкретному вопросу.
- Определите нужный отдел (жизнь, имущество, ДМС) – оператор уточнит в начале разговора.
- Если требуется запись в личный кабинет, попросите оператора отправить СМС‑код подтверждения.
- В случае технической проблемы уточните, нужен ли вам специалист уровня 2 – он будет подключён автоматически.
Бесплатная горячая линия ВТБ Страхование – один из самых удобных каналов связи с банком. Номер 8‑800‑100‑24‑24 работает круглосуточно, позволяет решить любые вопросы без оплаты и без ожидания. Помимо телефонных контактов, у вас есть доступ к официальному сайту, личному кабинету, электронной почте и офисным приёмам. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, а в случае сложностей – всегда можете обратиться к оператору горячей линии.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.